Les dépenses des entreprises dans les progiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement devraient augmenter de 15 à 20 % en 2002 pour atteindre les 7 milliards de dollars (7,99 milliards d’euros), selon AMR Research. Si le Supply Chain Management est un thème à la mode, notamment grâce au développement d’éditeurs spécialisés, tels I2 ou Manugistics, la répartition des investissements semble compliquée. Le cabinet d’études estime que l’investissement moyen des grandes entreprises se situe légèrement en dessous de 0,5 % du chiffre d’affaires global, 39 % des sociétés atteignant 10 millions de dollars (11,5 millions d’euros) annuellement.Pourtant le retour sur investissement (ROI) n’est pas immédiat. La mise en place du projet est souvent plus longue que les vendeurs ne veulent bien l’affirmer. Seuls 16 % des projets ont été bouclés en six mois. Deux sur cinq ont nécessité deux ans de travail pour être vraiment opérationnels. Les modules de gestion des commandes (Order Management, gestion des commandes) sont les plus longs à implémenter (plus de 14 mois), les plus rapides étant les modules de gestion des systèmes de transport (moins de 11 mois). Par la suite, le retour sur investissement moyen anticipé par les sociétés interrogées se situe entre 15 et 19 %, selon les secteurs industriels étudiés. Dans les services, il est inférieur de 5 points environ à celui de l’industrie.Les quatre facteurs du retour sur investissement observés par AMR Research sont la réduction des coûts d’inventaire (cité par 70 % des entreprises comme participant au ROI, grâce aux modules de planification et de prévision de la demande), la réduction du temps des cycles de commandes (cité à 62 %, grâce aux modules de gestion des commandes), l’amélioration des taux de remplissage (59 %) et enfin une meilleure information sur la production, les envois et les dates de livraison (58 %). En conséquence, les modules les plus importants sont les DPF (Demand Planning and Forecasting, gestion et prévision de la demande), SCP (Supply Chain Planning, planification de la chaîne d’approvisionnement) et OM (Order Management).(*) ” Supply Chain Software Yields ROI, But It Takes Time “. www.amrresearch.com
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