De plus en plus d’internautes aspirent à se procurer un « Virtual Private Network », un logiciel ayant principalement pour but de vous garantir une sécurité inébranlable lorsque vous naviguez sur internet. Cependant, il est difficile de faire un choix quand on sait qu’il existe des dizaines d’offres sur ce marché.
Nous espérons alors vous aiguiller dans vos recherches à travers cet avis consacré à ZenMate. Grâce à l’ensemble des tests que nous avons effectués, vous saurez à la fin de cet article, si oui ou non, ce VPN est fait pour vous.
ZenMate, un fournisseur aux millions d’utilisateurs
Commençons cet avis par une brève présentation de ZenMate. Ce fournisseur VPN d’origine allemande a été créé en 2011. Il fait partie de la société Kape Technologies, qui a pour but de fournir une vie numérique privée et sécurisée avec une autonomie en ligne complète à ses clients du monde entier. Cette entreprise qui opère dans le milieu du VPN possède également ExpressVPN, CyberGhost et PIA.
ZenMate fait preuve d’une grande notoriété sur le marché en prétendant l’approbation de leur service par plus de 45 millions d’utilisateurs. Cela s’explique en partie par leur version gratuite avec une extension web disponible sur Chrome, Edge et Firefox.
De la même manière que les autres VPN, ce logiciel fonctionne de façon à protéger vos données et activités en ligne. Il se chargera de chiffrer vos données afin qu’elles ne puissent plus remonter jusqu’à vous et deviennent totalement intraçables.
Par conséquent, vous éviterez la possibilité pour les pirates informatiques d’accéder à votre historique de navigation, coordonnées bancaires ou mots de passe par exemple.
De plus, vous aurez la garantie d’être entièrement anonyme sur internet. Le VPN s’occupera de masquer votre adresse IP, qui permet entre autres, la détection de votre localisation géographique exacte. Vous pourrez ainsi simuler une localisation différente dans le but de contourner les géo-blocages et la censure.
Maintenant que vous en savez plus sur ZenMate, poursuivons cet avis par un point primordial dans le domaine du VPN : la sécurité.
Sécurité et politique de confidentialité chez ZenMate
La sécurité est une caractéristique essentielle à prendre en compte lorsque l’on choisit son fournisseur de VPN. Nous allons ainsi vous révéler notre verdict sur la sécurité que peut vous apporter Zenmate.
La sécurité
D’une part, il faut savoir que la sécurité d’un VPN dépend de sa capacité à chiffrer vos données et à masquer votre adresse IP. En ce qui concerne le chiffrage de données, celui-ci s’avère être plutôt satisfaisant, car ZenMate crypte les données en AES 256 bits. Il s’agit du cryptage le plus fiable en 2024, il n’y a donc pas à s’inquiéter là-dessus.
Quant au masquage d’adresse IP, nous avons effectué plusieurs tests afin de savoir si cette fonctionnalité était bel et bien indubitable.
Le premier test consistait à identifier notre adresse IP sans VPN. Voici le résultat obtenu.
Nous pouvons remarquer que notre adresse IP et donc notre localisation ont été facilement détectées. Ce n’est pas étonnant puisque nous n’avons pas activé le VPN.
Procédons ensuite à un deuxième test, cette fois-ci avec le VPN actif et connecté à leur serveur aux États-Unis.
Visiblement, notre adresse IP a été remplacée par une adresse IP localisée aux États-Unis, comme nous le souhaitions. Il en va de même pour notre adresse DNS.
Notre avis est donc évidemment positif sur ce point. ZenMate est capable de cacher et masquer votre adresse IP sans problème. Ainsi, vous aurez la possibilité de devenir totalement anonyme sur internet, une fois le VPN connecté.
La politique de confidentialité
Afin d’approfondir nos recherches sur la sécurité de ZenMate, nous nous sommes renseignés sur leur politique de confidentialité. Un élément crucial qui va nous permettre de savoir si oui ou non, ce VPN stocke nos données.
Bienheureusement, le fournisseur garantit une politique 100% No-Log, ce qui signifie que ZenMate ne conserve aucunement nos données et activités en ligne, excepté les informations relatives à notre abonnement, c’est-à-dire l’adresse e-mail ainsi que le moyen de paiement.
Néanmoins, la politique de confidentialité de ZenMate reste relativement bonne, d’autant plus que ZenMate affirme ne vendre ou partager aucune information avec des tiers hormis avec Zenguard Gmbh, sa maison mère.
Couverture réseau et infrastructure : des serveurs optimisés
Pour poursuivre cet avis sur Zenmate, intéressons-nous désormais à son réseau de serveurs. Est-il puissant ? Est-il meilleur que celui de ses concurrents ? Nous allons y répondre dans la suite de ce test.
