Notamment développé par La Poste et PerformanSe, qui vient de créer une structure dédiée à sa commercialisation (KnoweSis), Athanor est un logiciel de gestion de la connaissance orienté vers l’aide à la décision. Cette
plate-forme répond à des besoins très divers, comme la résolution d’un problème ou le suivi d’un processus de vente, par exemple déterminer le produit bancaire adapté au profil d’un client.Disponible sur intranet, Athanor repose sur une base de données arborescente qui accueille le savoir de l’entreprise. Le logiciel comporte trois modules, chacun adapté à des utilisateurs différents.Le premier est réservé aux spécialistes métier, chargés d’alimenter la base de connaissances selon un cheminement précis, afin de respecter la structure hiérarchique ; par exemple, la mise en relation de différents produits
bancaires avec la situation professionnelle et personnelle d’un client. KnoweSis livre à ce titre un guide méthodologique dont ses clients peuvent s’inspirer. Le référentiel accueille du texte simple, mais aussi des documents
bureautiques et des liens vers des systèmes de GED.Le deuxième module est, quant à lui, destiné à la consultation de la base de connaissances par le biais d’un moteur de recherche. La consultation de la procédure s’effectue selon le déroulé enregistré au préalable dans la
base. Un dispositif permet aux utilisateurs de saisir des commentaires à destination des experts métier.
Un système de reporting
Enfin, le troisième module d’Athanor, dédié à l’administration, se compose essentiellement d’un dispositif de reporting chargé de remonter les données sur l’utilisation du système : les segments de
l’arborescence les plus consultés, ceux, mal construits, qui se terminent abruptement, ou bien encore les modifications éventuelles apportées à la base. L’administrateur a la possibilité de choisir parmi une quarantaine
d’indicateurs pour construire ses tableaux de bord.
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