Votre question dépasse les capacités de l’aide ? Essayez le site de l’éditeur ou les forums.
Lorsque vos recherches sur les ressources internes de votre logiciel sont restées vaines, il est temps de vous tourner vers l’extérieur, à savoir Internet. Première étape : le site Web de l’éditeur. Celui de Microsoft se caractérise par sa grande richesse. Mais plusieurs problèmes demeurent.D’abord, il faut arriver à s’orienter vers l’information recherchée sans perdre trop de temps, en comprenant la structure de l’aide. Ensuite, il faut faire le tri entre les informations réservées aux initiés et celles accessibles aux débutants.Enfin, les non-anglophones risquent d’avoir de mauvaises surprises. La bonne nouvelle, c’est que ni l’accès au support en ligne ni le téléchargement de mises à jour ne vous obligent à envoyer des informations personnelles à Microsoft.
Faites appel aux passionnés du Web
En marge du site de l’éditeur, Internet regorge de pages personnelles qui présentent des informations de qualité sur tel ou tel logiciel. Et les conseils que vous y trouverez, souvent rédigés par des passionnés désireux de faire partager leur expérience, n’ont rien à envier à ceux délivrés sur le site officiel de Microsoft.Enfin, n’oubliez pas les groupes de discussion (newsgroups) consacrés aux logiciels. Des internautes y échangent des conseils pratiques, souvent très pertinents.
