Le ‘ wiki ‘ est un mode d’écriture collaborative où tout un chacun peut mettre en ligne ce qu’il pense, et surtout enrichir ce qui a déjà été posté sur le Web. L’exemple le plus célèbre est
Wikipédia, encyclopédie collaborative à laquelle peuvent participer tous les internautes.Amazon a eu l’idée d’utiliser ce concept pour son site de commerce électronique, afin que les utilisateurs s’informent et s’éduquent. Le service ‘ ProductWikis ‘ vient d’ouvrir sur la version américaine du
site. Il n’est pas le premier à y avoir pensé, un guide d’achat comme ShopWiki, par exemple, y ayant déjà recours.
Un service réservé aux clients d’Amazon
Les internautes sont ainsi invités sur Amazon.com à donner leur avis sur les millions de références disponibles sur le catalogue du site, ou d’amender les informations laissées par d’autres internautes. Seule condition : être
enregistré comme client chez Amazon. Une technique simple pour éviter les abus de spams qui viennent parfois polluer les forumsUn onglet ‘ ProductWikis ‘ apparaît à côté de la rubrique ‘ Avis de consommateurs ‘
(customer reviews). Un historique des changements effectués sur les
commentaires des produits sera consultable à tout moment par l’ensemble des internautes, précise Amazon. Le site se réserve aussi la possibilité de bannir tel ou tel internaute de ce nouveau guide dachat ou de prescription collaboratif, au cas où
des dérives viendraient à être constatées.
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