3. La vente liée ordinateur-système d'exploitation

Les dix plus gros scandales de la micro
1. Les imprimantes et le tarif exorbitant de l’encre
2. Les protections sur les fichiers numériques
3. La vente liée ordinateur-système d’exploitation
4. L’impossibilité de comparer des produits ou des services
5. La rémunération pour copie privée
6. La hausse des forfaits ADSL
7. L’explosion du non-durable
8. Le DisplayPort
9. Windows Vista et ses problèmes
10. Deux supports vidéo haute définition

Pourquoi, à l’achat d’un PC, faudrait-il se contenter du système d’exploitation préinstallé ? Ça commence à ruer dans la chasse gardée !Le vieux serpent de mer qu’est la vente liée ordinateur-OS revient depuis quelques mois à la charge. Chef de file, l’UFC-Que Choisir assigne en justice distributeurs et fabricants qui ne veulent pas jouer le jeu. En juin
dernier, c’est
Darty et HP qui ont fait la une. Une plainte déposée en 2006 a abouti à la condamnation à l’affichage de
manière distincte du tarif du système d’exploitation préinstallé sur les ordinateurs. Mais la décision, qui a fait l’objet d’un appel, est suspendue. D’autres condamnations définitives ont toutefois eu lieu. C’est aussi en juin
qu’Asus a dû rembourser à un de ses clients 130 euros pour les logiciels (100 euros pour Windows et 30 euros pour les
autres logiciels) et 130 euros supplémentaires au titre des frais de procédure.Appuyés par un contexte politique porteur, les procès se multiplient. Luc Chatel, secrétaire d’Etat à la Consommation, s’est dit favorable au remboursement du système d’exploitation préinstallé lors de l’achat d’un ordinateur.
Autre signe avant-coureur d’un changement, cet été la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a réuni fabricants, distributeurs et associations de consommateurs pour traiter de la question.
Une avancée même si le veto des constructeurs a mis en échec cette réunion.Tout espoir n’est pas encore perdu. Contrairement aux arguments mis en avant par les uns et les autres, la demande est là. Une étude du Credoc montre que si 9 % des personnes interrogées souhaitent qu’il n’y ait aucun
système préinstallé sur l’ordinateur, 52 % aimeraient pouvoir choisir entre plusieurs systèmes au moment de l’achat. Les fabricants, mais aussi Microsoft et Apple, pourront-ils résister longtemps à cette demande du marché ?

Ce qu’il en pense : Olivier Gillet : directeur marketing Direction systèmes personnels de HP

L’Ordinateur individuel : pour quelle raison vendez-vous aux particuliers des PC uniquement sous Windows ?

Olivier Gillet : tout d’abord, nous contestons le fait que ces ventes soient considérées comme des ventes liées. Pour nous, il s’agit d’un produit avec différents composants et un OS, autrement dit des
éléments matériels et logiciels dont l’assemblage donne un produit répondant aux attentes du marché.

Pourriez-vous faire autrement ou bien des clauses avec Microsoft vous y obligent ?

A ma connaissance, il n’existe aucune interdiction de commercialiser des PC avec d’autres OS dans les accords mondiaux que nous avons signés avec Microsoft. Nous avons déjà fait une tentative de portable sous Linux (qui n’a pas
été une réussite) sans avoir de problème avec Microsoft.

Un PC sans Windows ou avec Linux serait-il plus cher à l’achat ?

Oui, vraisemblablement. Le prix est lié au fait qu’il s’agit de très grandes séries. Un PC français spécifique supposerait l’ajout d’opérations en fin de chaîne, de certifications et de tests. D’où des surcoûts, sans compter la
formation de techniciens. Cela ne veut pas dire qu’il n’y aura pas d’opérations de ce type dans le futur. Pour l’instant, il s’agit d’un marché de niche. Chez HP le passage sous Vista et les certifications représentent
150 000 journées/homme… Sous Linux, les coûts seraient énormes.

Les propositions formulées, cet été, par la DGCCRF pour permettre de ‘ délier ‘ PC et Windows semblaient techniquement possibles. Pourquoi aucun accord n’a-t-il été trouvé ?

Nous ne sommes pas d’accord, car on ne peut pas dissocier les différents éléments qui font du PC un produit en tant que tel. Nous avons un problème ‘ philosophique ‘ avec les associations de
consommateurs présentes à cette réunion. L’UFC-Que choisir nous a d’ailleurs assignés en justice. Nous défendrons devant les tribunaux le fait que la solution de ‘ délier ‘ le PC irait à l’encontre de ce que défend la
DGCCRF, à savoir l’intérêt du consommateur qui devrait payer plus cher.

Finalement, ne craignez-vous pas que la question soit tranchée par voie législative ?

Ce serait une très mauvaise réponse. La meilleure est celle du marché. Nous estimons que ceux qui délaissent Windows sont des utilisateurs expérimentés ou des professionnels qui peuvent d’ailleurs acheter leurs produits chez
nous.

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Jérôme Granger