On le voit chez de très grandes entreprises françaises, les outils de messagerie Notes/Domino et Exchange s’imposent comme les vecteurs essentiels de la communication interne et externe. La disponibilité et le niveau de performances que l’on exige des serveurs de messagerie se doivent donc d’être excellents. Selon l’éditeur Candle et le Yankee Group, les entreprises demandent à leur infrastructure de messagerie une disponibilité élevée, de l’ordre de 99,8 %. Il faut alors que les temps de réponse aux transactions Notes nexcèdent pas dix, voire cinq secondes, pour les accès aux bases stratégiques, et que la livraison des e-mails en interne soit effectuée en moins de une heure.
Une vision centralisée des différents serveurs
Tenir de tels objectifs met en jeu de multiples paramètres. On peut opter, à la base, pour des solutions de clustering matériel censées apporter capacité d’évolution et tolérance aux pannes. Mais, il restera à déployer, à exploiter et à optimiser ces plates-formes. Il y a donc là un large champ d’action pour des outils d’administration dédiés à Notes ou à Exchange.
Les produits proposés aujourd’hui sont conçus pour intervenir à différents niveaux : pour offrir une vision centralisée de tous les serveurs de messagerie, surveiller les machines, scanner les fichiers Log des collecticiels, remonter les alertes et les erreurs d’exploitation, proposer des fonctions de reporting historique sur l’activité et sur les performances des services, etc. Leur fonction de surveillance réactive leur permet de détecter les pannes de système et d’aider à la restauration des serveurs. Ces outils d’administration doivent aussi pouvoir agir de façon proactive, par supervision des taux d’utilisation des ressources systèmes et des activités des bases de messagerie, par exemple, et paramétrage de critères et seuils d’alertes. Il leur est aussi demandé d’ordonnancer des opérations de réplication des bases Notes ou Exchange, de les optimiser et de s’assurer de leur intégrité.
Un spectre fonctionnel des plus larges
D’autres fonctions, spécifiques au service de messagerie, concernent la gestion et l’optimisation des accès aux serveurs Notes ou Exchange, le tracking des transactions (mesure des temps de réponse et isolation des causes de dysfonctionnement) et la gestion des files d’attente de messagerie (détection et retrait des messages bloqués ou morts, contrôle des volumes des e-mails et de leurs pièces jointes, et notification aux utilisateurs). Le spectre fonctionnel de l’administration de Notes et de celle d’Exchange est donc des plus larges.
Les offres vont de la suite complète d’outils d’administration-exploitation (l’archétype en étant IntelliWatch, de Candle) aux extensions minimalistes apportées aux consoles d’administration de systèmes et d’applications, sous la forme d’agents auscultant les logs des serveurs de groupware (Sysload, Compuware ou NetIQ, notamment) ou de modules d’interfaçage de solutions de tierce origine à une console d’administration (HP, qui intègre l’offre Sysload à OpenView, en est un bon exemple). Et en passant, bien sûr, par les modules optionnels d’administration des serveurs de messagerie qu’ont ajoutés BMC, Tivoli et Computer Associates à leurs frameworks d’administration.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
