Konica Minolta Business Solutions propose sur tous ses modèles multifonctions à partir de 22 p/min un système de maintenance original. Il repose en effet sur une liaison téléphonique. Les appareils dépourvus de fax/modem sont
équipés d’un modem GSM (abonnement de type Data) lors de leur installation.
Sans supplément de coût
Ils peuvent alors communiquer avec le serveur Archange en cas de problème, pour demander le remplacement d’une des 150 pièces d’usure, ou pour le renouvellement des cartouches de toner (inclus dans le contrat de
maintenance). La communication est bidirectionnelle, ce qui permet de désactiver un périphérique pour continuer à se servir de l’appareil en attendant l’arrivée du technicien. Un opérateur se charge d’appeler le responsable
mentionné par l’entreprise.L’équipement pour la liaison téléphonique est proposé en standard et l’utilisation du système Archange fait partie du contrat de maintenance, sans supplément de coût. Selon le constructeur, 3 500 machines en
bénéficient déjà, dont 75 % avec une liaison GSM.
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