Dépanner le PC d’un ami à distance peut se faire à l’aide d’Internet Explorer (à partir de la version 5.0) et du service en ligne SkyFex. Inscrivez-vous tout d’abord à ce service à l’adresse http://skyfex.com/register.php. La durée d’une session, avec les comptes gratuits, est limitée à 30 minutes. Demandez à votre ami de cliquer sur le bouton Get Assistance situé en haut à gauche de la page d’accueil de SkyFex. Une fois le contrôle ActiveX installé sur sa machine, un numéro d’utilisateur lui est attribué. Il doit vous le communiquer. Sur la page d’accueil de Skyfex, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe dans le bloc Expert, puis cliquez sur Provide assistance. Acceptez, vous aussi, l’installation du contrôle ActiveX. Saisissez enfin le numéro d’utilisateur de votre ami dans le champ Client ID, puis cliquez sur Connect Client. Son écran s’affiche alors dans votre navigateur. Chacun des clics que vous effectuez sur cet écran est redessiné sur le PC de votre ami… qui n’a plus qu’à les répéter.
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