Le service d’accès à Internet fait partie du socle du triple play avec la téléphonie et la télévision. Mais il est difficile de se rendre compte par soi-même de la qualité de sa connexion ADSL. C’est pourquoi des
mesures sont nécessaires. Neuf Cegetel arrive en tête avec une note de 19,27, le dernier ayant obtenu 16,17. C’est sur l’accès à Internet plus que sur la téléphonie ou la télévision que les disparités se font sentir. La navigation, l’accès à la
messagerie et le transfert de fichiers souffrent en effet du nombre croissant d’utilisateurs.Le courrier électronique est le parent pauvre de cette évolution : le nombre de boîtes e-mails ne cesse d’augmenter et leur contenu est de plus en plus lourd en Ko si ce n’est en Mo : pièces jointes constituées de photos,
petits films, PDF… ou simplement e-mails envoyés en HTML avec un fond coloré et des images incrustées. Le taux de disponibilité des messageries s’en ressent et est en baisse.Neuf Cegetel est le seul à obtenir une note moyenne supérieure à 19 sur la période testée. Club Internet et Orange suivent d’assez près.Un fléchissement de la performance moyenne, tous FAI confondus, est constaté à partir du mois d’août. Cette légère dégradation est notamment occasionnée par l’entrée des offres de Darty et SFR, dont les performances sont
proches ou inférieures à 17 points. Entre le mois de mars 2007 et le mois de février 2008, Orange est le seul à enregistrer une progression de son indice moyen.Ces baisses de performances de presque tous les FAI sont essentiellement liées à une dégradation moyenne des temps de chargement des pages Web : leur poids moyen sur certains sites a en effet connu une augmentation
significative, nécessitant par conséquent un temps plus élevé pour leur chargement.D’autres origines sont à rechercher auprès du service FTP. Ainsi Orange voit-il ses performances s’améliorer brusquement début juillet, avec un temps de latence divisé par quatre et une performance de téléchargement en
FTP doublée.A l’inverse, les performances FTP de Free baissent progressivement. L’explication de cette baisse provient partiellement du fait que Xavier Niel, le PDG de Free, a fait brider les débits montants.En revanche, les services de messagerie présentent des indisponibilités de plus en plus importantes. Alors qu’il s’établissait à 99,28 % il y a un an, le taux de disponibilité moyen des services de messagerie est
descendu à 98,98 %, soit une perte de 0,30 % (l’équivalent de 3 jours, 17 heures et 21 minutes). Sur les abonnements servant à ce comparatif, Orange présente le meilleur taux de disponibilité (99,86 %) devant SFR et
Free (respectivement 99,85 % et 99,82 %), tandis que sont constatés des taux plus bas pour Club Internet, Darty et Neuf Cegetel (99,46 %, 99,37 % et 97,09 %).
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