En l’espace de quelques jours, Yahoo! et AOL ont décidé d’arrêter la commercialisation de leurs messageries instantanées destinées aux entreprises, Yahoo! Messenger Enterprise Edition et AIM Enterprise Gateway.
Visiblement, les deux acteurs dInternet n’ont pas convaincu les entreprises de payer pour des services disponibles par ailleurs gratuitement pour le grand public. Les fonctions de confidentialité et de gestion des utilisateurs en
moins.’ Dans 70 % des entreprises interrogées, les employés utilisent par défaut une des solutions de messagerie instantanée grand public gratuites. Les autres ont choisi la solution proposée par leur fournisseur
de courrier électronique, en l’occurrence IBM avec Lotus Instant Messenging ou Live Communications Server de Microsoft ‘, explique Mélanie Turek. Pour l’analyste de Nemertes Research, le manque de compatibilité
entre les services concurrents (AIM, MSN, Yahoo!…) est l’un des facteurs majeurs qui limitent aujourd’hui l’adoption de la messagerie instantanée en entreprise.
Changement de stratégie pour AOL
Alors que Yahoo! a définitivement abandonné toute ambition de pénétrer le marché des entreprises, AOL ne renonce pas totalement. A la suite de récents partenariats signés avec Lightbridge et Webex, le fournisseur Internet a enrichi son
logiciel gratuit AIM de deux offres payantes visant particulièrement le monde de l’entreprise : la conférence téléphonique et la vidéoconférence.’ Cette stratégie permet à AOL de garder un pied sur le marché des PME et des grandes entreprises tout en laissant des sociétés tierces, comme Akonix, FaceTime ou IMLogic, fournir les outils et les services
nécessaires pour assurer la supervision et la sécurité de la messagerie instantanée au sein de l’entreprise ‘, ajoute Mélanie Turek.Par ailleurs, AOL propose aussi aux entreprises son service AIM Identity Services qui leur permet de personnaliser le nom AIM (screen name) utilisé par leurs employés suivant le format familier de
‘ nom@entreprise ‘.
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