” Nous sommes très fiers d’être là aujourd’hui pour l’ouverture d’Amazon.fr. C’est le début du commerce électronique. ” A l’occasion du baptême officiel de sa filiale française, aujourd’hui 29 août, Jeff Bezos, le très médiatique patron d’Amazon, affichait une assurance toute américaine. Persuadée que les recettes éprouvées de l’autre coté de l’Atlantique feront un tabac en Europe, l’équipe d’Amazon.fr a peaufiné le lancement du site dans le plus grand secret depuis des mois.Démonstration de force supplémentaire : le site français ouvrira le jeudi 31 août, avec quatre boutiques déjà en ligne : livres, disques, vidéos et DVD. Une première dans l’histoire du marchand en ligne américain qui, d’habitude, fait les choses progressivement, comme ce fut le cas d’Amazon.co.uk, qui vient tout juste d’inaugurer son rayon logiciels.
Le goût du mystère
Cependant, malgré la certitude de s’implanter rapidement dans le paysage Internet français et de balayer les Fnac.com et autres pionniers du e-commerce, Amazon.fr cultive encore le goût du mystère. Aucun chiffre n’a été donné par Jeff Bezos ou par les responsables français.Sur le plan informatique, le site français dispose des mêmes technologies qui ont fait le succès d’Amazon.com. L’infrastructure back-office est d’ailleurs hébergée de l’autre coté de l’Atlantique, ce qui laisse présager que les fonctions ?” telles que la personnalisation et les recommandations ?” seront disponibles très rapidement pour les acheteurs français.De fait, la version que nous avons pu tester ressemble beaucoup à Amazon.com, avec la commande éclair ” 1-clic ” notamment. Cette dernière permet à un internaute ayant commandé une fois d’avoir ses informations personnelles préenregistées (adresse, carte de crédit, etc.).Amazon.fr emploie aujourd’hui une centaine de salariés. Elle a fait appel dans une même proportion à des journalistes, pour l’écriture des critiques de livres et de disques. Pour son service client, ouvert 24 heures sur 24, Amazon.fr s’appuiera sur le centre de La Haye, aux Pays-Bas, ouvert l’an dernier.La start-up dispose par ailleurs d’un centre de distribution à Orléans. Les frais d’envois seront offerts pendant quelques semaines. En dehors du catalogue français, dont l’importance n’a pas été communiquée, Amazon.fr proposera 700 000 livres en anglais et 240 000 disques en import.
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