En croissance de 14 % par rapport à 2001 ?” contre 26 % entre 2000 et 2001, et 55 % l’année précédente ?”, ce montant témoigne de l’ampleur de la remise en cause organisationnelle à laquelle le développement des projets e-business pousse aujourd’hui les entreprises utilisatrices.Menée l’été dernier auprès d’un échantillon représentatif des entreprises françaises de plus de six salariés par les analystes du cabinet Markess International, cette étude montre que, dans cette mutation, les utilisateurs misent en priorité sur leurs ressources internes en leur consacrant 40 % de la dépense e-business totale, soit 6,4 millions d’euros en 2002. Cette part de l'” interne ” devrait encore s’accroître en 2003.Deux raisons à cela : la nature de plus en plus complexe des projets d’e-business, d’une part, et la plus grande maturité des équipes internes, d’autre part. C’est la première fois en effet que, dans leur processus d’informatisation, les entreprises se trouvent confrontées à une triple contrainte.Demande d’un retour d’investissement rapide. Maîtrise du coût organisationnel et gestion de l’innovation d’usage : les changements étaient, jusqu’à présent, dictés presque exclusivement par l’évolution technologique des équipements. Et, enfin, accroissement de la complexité. Ce n’est plus simplement une fonction de l’entreprise qui est en jeu, mais l’ensemble de ses processus.
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