Déjà, en septembre dernier, AOL envoyait des factures de plusieurs centaines de francs à certains de ses abonnés, persuadés pourtant d’avoir souscrit un forfait d’accès illimité au Web à 99 F par mois (communications comprises). Aujourd’hui, de toute évidence, AOL est dépassé par le succès de son offre : de nombreux lecteurs affirment qu’ils n’arrivent pas à se connecter. Quant au service client par téléphone, il est aux abonnés absents. Nous avons cherché à le joindre toute une matinée tandis que le répondeur nous incitait à renouveler notre appel. Chez AOL, on affirme que les capacités techniques sont pour l’heure insuffisantes et que l’on s’emploie à les augmenter. Il faut dire que le deuxième fournisseur français d’accès à Internet n’a pas su anticiper le succès de ce type d’offre. Avant lui, World Online, One.Tel et WorldNet, submergés par des problèmes techniques, commerciaux et financiers, ont dû mettre fin à leurs offres de forfait illimité.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
