Hier jalousement préservées, les informations relatives à la gestion commerciale des entreprises ou au fonctionnement des organismes publics sortent de la stricte confidentialité. Cette démarche au service d’axes de développement d’entreprises est déjà bien amorcée aux Etats-Unis. Témoin, la compagnie MGM donne aux quatre mille magasins de la chaîne Walmart un accès privilégié à son historique de commandes et au suivi des meilleures ventes grâce à des outils analytiques – en l’occurrence, Essbase d’Hyperion. Les distributeurs peuvent effectuer des requêtes, manipuler des données pour comprendre les saisonnalités, et faire des analyses de tendance pour mieux cibler leur action marketing et vendre davan- tage de cassettes ou de DVD. Le producteur fait ainsi bénéficier les distributeurs de l’outil qui lui permettait d’analyser les commandes, de dresser des historiques par rapport aux engagements contractuels et, surtout, de savoir où sont les meilleures ventes.
Le montage d’un extranet est un véritable projet
Cette mise en commun des informations fait timidement tâche d’huile en France. Notamment dans le secteur des services. En témoigne le distributeur Eurapharma, qui a dépensé 1,5 million de francs dans son extranet décisionnel pour que les laboratoires pharmaceutiques puissent suivre l’évolution de la vente de médicaments. Et cela en utilisant des informations jusqu’ici sous-exploitées. Notons que le montage d’un extranet est un véritable projet, qui peut prendre plusieurs mois. Il nécessite une démarche identique à celle d’un développement à usage interne, mais en impliquant des représentants des futurs utilisateurs extérieurs. Autre démarche exemplaire : celle de 9 Telecom, qui a confié à Univers Informatique le soin de développer un extranet en faveur de ses clients professionnels. Ces derniers peuvent ainsi analyser en temps réel leur trafic téléphonique, voir le montant de leur facture en cours, faire des requêtes. Autant de services qui remplacent de manière avantageuse la disquette de suivi des consommations qui leur était gracieusement expédiée tous les mois.Mais les extranets décisionnels ne sont pas l’apanage du secteur privé. Désireux de mieux informer les élus du département, le conseil général de la Moselle vient de leur ouvrir des accès confidentiels. “ Ils peuvent ainsi accéder aux bilans des travaux votés ou réalisés, suivre l’avancement d’un chantier, et même avoir des systèmes personnalisés, donnant l’alerte en cas de retard “, indique Daniel Grandjean, PDG de la SSII EIS Real, le maître d’?”uvre du projet. Les élus locaux ont ainsi la possibilité d’avoir une vision synthétique des affaires en cours tout en s’épargnant la lecture de volumineux rapports papier.
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