Désormais, Orange ne fera plus payer le temps d’attente aux abonnés mobiles qui appellent son service client. C’est-à-dire que les appels ne seront facturés qu’à partir de l’instant où un téléconseiller décrochera. Pour contacter son
service client mobile depuis une ligne fixe, l’opérateur met en place deux nouveaux numéros, le 39 70 (pour les clients titulaires d’un forfait) et le 39 72 (pour les clients Mobicarte), qui remplacent des numéros à dix chiffres. Les 700
et 722 restent, quant à eux, valables pour le contacter depuis un mobile Orange. France Télécom ‘ offrait ‘ déjà le temps d’attente à ses clients Wanadoo (services Internet). Il se déclare ainsi en règle avec la
mesure demandée depuis longtemps par le ministère de lIndustrie.
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