Atac, filiale du groupe Auchan, vient d’opter pour le système Medias Plus des éditions Eni. Ici nécessité fait force de loi. L’utilisation de l’informatique dans le quotidien des salariés nécessite une ma”trise de plus en plus parfaite des outils bureautiques tels Excel ou PowerPoint. Dans ce contexte, l’intérêt de la formation en ligne s’est vite imposé. Bernard Olier, responsable de la gestion de la formation chez Atac, précise que la solution permet “de travailler directement dans le logiciel étudié et garantit une totale adéquation entre l’univers d’apprentissage et celui de l’environnement de travail “. La pédagogie du système est entièrement centrée sur l’acquisition de savoir-faire. Côté coût, Lydie Pineau, responsable marketing des éditions Eni, précise que la formation en ligne, pour chaque module, revient à 100 F par utilisateur.
Un tutorat par e-mail et par hotline
n juillet 2000, une période test de deux mois impliquant un échantillon de 50 personnes est commencée. Bernard Olier en tire les enseignements suivants : “Il est nécessaire de coller au plus près des prérequis de chacun ; d’individualiser la montée en puissance de la pédagogie ; d’expliquer la démarche et le pourquoi de l’autoformation.”Pour améliorer le système, il décide la mise en place d’un double dispositif : d’une part, un service d’interrogation par e-mails, auquel est affectée une personne ; d’autre part une hotline en charge des réponses plus techniques. L’ensemble des débutants en bureautique bénéficieront de quelques réunions dans un centre de ressource. Mais la réussite de l’expérience engagée dépend, au-delà du choix du logiciel et de la mise en place d’un tutorat, de la sensibilisation de la hiérarchie à l’intégration de la formation pendant le temps de travail. Pour l’heure, Bernard Olier s’y emploie.
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