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Amex surfe sur la peur d’Internet pour promouvoir sa nouvelle carte

American Express lance la carte de paiement ” Blue “, sur fond de mise en garde vis-à-vis de la fraude sur Internet.

Alors qu’une charte pour l’amélioration de la sécurité des paiements par carte vient d’être signée par les organismes financiers établis en France, à l’exception d’American Express qui lance en France sa première carte à puce, baptisée ” Blue “.Pour être dans l’air du temps, American Express (Amex) enrobe la sortie de sa carte d’un discours très axé Internet et commerce électronique. Ainsi Blue assurerait “confiance et sérénité pour la génération Internet”, génération décrite comme jeune, riche et très branchée nouvelles technologies.Amex explique ainsi que sa carte Blue est garantie à 100 % contre la fraude sur Internet, alimentant ainsi le discours récurrent sur les risques encourrus par l’internaute lorsqu’il achète sur Internet.

Une carte pour tous

Mais à bien y regarder, la carte ne cible pas plus une utilisation sur Internet que dans le commerce traditionnel et la garantie n’est pas non plus réservée à Internet.Ainsi, en cas de fraude dans une boutique aussi bien virtuelle que réelle, c’est-à-dire d’un achat effectué frauduleusement avec le numéro de carte d’un client, American Express s’engage à rembourser intégralement le client, sous 48 heures. Auparavant, elle commençait d’abord par faire une enquête, ce qui alourdissait les démarches. De plus, cette garantie concerne l’ensemble des clients d’Amex, internautes ou non, puisqu’elle vient d’être étendue à l’ensemble des cartes proposées par American Express.Le seul point véritablement on line de Blue est la possibilité pour ses utilisateurs de consulter en ligne leur compte, et d’accéder à une liste (non cliquable cependant) de sites marchands acceptant la carte.Pour le lancement, la première année est gratuite. Ensuite, la carte coutera 40 euros, ce que fait delle la moins chère des cartes Amex.

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Karine Solovieff