Réalisée par le Momentum Research Group pour le compte de Cisco, une étude menée en septembre et octobre 2001 auprès de plus de 2 000 entreprises et administrations américaines établit un bilan financier à grande échelle des projets d’e-business. Deux chiffres s’inscrivent aux recettes. Le premier est une croissance de l’ordre de 10,3 % du revenu des entreprises. Cette augmentation serait due essentiellement à l’amélioration des relations commerciales apportée par les projets internet. Notamment, une plus grande habileté dans l’acquisition de nouveaux clients et un renforcement des partenariats avec les anciens. Le deuxième chiffre est le montant des économies réalisées par les entreprises sur leurs coûts de fonctionnement grâce à l’e-business. Cumulées, elles atteindraient 528 milliards de dollars en 2011 : 155 milliards générés jusqu’à présent et 373 milliards d’ici à dix ans, dont la grande majorité devrait être opérée dès 2005. Ces économies contribueraient pour près de la moitié (40 %) à l’augmentation du taux de productivité de l’économie américaine au cours des dix prochaines années. Et, selon les auteurs de l’étude, si la totalité des organisations publiques et des entreprises séquipaient de solutions internet, ces réductions atteindraient 1 400 milliards de dollars…
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