C’était écrit : Neuf Cegetel rejoint Wanadoo, AOL, Club-Internet et Alice au panthéon des grands noms de l’ADSL français. Non par manque de résultats, mais justement par trop de réussite. Gobé par son ancien actionnaire SFR en
avril dernier, le deuxième FAI alternatif français va maintenant disparaître, du moins sous sa forme et son nom actuels. Désormais, la
marque au carré rouge primera, comme SFR l’annonce officiellement ce lundi 29 septembre 2008.Le groupe a présenté aujourd’hui sa stratégie et ses offres, en tant que nouveau géant des télécoms fixe et mobile, qui lui permettront de titiller le tout puissant Orange. C’est sur la partie ADSL que la fusion aura le plus d’impact,
Neuf Cegetel et SFR disposant tous deux d’une offre haut débit distincte. Il a fallu faire un choix.
Petit nouveau sur le marché, SFR a eu le bon goût de privilégier l’offre de Neuf, déjà adoptée par plus de trois millions
d’abonnés. Exit donc l’offre SFR Box ADSL. Relookée et enrichie, celle de NeufBox sera relancée à partir du 8 octobre prochain sous le nom de ‘ neufbox de SFR ‘, dernier vestige de la marque Neuf. Voici ses
caractéristiques, que vous pouvez également découvrir dans leur intégralité dans le prochain numéro de L’Ordinateur individuel, à paraître mardi 30 septembre.
Des tarifs ADSL inchangés
L’offre neufbox de SFR est très proche de l’offre 100 % NeufBox actuelle, déjà bien ficelée. Elle en reprend le contenu et les tarifs, soit 29,90 ? par mois pour du triple play (Internet, téléphone
fixe et TV) en zone dégroupée, sans période d’engagement, ou 14,90 ? par mois pour de l’Internet seul.Le service de téléphonie fixe illimitée comprend toujours une cinquantaine de pays et le bouquet TV comporte toujours une option à 5 euros par mois pour disposer d’un décodeur avec magnétoscope numérique (80 Go de
stockage).
Un nouveau modem, ou presque
A nouvelle offre, nouveau modem. Pourtant, la neufbox SFR reprend la NeufBox 4 à 99 % : seul le capot a été modifié. Exit le logo Neuf sur fond noir, la nouvelle box arbore un capot blanc siglé
‘ neufbox ‘ et affublé du carré rouge ‘ SFR ‘. Les composants et la connectique de la machine sont les mêmes. Seule l’interface de gestion et le firmware (logiciel embarqué)
seront modifiés, à distance, y compris sur les anciennes NeufBox 4.A partir du 8 octobre, les nouveaux abonnés SFR recevront automatiquement ce modem. Les clients Neuf ou SFR actuels pourront conserver leur ancienne box pour le moment (1). Une installation à domicile gratuite de la neufbox SFR est
proposée pour les néophytes, comme le faisait Neuf Cegetel depuis cet été.
Une connexion 3G en cas de panne de l’ADSL
Voici la véritable nouveauté de l’offre ADSL de SFR. En cas de coupure de l’accès à Internet pendant plus de 48 heures, SFR propose un plan B à ses abonnés : une clé 3G+, permettant de connecter son ordinateur à Internet
par la voie des airs, grâce au réseau mobile de l’opérateur (7,2 Mbit/s maximum). Pour l’obtenir, il faut que la coupure provienne d’un problème technique du ressort du FAI.Au bout de 48 heures de rupture du service, l’abonné doit se rendre dans une boutique SFR où la clé lui sera prêtée le temps de la réparation, moyennant une caution de 59 euros. Cette clé n’autorise que le transfert de
1 Go de données et son usage interdit les applications de peer to peer ou de téléphonie sur IP.
800 points de vente physiques
En passant sous le giron de SFR, les abonnés Neuf gagneront un réseau de 800 agences physiques réparties dans toute la France. Un plus indéniable en matière de service clients. Il sera donc possible de s’adresser à un visage pour
souscrire un abonnement et, surtout, pour essayer de résoudre un problème technique ou commercial.
Pas encore de vraie convergence fixe-mobile
Le service
Ma Sfere, lancé en août dernier par SFR, permet de sauvegarder sur Internet le contenu de son téléphone portable (contacts, SMS,
photos, musiques…), pour y accéder depuis un PC. L’opérateur devrait bientôt le coupler au service Neuf Giga, qui centralise également à distance les contenus d’un PC, d’un décodeur TV ou d’un disque dur, pour les voir sur sa TV.Ainsi, les abonnés neufbox SFR obtiendraient un espace de stockage unifié, accessible depuis n’importe quel terminal fixe ou mobile. On s’attend également à terme à ce que SFR lance une offre totalement quadruple
play, ajoutant la téléphonie mobile traditionnelle à l’offre triple play.(1) En attendant, SFR se contente d’annoncer pour octobre de nouveaux forfaits mobiles ‘ Illimythics Famille ‘. Ils permettront d’effectuer un nombre d’appels illimtés entre quatre mobiles SFR (quel que soit le
forfait des trois autres), 24 heures sur 24, mais aussi vers le numéro fixe de la neufbox SFR du foyer. Ces forfaits sont facturés à partir de 39,90 euros par mois pour 2 heures (engagement 24 mois), 49,90 euros par mois
pour 3 heures ou 79,90 euros par mois pour 6 heures.
Fini l’offre ‘ SFR Box ADSL ‘
SFR doit annoncer la disparition de l’offre ADSL qu’il avait lancée en avril 2007 (elle associait
triple play et connexion 3G+ pour PC). Les abonnés actuels en bénéficieront bien sûr jusqu’à la fin de leur période
d’engagement et seront ensuite invités à migrer vers la nouvelle offre. La clé 3G+ en tant qu’option, et non en tant que clé de dépannage, fera peut-être sa réapparition plus tard dans les forfaits haut débit de l’opérateur.(1) Article mis à jour le 29 septembre à 17 heures, sur la base des informations complémentaires communiquées par SFR lors de sa conférence de presse.
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