Cinq cent mille précommandes de Playstation 2… Le site de Sony n’a pas tenu le choc. Autre exemple, l’été dernier, la plupart des sites d’information français ont saturé lors du crash fatal du Concorde. Et à son lancement, l’encyclopédie en ligne Britannica n’a pas supporté l’assaut des curieux… La liste est longue des occasions où les sites n’ont pas rempli leurs promesses, au prix d’importantes pertes. Par souci d’économie à court terme, “ ce sont souvent les tests qui passent à la trappe “, reconnaît Elie Kanaan, directeur marketing Europe de Mercury Interactive, leader de ce marché. Ces tests doivent être réalisés avant le premier lancement du site, et “par anticipation des moments de charge ?” comme la fête des mères, pour la vente de fleurs en ligne“, signale Alain Gouret, directeur du développement de la société Ip-Label. Le marché des tests est conséquent. “ Il approche un milliard de dollars, avec une croissance de 35 à 40 % annuelle“, estime Elie Kanaan.S’il existe de nombreux prestataires de service et des technologies différentes, la méthode est toujours la même. Pour que le test soit efficace, il est essentiel de définir, au préalable, le nombre d’internautes simultanés que devra pouvoir accueillir le site, et de vérifier que ce nombre est réaliste. Ensuite, la simulation de montée en charge peut débuter. La première étape passe par l’élaboration de scénarios de navigation : commande d’article, téléchargement de programme, demande de renseignement… Une fois définis, ces schémas de surf sont transcrits en langage informatique. Le programme est entré dans un serveur qui génère des utilisateurs virtuels. Leur rôle : bombarder le site web de multiples requêtes, et enregistrer les réactions du serveur.Pour mieux coller à la réalité, la société Ip-Label dispose de serveurs hébergés dans des centres aussi distincts géographiquement que Paris, Amsterdam, Francfort, Londres, ou encore New York. “Ceci nous permet de réaliser les tests avec les différents fournisseurs d’accès du marché“, note Alain Gouret, directeur du développement de nouveaux services. Autre originalité : la start-up francilienne Itipi réalise des tests de montée en charge avec des utilisateurs réels. Rendez-vous est donné à un nombre fixe de volontaires ?” rémunérés au test ?” sur le site de la start-up, à une heure donnée. Ces testeurs sont ensuite automatiquement redirigés vers le site mis à l’épreuve. “Nous avons dû développer une technologie complexe de synchronisation“, explique Jean-Pierre Christie, le PDG de la jeune pousse. Chacun de ces internautes doit ensuite suivre un scénario prédéfini. Les résultats sont, là aussi, décryptés. Le but : “ identifier les goulets d’étran- glement du site sur toute la chaîne, du soft à l’équipement “, détaille Elie Kanaan. À partir de cette analyse, les exploitants du site peuvent prendre des mesures correctives qui s’imposent, ou décider de s’abstenir à leurs risques et périls.
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