Le fournisseur d’accès aménage ses offres ADSL. Comme ses concurrents, Tiscali joue la carte de la promotion. A partir du 24 octobre, Tiscali propose un forfait à 128 kbit/s pour 15,95 euros par mois pour les quatre premiers, puis le prix passera à 29,95 euros pour les 20 mois suivant. L’offre à 512 kbit/s sera facturée 29,95 euros pendant les quatre premiers mois, puis passera à 44,95 euros.Une offre moins attractive que celle de Free, qui propose un accès à 512 Kbit/s pour 29,99 euros. “L’annonce de Free a eu une répercussion sur les offres à 128 kbit/s. Sans cela, elles seraient certainement plus proches de 35 euros que de 30. Mais, sur celles à 512 Kbit/s, nos marges sont trop étroites. Free fait le pari du dégroupage, mais les risques sont importants “, indique Caroline Puechoultres, directrice marketing de Tiscali.Ainsi, ces deux forfaits engageront les internautes pour 24 mois. En contrepartie, Tiscali s’engage à ce que les abonnés qui auront souscrit à ces offres profitent des éventuelles baisses de tarifs qui pourraient avoir lieu pendant cette période.Pour résoudre d’éventuels problèmes à l’installation, Tiscali offre une heure d’assistance téléphonique. Et, comme pour les autres forfaits du FAI, ses abonnés pourront, aussi souvent qu’ils le souhaitent, passer d’une offre à l’autre (dans la gamme ADSL).
Objectif : 15 % des parts de marché
En outre, mais c’est le contraire qui eût été étonnant tant cela se généralise, Tiscali offre la location du modem (garanti deux ans) ainsi que l’installation.Avec ce forfait à 128 Kbit/s, Tiscali espère bien attirer les abonnés qui ont souscrit à l’offre ” illimité de jour ” pour 15,95 euros ou à ” l’illimité total ” pour 29,95 euros. “Cette dernière offre nous coûte particulièrement cher “, avoue Caroline Puechoultres.Le FAI propose aussi une formule spéciale destinée aux internautes disposant déjà d’un modem ADSL. En contrepartie d’un engagement de un an, il leur offre trois mois d’abonnement gratuit avant de facturer l’accès au prix normal. Tiscali espère ainsi séduire les clients de Wanadoo dont le contrat arriverait à terme.Tiscali, qui déclare 25 000 clients ADSL actifs aujourd’hui, précise que son objectif est de détenir 15 % de parts de marché. Quand ? Tiscali ne peut pas répondre. “Le marché n’en est qu’à ses débuts, il y a beaucoup d’incertitudes “, précise Caroline Puechoultres.
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