Les banques s’intéressent de plus en plus aux achats sur Internet. BNP Paribas lance la carte BNP Net, tandis que Zebank introduit l’assurance Zesécurinet. En adhérant à ce service, l’internaute insatisfait s’assure auprès de sa banque d’être remboursé sous 45 jours, y compris de ses frais de réexpédition si le marchand a effectué une erreur de livraison.Mais cela ne marche pas dans tous les cas. Car les deux banques ont fixé des limites strictes. Tout d’abord, les assurances ne fonctionnent que pour des biens mobiliers. En sont exclus : les biens périssables, la billeterie, les bijoux, les voitures, les sites d’enchères et, enfin, les données numériques (logiciels, MP3, etc.). Il faut également que le produit coûte plus de 15 euros pour la carte BNP Net et 31 euros pour Zesécurinet.Autre limitation : le montant de la garantie. Zebank rembourse au maximum 3 000 euros sur une année, même pour une utilisation frauduleuse de la carte. BNP Paribas a placé le plafond plus bas : 2 500 euros par an.L’offre de BNP Paribas se distingue des autres par le fait qu’elle associe aux assurances un logiciel antivirus avec mises à jour et le remboursement des frais en cas de nettoyage après infection par un virus. La carte BNP Net coûte 47 euros par an (soit 15 euros environ de plus qu’une carte Visa classique chez BNP Paribas). Il est possible de ne prendre que les assurances, tout en conservant sa carte bancaire existante. Le prix est alors de 23,5 euros.Celle de Zebank, quant à elle, se distingue par son prix : 19 euros. Mais on peut souscrire à cette assurance sans être client de Zebank, et garder sa carte de paiement actuelle. Sachant qu’une carte Visa revient à 7,45 euros chez la banque en ligne, un internaute est protégé pour ses achats pour un peu moins de 27 euros par an.L’intérêt de ces offres est qu’elles facilitent les démarches de remboursement prévu par le Code de la consommation. Zesécurinet fournit ainsi les modèles de lettres pour réclamer son dû auprès des marchands.Concernant l’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire sur Internet, ces assurances n’apportent pas de couverture supplémentaire : sans saisie du code confidentiel, les banques sont tenues de rembourser à 100 % leurs clients, et sans prendre de frais, même pour le renouvellement de la carte. BNP Paribas propose d’ailleurs une lettre type sur le site de gestion en ligne de son compte, à renvoyer pour s’opposer à un achat posant problème.
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