Dans sa quatrième édition, le Baromètre Outsourcing Ernst & Young, établi en collaboration avec TN-Sofrès, confirme la progression de l’externalisation en France. Les tendances amorcées au cours des années précédentes se renforcent : 70 % des grandes entreprises ?” de plus de 150 millions d’euros de chiffre d’affaires ?” recourent, en 2002, à la délégation de fonctions. Le nombre moyen de fonctions externalisées par les grandes entreprises atteint cette année 2,7 ?” contre 2,2 en 2001 ?”, et 25 % d’entre elles en sous-traitent jusqu’à 4 ou 5. Plus d’un tiers (34 %) envisagent, par ailleurs, d’en externaliser de nouvelles. Au total, les fonctions les plus fréquemment déléguées à des prestataires externes sont d’abord l’informatique et les télécommunications (73 % des grandes entreprises faisant appel à l’externalisation), puis la logistique et le transport (63 %), et enfin les services généraux (53 %). Quelle que soit la fonction sous-traitée, les deux approches traditionnelles de la sous-traitance ?” de spécialité et de capacité ?” se retrouvent sur le marché français. Il y a, d’une part, les entreprises qui sous-traitent les fonctions qu’elles connaissent bien afin de réduire leurs coûts et, d’autre part, celles qui externalisent les activités qu’elles ne maîtrisent pas, car elles ne disposent pas des compétences nécessaires en interne. Enfin, les principales conditions de réussite relevées par les auteurs de l’étude sont la mise en place d’un tableau de bord (réalisé par 59 % des entreprises) et la création d’une fonction de maîtrise d?”uvre spécifique (47 %).
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