Après avoir failli abandonner son activité Entreprises, alors que le groupe ne jurait plus que par les opérateurs, Alcatel redécouvre qu’il est plutôt bien positionné sur ce créneau, notamment grâce à sa nouvelle génération de
PABX-IP (OmniPCX) et de commutateurs Gigabit Ethernet (OmniSwitch 7000 et 8000). Concernant l’environnement IP, Alcatel revendique ainsi la place de numéro un européen (et de numéro trois sur le marché nord-américain) auprès des
entreprises.De même, le groupe s’estime bien placé en matière de centre d’appels (où il s’appuie sur sa filiale Genesys, qui vient de racheter Telera). Côté distribution, la question a été réglée avec la restructuration de son
réseau (rebaptisé Nextira One), puis sa
vente au fonds d’investissement Platinum Equity. Une stratégique qui a permis une réduction de ses coûts de distribution de 37 % entre 2000 et 2002.De fait, le partenariat avec Nextira One et la stratégie multicanal d’Alcatel en Europe semblent porter leurs fruits.
Multiplier les partenariats
Une démarche qu’Alcatel compte amplifier grâce à la récente extension à l’Europe de son accord d’intégration avec IBM en matière de voix sur IP. Inversement, la situation est plus nuancée aux États-Unis, où Nextira
One, son principal distributeur, travaille essentiellement avec Cisco, le principal concurrent d’Alcatel sur ce marché.
‘ Contrairement à Cisco qui a une approche de rupture, nous privilégions une migration douce, compte tenu du caractère hybride (TDM-IP) de nos produits ‘, affirme Olivier Houssin,
président du Private Communication Group. Prêt à multiplier les partenariats là où il n’est pas en position de force (comme dans l’univers de la sécurité ou des portails d’entreprise), le groupe anticipe une stabilité du marché
d’entreprise cette année.
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