Édité par la SSII Metaphora, le logiciel Aïd@ accompagne le personnel d’une entreprise lors de l’utilisation d’une nouvelle application. Il permet au chef de projet de créer des documents de travail et de les mettre à la disposition des em-ployés. “Disponible sur l’intranet de la société, Aïd@ renferme une méthodologie d’accompagnement des utilisateurs et les outils nécessaires à la mise en ?”uvre d’un programme d’actions “, explique Jean-François Gallouin, président de Metaphora. Cent fiches explicatives regroupées dans une arborescence décrivent chronologiquement chaque étape du pro-cessus. Des modèles de documents types associés à chaque fiche permettent aux responsables d’un projet de définir un plan d’action, en tenant compte des particularités de leur entreprise.
Quelques lacunes
Grâce à l’outil de gestion électronique de documents présent dans Aïd@, le créateur d’un de ces modèles types l’insère ensuite dans l’arborescence au niveau de l’étape correspondante en attendant que le document soit validé par les autres participants au projet. Ceux-ci sont prévenus par e-mail : un lien hypertexte glissé automatiquement dans le courrier électronique in-dique où se trouve le document. Si, dans un délai de cinq jours, celui-ci n’a pas été validé, un nouvel envoi automatique d’e-mail est déclenché. On regrette que le logiciel n’exploite pas de système de workflow : aucun ordre de priorité ne peut être attribué pour établir un circuit de validation. L’ensemble des documents validés est ensuite stocké dans une autre arborescence, accessible cette fois au personnel de l’entreprise qui devra utiliser la nouvelle application. Aïd@ dispose, en outre, d’un espace de forums de discussion et d’un autre espace permettant aux responsables de projets d’organiser leur réunion. La solution est disponible en ligne en mode locatif ou à l’achat. Fonctionnant exclusivement à partir d’un serveur Notes, Aïd@ nécessite donc des compétences d’administrateur pour le serveur de Lotus.
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