1. J’ai un problème avec un bug vu sur 01net., comment le signaler ?2. Comment choisir un produit?3. Je suis novice en matière d’informatique et d’Internet, suis je concerné par 01net.?4. Comment intervenir en ligne sur la collecte l’utilisation et la diffusion de mes informations?5. Comment gérer globalement mes abonnements aux lettres thématiques?6. Qu’est ce qu’un cookie et comment sont ils utilisés sur 01net.?7. Comment acheter un produit en ligne?8. J’ai un problème avec mon ordinateur et/ou mes logiciels, que faire?——————————————————————————–1. J’ai un problème avec un bug vu sur 01net., comment le signaler?Un bug génère un message d’erreur où une anomalie sur votre navigateur: un lien qui ne mène nulle part, une image qui ne se charge pas, un défaut d’affichage, etc. Si vous rencontrez au cours de votre navigation sur notre site un bug, merci de remplir le formulaire bug.2. Comment choisir un produit? La rubrique Choisir / Acheter de 01net. est entièrement réalisée pour vous guider dans vos choix d’équipement. Elle comprend de nombreux articles et bancs d’essai et s’appuie sur les tests du laboratoire du Groupe Tests, qui est le premier laboratoire de tests de produits informatique d’Europe. Son fonctionnement fait aussi appel à une base de données de produits qui comprend plus de 30 000 références, cette base est éditée par un partenaire. Cette base contient des informations de caractéristiques techniques: caractéristiques “de base” et caractéristiques “détaillées”. Elle est constituée à partir des données fournies par les constructeurs. Les informations de caractéristiques techniques n’ont donc qu’un caractère indicatif. De même, les photographies des produits issues de cette base sont les photographies disponibles “les plus proches” du produit. Elles peuvent parfois représenter un produit de la même gamme mais qui n’est pas exactement la référence décrite. Le prix indiqué dans les fiches de caractéristiques techniques est le “prix public généralement constaté”, c’est à dire le prix de référence du fabricant. En général, il s’agit d’un prix plafond et les marchands vendent en dessous de ce prix.3. Je suis novice en matière d’informatique et d’Internet, suis je concerné par 01net.? 01net. souhaite apporter de l’information et des services autour d’Internet et de l’informatique à tous ceux qui sont curieux de ces technologies. Nous voulons être un outil indispensable pour un expert comme pour un débutant en la matière. Si vous êtes plutôt novice et que vous vous sentez extérieur à l’univers des technologies de l’information, vous pourrez tout particulièrement apprécier les rubriques “Le meilleur du web” et “Jeux” et nous vous préparons à très court terme deux nouvelles rubriques “A la maison” et “Pratique”. Nous avons aussi mis en place un dispositif qui vous permet d’adapter le contenu de certaines rubriques majeures à votre expertise: “Actus”, “Choisir / Acheter” et bientôt “Téléchargement” bénéficient de cette option. Pour voir apparaître en plus du contenu qui ne demande pas d’expertise technique cliquez sur De même, les experts et les professionnels disposent d’une option leur permettant d’afficher en plus sur ces rubriques des contenus pointus qui répondent à leurs besoins d’information, et cela en cliquant sur4. Comment intervenir en ligne sur la collecte l’utilisation et la diffusion de mes informations? Certains services de 01net sont personnalisés. Pour en bénéficier, vous devez définir votre profil. Sur de nombreuses pages figure, dans la colonne de droite, une zone Services gratuits. Cliquez sur le choix Créez un profil. Un formulaire s’affiche que vous devez compléter. Seuls les renseignements marqués par une astérisque (*) sont nécessaires; les autres sont facultatifs. Conformément aux dispositions légales, vous devez fixer l’usage que nous pourrons faire de vos données grâce aux deux cases figurant au bas du formulaire. Les informations que vous nous transmettez sont stockées dans une base de données sécurisée. Vous pouvez y accéder à tout moment pour compléter ou modifier certains renseignements. L’accès au formulaire se fait par le lien Gérez votre profil, qui apparaît dans la zone Services gratuits. 