Pas facile, pour une société comme 3M, de repérer les appels d’offres qui l’intéressent, elle ou ses partenaires. En effet, cet ” innovateur en technologie ” développe des procédés ou des produits destinés à de multiples marchés. Outre les exemples bien connus du support Post-it, du ruban adhésif Scotch ou des éponges Scotch-Brite, les produits 3M concernent aussi bien le marché de la santé, avec des aérosols doseurs, que celui de l’aéronautique avec des colles spéciales. La difficulté à identifier les appels d’offres est encore plus grande sur les marchés publics, traités par différentes divisions de la société. “Sur les grands comptes du service public tels que les ministères, l’armée ou les hôpitaux, nous n’avions pas des parts de marché équivalentes de celles que nous avons sur le marché privé “, complète Adeline Lentz, responsable de l’activité marchés et administration. Arrivée en 1998, elle a vite constaté que la segmentation par technologie rendait, de fait, très difficile la détection traditionnelle des appels d’offres.“Cela mobilisait une personne par domaine de compétences de 3M, car nous sommes organisés essentiellement par gamme de produits, et non par métier.” A l’occasion d’un forum, Adeline Lentz a découvert DoubleTrade. com et son moteur de recherche dédié aux appels d’offres. La société l’a aidée à élaborer un ” profil de recherche “. Ensemble, ils ont déterminé les différents types de marchés, ont identifié les caractéristiques des appels qui correspondaient à des domaines de compétences de 3M, puis défini des critères de tri. Désormais, trois personnes se connectent régulièrement au site pour consulter les appels d’offres retenus par le moteur de recherche. Grâce à la solution, démarrée progressivement en 1999, 3M a récupéré six mille des trois cent cinquante mille annonces publiées par DoubleTrade. com dans l’année. “Après validation, nous en avons traité neuf cent cinquante “, se félicite Adeline Lentz.3M utilise la solution de DoubleTrade.com sur abonnement pour la création des profils, et il paye au nombre d’annonces retenues, chacune d’elles étant facturée entre 10 et 15 francs. Le site fournit également les résultats des marchés une fois attribués. Ce qui permet de savoir qui l’a remporté et à quel montant. Du coup, 3M dispose d’une cellule de veille sur les marchés publics.
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