L’assureur de l’internet a établi ce pourcentage sur la base des 490infractions recensées auprès de ses clients – soit environ 1 200 sites marchands – au cours de ses seize premiers mois d’activité. Les marchandises les plus exposées sont les produits de petite électronique ou de téléphonie à moins de 500francs. Viennent ensuite les appareils d’électronique ou d’informatique personnelle, comme les magnétoscopes ou les lecteurs de DVD et de CD-ROM, dont les prix sont compris entre 1000 et 2000 francs. Ils représentent, en volume, environ 20% des fraudes dont sont victimes les marchands.Les consommateurs, pour leur part, sont surtout impliqués dans des contentieux commerciaux : 45% des 316 affaires traitées par l’assureur portent sur des retards de livraison. Ces litiges touchent des produits d’une valeur moyenne de 1640 francs et ont pour principale origine des ruptures de stock chez les marchands !Dernier constat, enfin : Fia-Net na recensé aucun fait de piratage de carte bancaire sur internet. Les rares cas de détournement effectués aux dépens des consommateurs – 4% des 316 litiges recensés sur les 3 millions de transactions assurées – trouvent leur origine dans le monde physique : les numéros de cartes détournées proviennent de facturettes volées ou oubliées.
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