Pour la société de Steve Jobs, sa nouvelle génération de systèmes d’exploitation représente l’avenir de l’entreprise. Mais, pour certains de ses utilisateurs, l’installation du ‘ progrès ‘
Mac OS X s’est soldée par un ordinateur nettement plus lent, à tel point qu’un cabinet d’avocats américains a porté plainte contre le constructeur l’an dernier. Il n’y aura toutefois
pas de procès puisque, selon le site spécialisé MacCentral, un accord à l’amiable, permettant aux clients déçus de se faire rembourser, viendrait d’être trouvé.
Impossible de lire les DVD
Disponible en mars 2001, Mac OS X était présenté comme le nec plus ultra des systèmes d’exploitation par Apple. La société allait jusqu’à affirmer qu’il était ‘ totalement
optimisé ‘ pour les Mac équipés de processeurs d’ancienne génération, PowerPC G3.Publicité mensongère selon le cabinet d’avocats King & Ferlauto. En passant de Mac OS 9 à Mac OS X sur certains modèles de PowerMacs, PowerBooks, iMacs et iBooks, nombre d’utilisateurs eurent alors droit à un
ordinateur nettement plus lent, incapable d’utiliser correctement ses processeurs graphiques, de lire les DVD… Ce n’est qu’avec la sortie en septembre 2001 de
Puma (Mac OS 10.1) que ces lacunes commencèrent à être corrigées, quoique pas sur toutes les machines.Pour King & Ferlauto, il s’agit d’une violation flagrante du Consumer Legal Remedies Act californien. D’où une plainte déposée en janvier 2002. 18 mois plus tard, Apple vient donc de présenter un accord à l’amiable qui aurait
l’assentiment des plaignants.
Remboursement ou bon d’achat de 25 dollars
Sont concernés, les résidents américains détenteurs de
certains G3 ayant acheté Mac OS X avant le 16 mai 2003. Ceux-ci pourront se faire rembourser le système d’exploitation par Apple mais devront
s’engager à ne plus l’utiliser et à rendre leur CD d’installation (à moins de l’avoir perdu). Rien n’indique toutefois comment Apple pourrait vérifier qu’un tel contrat sera respecté. Un utilisateur gêné par Mac OS X mais pas désireux de
s’en séparer aura, lui, droit à un bon de 25 dollars, à dépenser dans un Apple Store pour un achat d’au moins 99 dollars.Grand classique des accords à l’amiable, Apple a nié toute faute et affirme n’avoir fait ces propositions que pour séviter des dépenses légales supplémentaires. Mais a quand même versé 350 000 dollars aux avocats de King
& Ferlauto.
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