Présent en France depuis trois ans, Unica est spécialisé dans les logiciels d’aide au marketing. Avec Affinium Detect, acquis avec son éditeur MarketSoft en décembre dernier, l’américain propose un moteur de règles adapté
aux métiers du marketing. Ces règles servent à dresser le profil d’un client et à alerter l’entreprise en cas de comportement commercial inhabituel.
Analyser les comportements
Affinium Detect récupère l’historique des transactions de chaque client, par le biais d’importations de fichiers aux formats texte ou XML en provenance de la base de données clients. Il en déduit ensuite, à l’aide
des 150 règles marketing fournies et des règles créées éventuellement par l’entreprise, un profil de ses usages commerciaux. Utilisé, par exemple, dans les secteurs bancaire et de la grande distribution, Affinium Detect va pointer tout
changement dans les habitudes du client, que ce soit un dépôt sur un compte plus important que ceux effectués durant l’année précédente ou la modification brusque d’un panier. Le moteur détecte aussi l’absence
d’événement, comme la non-utilisation des fonctions GPRS sur un téléphone dernier-cri, le tout, sur plusieurs dizaines de milliers de transactions.Les données d’Affinium Detect peuvent être exportées en texte ou en XML vers des outils de marketing comme Affinium Leads, la gestion des opportunités commerciales d’Unica, ou des logiciels tiers. Dans sa version temps
réel, Affinium Detect s’interface directement avec l’application commerciale par le biais d’API génériques.
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