En février dernier, le Conseil de la concurrence suspendait la commercialisation des packs eXtense de Wanadoo dans les agences commerciales France Télécom. T-Online, fournisseur d’accès à Internet (FAI) sous la marque Club-Internet, avait en effet saisi le Conseil, se plaignant du fait que FT avantageait sa filiale Wanadoo par rapport aux autres FAI dans la fourniture de l’accès à Internet par l’ADSL. Le Conseil a alors enjoint France Télécom de mettre à la disposition des FAI un serveur dans les quatre mois, suspendant la commercialisation des packs ADSL dans les agences jusqu’à ce qu’au moins deux contrats soient signés avec des FAI concurrents de Wanadoo. Seule la mise en place de cet outil informatisé permet, en effet, aux FAI d’accéder sur un pied d’égalité aux informations techniques permettant de commander aux services de FT l’installation d’une ligne ADSL chez leurs clients. En juillet, constatant le caractère opérationnel du système d’information mis en place par France Télécom et la signature de contrats, le Conseil a levé l’interdiction de commercialisation des packs dans les agences. Mais si les conditions techniques d’accès au réseau sont désormais les mêmes pour tous, les offres packagées diffèrent selon les fournisseurs. On ne saurait donc se dispenser de tout comparer avant de choisir : durée de l’engagement, performance, frais de résiliation et services associés (hot line, boîtes aux lettres, etc.).
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