Pour développer son activité Internet grand public, 9 Télécom a ainsi fait l’acquisition, en novembre dernier, du portail Magéos, conçu par PPR Interactive (groupe Pinault-Printemps-La Redoute), en échange d’une participation du groupe PPR à son capital de près de 5 %. Il a également pris le contrôle d’Europe Explorer, la filiale grand public de Jet Multimédia, qui lui apporte ses outils de filtrage d’URL et de facturation EasyClick, ainsi que l’audience de son portail généraliste France Explorer et de ses portails thématiques InfoConcert, PlanetJeux, ClubRéso, etc. Précédemment, 9 Télécom avait également conclu un partenariat avec le québécois NetGraphe, leader de la conception de portails grand public.Mais la filiale française de Telecom Italia ne partait pas de zéro. Elle avait déjà introduit sa propre offre d’accès Internet grand public. Il s’agit de l’offre d’accès sans abonnement Waïka 9, lancée au printemps 1999, et d’un forfait tout compris et reportable de 20 heures pour 79 F ttc par mois, auquel elle ajoute aujourd’hui un forfait reportable de 5 heures pour 39 F par mois, et un autre de 10 heures pour 59 F par mois.Tous ces actifs viennent d’être consolidés au sein d’une nouvelle ligne de produits et de services, dite 9 Online. Mais avec quel objectif ?Bernard Marchant, le nouveau p.-d.g. de 9 Télécom, s’en explique :“Nous voulons faire connaître et aimer les télécoms de demain, et ces télécoms seront basées sur l’Internet. Le dispositif que nous venons de mettre en place doit nous permettre de réagir et d’aller très vite. Nous avons pris du retard, mais nous voulons le rattraper. Sur l’Internet grand public, nous serons un opérateur industriel voulant tout maîtriser : l’infrastructure, l’accès, la relation clientèle, la plate-forme de services, l’agrégation de contenus et l’hébergement.”
Conquérir et fidéliser
C’est ainsi que 9 Télécom dispose également, désormais, de son propre réseau national. Il est constitué de 18 commutateurs ATM (à chacun des points d’interconnexion de France Télécom), d’une cinquantaine de points de présence voix, ainsi que de sorties vers l’Ebone et le Seabone.Pour accroître sa maîtrise de l’accès, l’opérateur lancera en mars prochain un pack ADSL, basé sur le dégroupage option 3 (offre Connect ATM de France Télécom), avant d’introduire, à partir de fin 2001, une offre voix et Internet sur DSL, basée sur le dégroupage total de la paire de cuivre.Si elle n’est plus axée sur la gratuité, son offre d’accès Internet se veut néanmoins compétitive. Aux forfaits reportables, énumérés plus haut, devrait ainsi bientôt s’ajouter un 4e forfait de 40 heures. “Notre base de revenu, ajoute Bernard Marchant, restera le forfait. Dans l’Internet grand public, en effet, la publicité ne peut être qu’un revenu d’appoint. Mais nos forfaits seront attractifs afin de nous procurer une audience immédiate. Ils donneront accès à des contenus gratuits, et à d’autres, à haute valeur ajoutée, qui seront payants et qui restent à développer.”Dans ce dispositif, le portail Magéos aura une vocation de fidélisation. Il sera donc continuellement mouvant et innovant. Celui qui a été légué par PPRI n’était, à l’origine, qu’un portail marchand, destiné à valoriser les enseignes du groupe PPR (Printemps, Fnac, Conforama, La Redoute). Il a fallu le remanier pour lui donner le style des sites de presse. Une transformation qui est l’?”uvre de la web agency Marchfirst, et qui aura réclamé au total quelque 20 millions de francs d’investissements.La galerie marchande a été conservée sous la responsabilité de PPRI. Mais sur la page d’accueil de Magéos, on trouvera également désormais une sélection de 25 000 sites français, ainsi qu’un magazine de type ” Consumer mag “, réalisés en propre. Les autres rubriques sont, pour leur part, alimentées par des éditeurs partenaires (TF1, Pages Jaunes, Météo France, Allociné…), pendant que le moteur de recherche sur le web mondial est fourni par Google. ” Ce portail, précise Bernard Marchant, entend faciliter la vie des internautes et satisfaire 90 % de leurs besoins d’informations. Axé sur la transparence et la simplicité, il annonce les portails de demain. “Sur la base de ce dispositif, 9 Télécom sera également en mesure de proposer aux opérateurs, entreprises et ISP, des services de Virtual ISP. Mais cette activité sera prise en charge par la division Opérateurs, puisqu’elle consiste principalement en des prestations de collecte de trafic, de mise à disposition de points de présence, et de fourniture d’éléments de mesure de trafic et de facturation.Quant à la division Entreprises de 9 Télécom, elle propose à ce jour des services de téléphonie sortante basés sur la présélection (9 Entreprise), des numéros spéciaux, des accès Internet sur RNIS, lignes louées et bientôt sur circuits DSL, des services Frame Relay, ainsi que des prestations de développement et d’hébergement de sites web.Jusqu’à une date récente, cette dernière activité d’hébergement était, chez 9 Télécom, très embryonnaire (sites vitrines, petits sites de commerce électronique pour PME). Mais elle est appelée à prendre de l’ampleur avec la prise de contrôle à 95 %, depuis novembre dernier, de Jet Multimédia, leader en France dans la conception et l’hébergement de services en ligne.A ce jour, Jet Multimédia (plus de 100 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2000 avec près de 420 personnes), exploite en effet sur ses deux plates-formes techniques de Paris et de Lyon plus de 3000 sites web pour le compte de quelque 2 000 clients. Il gère également près de mille services Minitel et plus de 2000 services Audiotel sur l’ensemble des plaques de France Télécom. Pour le compte de Cegetel, il exploite enfin un serveur WAP et Audiotel, situé à Paris sur la boucle optique urbaine de ce dernier.Dans l’avenir, Jet Multimédia sera donc le fer de lance de l’activité Internet B-to-B de 9 Télécom. Il sera en mesure de concevoir et d’héberger non seulement des sites d’entreprises de toutes tailles, mais également des sites grand public pour le compte de ces entreprises, agrégation de contenus comprise, et d’ajouter aux services de numéros spéciaux des fonctions de préqualification des appels par serveur vocal interactif.9 Télécom annonce pour 2000 un chiffre d’affaires de l’ordre de 627 millions de francs (1,2 million de francs en incorporant Jet Multimédia), contre 120 millions en 1999. Pour 2001, l’objectif est d’atteindre un chiffre d’affaires de 40 millions de francs, dans la seule activité de fourniture d’accès et de services Internet. L’objectif est également de prendre une part à deux chiffres sur le marché de l’Internet hauts débits dès la fin de l’année.Au 31 décembre 2000, l’opérateur revendiquait 180 000 clients Internet actifs et 750 000 clients téléphoniques actifs, pour plus de 500 000 clients Internet et plus d’un million de clients téléphoniques grand public enregistrés (www.9telecom.fr) (www.jetmultimedia.com) (www.netgraphe.com) (www.mageos.com) (www.google.com).
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