Le géant du web Amazon est à nouveau sous le feu des critiques pour ses conditions de travail draconiennes dans ses entrepôts de stockage. Un reporter de la chaîne britannique BBC s’est fait embaucher comme préparateur de colis et a pu filmer en caméra cachée la réalité du travail dans ces endroits.
Il a effectué des cycles de travail pouvant aller jusqu’à 10h30 de suite, parcouru des distances énormes (18 km en une seule nuit), dû récupérer un objet toutes les 33 secondes, etc. Bref, un rythme de travail harassant qui, selon un spécialiste du stress au travail interrogé par la BBC, peut provoquer des maladies physiques et/ou mentales. Evidemment, cet avis n’est pas partagé par la direction d’Amazon qui, dans un communiqué, assure que la sécurité au travail était « la première des priorités ». Par ailleurs, tout se passerait dans le parfait respect des lois.
Quelques jours plus tôt, c’est en France qu’Amazon a été épinglé pour ses conditions de travail. Interrogé par le journal L’Humanité, un ancien cadre de la société livre un témoignage accablant. Selon lui, les employés subissent un « contrôle absolu » dans une ambiance de travail « martiale ». « Les travailleurs sont informés plusieurs fois par jour de leur productivité, calculée à la seconde, en temps réel, par un outil de pointe. Dans les entrepôts géants, les ouvriers sont suivis à la trace par des machines Wi-Fi et surveillés par les cadres. À partir du logiciel Full Center Console, un cadre peut consulter les informations personnelles de n’importe quel travailleur Amazon dans le monde, l’historique de ses rendements, les classements par entrepôt », explique-t-il. La délation serait de règle, pour dénoncer ceux qui ont une mauvaise productivité ou une « attitude suspecte ou nonchalante ».
Grève outre-Rhin
En Allemagne, Amazon doit à nouveau faire face des mouvements sociaux. Le syndicat Verdi a provoqué une grève lundi dernier, 25 novembre, pour réclamer des hausses de salaire. Le géant du web avait accordé des primes exceptionnelles de 400 ou 600 euros, mais le syndicat estime que c’est insuffisant compte tenu de la quantité de travail demandée aux travailleurs. Face à toutes ces attaques variées, il convient de rappeler la devise interne d’Amazon : « Work Hard. Have Fun. Make History » (« Travaille dur. Fais-toi plaisir. Entre dans l’Histoire. »)…
Lire aussi:
Amazon : 11% des salariés en grève dans l’usine de Saran (Loiret), le 12/06/2013
Amazon dans le collimateur de la ministre du travail allemande, le 18/02/2013
Source:
Articles de la BBC et de l’Humanité
Communiqué du syndicat Verdi (allemand)
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