Au sein de l’Apple Watch Series 10, on trouve un nouveau haut-parleur, 30 % plus compact que celui intégré sur les précédentes montres. Malgré sa taille réduite, le haut-parleur permet d’écouter n’importe quel contenu audio sur la montre connectée. Pour la première fois depuis la sortie de la première Apple Watch, il est même possible d’écouter la musique.
Comme l’explique Apple dans son communiqué de septembre dernier, « comme pour les appels téléphoniques, il est désormais possible d’écouter des contenus audio diffusés à partir d’apps comme Apple Music, Apple Podcasts et Apple Books, et d’apps tierces – directement sur l’Apple Watch ».
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Un son inaudible
Malheureusement, il semble que ce nouveau haut-parleur soit victime d’un dysfonctionnement sur certaines des Apple Watch Series 10. Sur Reddit et sur le forum d’assistance d’Apple, on dénombre une myriade de témoignages d’utilisateurs indiquant que le volume sonore de la montre tend à décliner très rapidement.
Le son émis par l’enceinte est devenu imperceptible, même lorsque le volume est poussé à son maximum. Sur le forum d’assistance de la marque, un internaute indique que le « volume maximum est presque inaudible » et qu’il est impossible de comprendre son interlocuteur lors d’un appel audio. De même, l’écoute de mémos vocaux n’est plus possible.
« J’ai une Apple Watch depuis des ANNÉES et je n’ai eu AUCUN problème. Ensuite, j’ai reçu une nouvelle Apple Watch Series 10 en novembre 2024 et en décembre, le son était si faible que vous ne pouviez pas l’entendre lorsqu’il était à plein volume », témoigne un internaute sur Reddit.
Un problème progressif ?
Certains des utilisateurs ont rencontré des problèmes dès leur première utilisation de l’Apple Watch. Les premiers témoignages remontent en effet au mois d’octobre, soit un mois après la sortie de la montre connectée. Selon d’autres témoignages, le haut-parleur s’est mis à perdre en puissance progressivement, après deux ou trois mois d’utilisation. Le son parait alors constamment étouffé, comme si le haut-parleur était obstrué.
Agacé par le problème, un des acheteurs a rendu la montre, toujours sous garantie, à Apple, peut-on lire sur Reddit. En retour, il a reçu une Apple Watch flambant neuve. Ce nouveau modèle n’a pas tardé à présenter le même problème de volume que la précédente. La montre a été récupérée par Apple et envoyée en réparation.
Malgré tout, Apple n’a pas encore communiqué officiellement sur le problème. Tout laisse penser que certaines unités ont un haut-parleur défectueux. Après plusieurs tests, nous n’avons pas remarqué le moindre problème sur notre Apple Watch Series 10. Gageons qu’il s’agisse d’un problème relativement isolé, bien que les témoignages se multiplient en ligne ces derniers mois.
Mise à jour 13/02 — Dans une nouvelle fiche d’assistance, Apple donne quelques conseils si l’Apple Watch produit des sons déformés, étouffés ou intermittents, ou encore le son crépite. Ces conseils concernent tous les modèles, pas uniquement la Series 10. Apple suggère de nettoyer le haut parleur en le passant sous un léger filet d’eau tiède (les montres sont résistantes à l’eau).
Pour la Series 10, il est possible d’utiliser une brosse à poils souples pour enlever « délicatement » les débris qui pourraient encombrer les ports des haut-parleurs. N’utilisez pas de liquides de nettoyage, de sprays ou d’abrasifs !
Autre conseil : vérifiez si de l’eau est présente à l’intérieur du haut-parleur et, le cas échéant, il faut placer la montre vers le bas sur un chiffon en microfibre non pelucheux. La présence d’eau peut altérer les performances du haut-parleur (ou du micro qui est logé à la même enseigne). On peut laisser la montre en charge toute la nuit peut accélérer l’évaporation.
Enfin, Apple propose de vérifier si les modes silencieux et Ne pas déranger sont activés, ou encore d’ajuster le volume sonore.
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Source : 9to5Mac
