L’Observatoire national de l’environnement internet des professions libérales (API-PL) a rendu son rapport au Premier Ministre le 26 octobre dernier. La situation est jugée décevante, les professions libérales n’utilisant pas encore internet comme elles le devraient, ni comme elles le souhaiteraient.Un manque de succès qui s’explique par une carence de communication et de connaissance des véritables besoins des usagers que sont les professionnels de terrain et leurs clients. Il est également reproché aux associations professionnelles leurs ambitions et aux entreprises leur volonté d’être prédominantes sur ce marché de prescripteurs.Au-delà de ce constat mitigé, le tour de France “Internet et les professions libérales au c?”ur des régions“, réalisé entre le 28 mars et le 6 mai 2002, a effectué des auditions de personnalités de terrain (l’idée de la France d’en bas était bien dans l’air…).Une étape supplémentaire de l’examen puisque, depuis sa création en 1999, l’API-PL a multiplié les rencontres régionales pour connaître la situation réelle, au-delà des communications des associations et des entreprises. Il s’agit bien ainsi de favoriser la connaissance d’une communauté professionnelle pour que les relations se développent avec les entreprises et les administrations.Tous les éléments (technologiques, réglementaires et humains) qui aident les professions libérales à utiliser internet et à développer leurs services existent et sont accessibles, même s’ils ne sont hélas pas rassembléss.À l’issue de cette phase d’analyse, l’Observatoire a présenté 20 recommandations résumant les 135 idées synthétisant tous les témoignages. Il est par exemple recommandé de détecter les professionnels qui n’ont jamais travaillé sans internet pour qu’ils témoignent de leurs méthodes sans préjugés et filtres des anciens codes déontologiques et de reconnaître l’utilisation d’internet par un professionnel libéral comme une compétence, au même titre qu’une spécialité de son activité.Les professionnels libéraux sont toujours sensibles à la formation et à la sécurité. L’Observatoire invite donc les activités libérales à chercher des alternatives au financement du matériel informatique tenant compte des obligations déontologiques et des performances techniques nécessaires à leur exercice. L’API-PL encourage ainsi à développer une formation au marketing libéral qui tiendrait compte des contraintes déontologiques.Enfin, les professionnels libéraux sont des chefs d’entreprise, acteurs et conseils : il est donc important d’en tenir compte dans les statistiques, les financements et le processus de création d’entreprise.* Président de l’Observatoire national de lenvironnement internet des professions libérales apipl.org
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
