Avec son service Toolnet Corporate, Toolnet propose aux utilisateurs de consulter et de gérer leurs e-mails en utilisant le téléphone fixe ou portable. Autrement dit, d’accéder à une passerelle VXML hébergée. Pour lire et transcrire le texte en paroles, cette infrastructure exploite la technologie VoiceXML, les logiciels de reconnaissance vocale de Nuance et ceux de synthèse vocale de ScanSoft. Lorsque l’utilisateur appelle ce serveur vocal, celui-ci effectue une requête HTTP vers un serveur web qui lui transmet des fichiers VoiceXML. Ceux-ci contiennent les commandes vocales ” écouter “, ” suivant “, ” répondre ” et ” effacer “. L’utilisateur parle et la passerelle VXML transcrit ses paroles en requête HTTP vers le serveur d’applications qui héberge la messagerie de l’entreprise (POP3 ou Imap).
L’envoi d’e-mails par la voix implique un paramétrage
Notons qu’envoyer un e-mail par la voix nécessite un paramétrage par l’intermédiaire d’une interface web. Il s’agit d’associer les noms des destinataires à des adresses e-mails pour que le serveur les intègre comme commandes vocales. De son côté, le destinataire reçoit un e-mail incluant une URL pointant vers un fichier MP3 et un code d’accès au serveur vocal de Toolnet.Pour effectuer la mise en service, Toolnet n’exige que le nom du serveur de messagerie. Néanmoins, une étude peut s’imposer pour évaluer l’intensité du trafic, et donc le nombre de numéros (surtaxés ou non) requis. “Toolnet Corporate peut aussi servir à consulter les informations de l’agenda, de l’annuaire ou encore des bases de données”, ajoute, par ailleurs, Romain Lambert, directeur du développement de Toolnet.
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