5. Comment gérer globalement mes abonnements aux lettres thématiques? La gestion globale des abonnements est possible. Ce service est à accès restreint. Pour en bénéficier, vous devez d’abord créer un profil. Votre profil défini, vous pouvez accéder à la liste de gestion des abonnements par le lien Votre sélection de lettres thématiques dans la zone Lettres gratuites de la colonne de droite.6. Qu’est ce qu’un cookie et comment sont ils utilisés sur 01net.? Lors de votre accès à certains services de notre site, nous déposons un cookie sur votre poste. Un cookie est un petit bloc de données envoyées à votre navigateur par notre serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. a) Les services 01net. nécessitant l’ouverture d’une session (saisie d’un login / mot de passe) impliquent l’acceptation de votre part d’un cookie. Ce cookie ne contient pas les informations nominatives que vous avez déposées sur nos services pour y avoir accès, mais uniquement un identifiant de votre ordinateur. Toutes les informations nominatives sont stockées sur notre serveur et protégées des tiers non autorisés. Ce cookie peut disparaître 30min maximum après votre départ de notre site ou rester valable pour permettre votre pré-identification lors de vos visites suivantes. C’est vous qui choisissez entre ces deux options lors de votre inscription aux services. b) L’adaptation du contenu 01net. à votre profil (options Plus Grand Public/ Plus Professionnel) implique le stockage d’un cookie qui précise votre choix sur votre disque. Cette information reste stockée sur votre ordinateur après votre départ de notre site et reste valable lorsque vous revenez jusqu’à ce que vous modifiiez votre option. c) La publicité que vous visualisez lors de votre navigation est gérée par un tiers partenaire: la société Double Click. Double Click gère l’affichage des bandeaux publicitaires, à partir de ses propres machines, sur de nombreux sites web en France comme à l’international. Le serveur Double Click dépose un cookie identifiant sur votre poste lors de votre première connexion à l’un des sites sur le web dont les publicités sont gérées par lui. Nous ne transmettons pas à Double Click les informations personnelles que vous êtes susceptibles de nous laisser sur vous lors de l’accès à nos services. Lors de votre navigation sur des sites pour lesquels il gère la publicité, Double Click stocke l’information du site sur lequel vous êtes, du navigateur que vous utilisez, des bandeaux publicitaires que vous visualisez et des clics sur ces bandeaux. Pour en savoir plus sur cette société et sa politique de gestion de vos données cliquez ici. Vous pouvez refuser d’être référencé comme utilisateur de Double Click. Pour cela cliquez ici et suivez la procédure indiquée sous le nom “opt out”.7. Comment acheter un produit en ligne? Nous ne vendons pas de produits informatique sur 01net. Pour certains produits, 01net. vous propose de consulter les offres de quelques marchands en ligne, partenaires de notre site. Pour cela vous pouvez cliquer sur les liens “Comparer les offres” qui vous envoient sur un tableau de présentation des partenaires qui paient pour être référencés et qui vendent ce produit. Il peut exister d’autres marchands en ligne qui ne soient pas partenaires de 01net.. A partir de cette fiche “Comparer les offres”: – En cliquant sur le nom du marchand en ligne, vous accédez à une fiche descriptive des prestations du marchand. – En cliquant sur “Acheter” vous quittez le site 01net. et vous partez sur le site du marchand en ligne. Cela implique que seul ce marchand s’engage sur ce qu’il vous annonce: prix, caractéristiques du produit, délais de livraison. Il vous appartient de vérifier que le produit vendu effectivement par le marchand est le même que celui pour lequel vous avez consulté des informations de guide au choix sur 01net..8. J’ai un problème avec mon ordinateur et /ou mes logiciels, que faire? Nous pensons ouvrir rapidement des forums et mettre à votre disposition une rubrique “Pratique” pour vous aider à résoudre avec 01net. les problèmes techniques rencontrés avec votre matériel et/ou vos logiciels. Dans cette attente, vous pouvez rechercher des informations par mot clés dans les archives de nos magazines. Vous pouvez aussi consulter la hotline mise en place par le magazine Micro Hebdo. Cette hotline est disponible sur audiotel (08 36 68 54 45) et par écrit sur minitel (3615 Microhebdo) au prix de 2.23F TTC la minute. Vous déposez votre question et les techniciens de Micro Hebdo vous répondent sous 24H maximum. Du Lundi au Samedi de 17H à 21H, vous pouvez aussi joindre les techniciens en direct sur audiotel. Ces techniciens sont des spécialistes de la micro-informatique formés à la méthode Micro Hebdo et peuvent vous expliquer avec des mots simples et sans jargon chaque étape de manipulation nécessaire. Si votre question était trop spécifique, ils pourraient cependant ne pas avoir la réponse. Mais ne vous inquiétez pas, ce service a été testé par 1000 lecteurs de Micro Hebdo… et seuls 16 d’entre eux nont pas trouvé réponse à leur question.
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