ZenMate met à disposition 4200 serveurs à travers plus de 80 pays. Ce VPN possède également la particularité de proposer 62 serveurs optimisés pour le téléchargement de torrents et 47 serveurs optimisés pour le streaming. Ces chiffres s’avèrent être relativement bons. Ainsi, le risque de saturation sur les serveurs de ce VPN sera très faible. Nous tirons donc un avis positif sur cet aspect de ZenMate.
Malgré tout, il existe des VPN plus qualitatifs en 2024 et qui proposent une couverture réseau encore meilleure. C’est le cas de ExpressVPN et CyberGhost qui ne cessent d’améliorer leurs infrastructures.
Peut-on contourner la censure avec ZenMate ?
Si vous prévoyez un voyage dans un pays qui pratique la censure gouvernementale, il va vous falloir un VPN pour la contourner. Ainsi, vous pourrez accéder à des sites internet comme YouTube et Spotify qui de base ne sont pas disponibles dans des pays comme la Chine, où la censure est très élevée.
Malheureusement, nous avons recueilli plusieurs témoignages négatifs à propos de ZenMate en ce qui concerne le contournement de la censure.
Le VPN serait sujet à de fortes latences, voire serait inefficace dans les pays censurés.
Notre avis ne peut donc qu’être défavorable à propos de cette fonctionnalité. D’autant plus que certains autres VPN tels que ExpressVPN, CyberGhost ou encore NordVPN n’ont aucun problème à ce niveau-là.
Rapidité de connexion
Passons dès maintenant à l’analyse des vitesses de connexion de ZenMate. Afin de vous fournir un avis complet sur ce fournisseur, nous avons effectué des tests de vitesse, en vue de juger la qualité du service proposé.
Il faut savoir que plus votre débit sera performant et moins vous subirez de latences au niveau de vos téléchargements et de la navigation en ligne.
Vitesse de connexion (sans VPN)
Pour débuter, nous avons réalisé un test de vitesse sans VPN, afin de nous en servir en tant qu’élément de référence et de pouvoir comparer les résultats avec ceux des serveurs de ZenMate par la suite.
Voici les résultats obtenus pour le premier test sans VPN :
Nous pouvons constater que notre connexion de base est très performante. Cependant, le risque serait que ces vitesses diminuent une fois le VPN activé. C’est ce que nous allons vérifier.
Vitesse de connexion (serveur en France)
Pour ce second test, nous nous sommes connectés au serveur le plus rapide que nous proposait le VPN. Il s’agissait pour notre part d’un serveur à Paris, en France.
Les résultats sont les suivants :
Bien que ces vitesses restent plus ou moins correctes, elles ont tout de même diminué de plus de la moitié. Un bilan plutôt négatif pour ZenMate. En effet, le serveur utilisé reste proche de notre position et pourtant nous constatons une grosse baisse de débit que ce soit pour le téléchargement (descendant) et le chargement (ascendant).
Vous aurez malgré tout, la possibilité de visionner du contenu en streaming et de télécharger des fichiers, mais cela prendrait deux fois plus de temps que si vous n’utilisiez pas le VPN.
Vitesse de connexion (serveur aux Etats-Unis)
Afin d’approfondir cet avis, nous avons réalisé un troisième test en nous connectant à un serveur plus distant de notre localisation actuelle. Nous avons choisi un serveur aux États-Unis, car ce pays offre une multitude de contenus exclusifs non disponibles en France.
Alors est-ce que ZenMate arrivera à maintenir une vitesse de connexion convenable malgré l’utilisation d’un serveur distant ? Voici la réponse :
Comme vous pouvez le voir, les résultats sont assez décevants. Les vitesses ont quasiment diminué de la moitié par rapport aux résultats du serveur proche. Cela signifie également que si vous vous connectez à un serveur aux États-Unis grâce à ce VPN, vos performances de vitesse seront 5 fois moins bonnes que celles de votre connexion de base.
En ce qui nous concerne, notre connexion de référence est très performante, c’est pourquoi nous aurions la possibilité de streamer ou télécharger du contenu facilement depuis un serveur aux États-Unis. Cependant, si votre connexion de base s’avère être moins performante, il vous sera pratiquement impossible d’effectuer vos activités en ligne convenablement.
Votre expérience en ligne deviendra désagréable, car vous subirez de gros ralentissements que vous n’auriez pas eu sans l’activation du VPN.
En bref, notre avis sur les vitesses de connexion de ZenMate est plutôt mitigé. Sachant que d’autres fournisseurs comme ExpressVPN proposent des vitesses similaires à celles de votre connexion de base, nous ne pouvons pas être pleinement satisfait de ce que nous offre ZenMate.
Test du streaming avec ZenMate
L’utilisation d’un VPN peut se révéler très pratique si vous aimez visionner du contenu en streaming sur des plateformes. Effectivement, le contournement des géo-restrictions est fréquemment utilisé par les utilisateurs de Réseaux Privés Virtuels. Ainsi, l’accès aux catalogues internationaux sur les sites que nous avons listés précédemment devient possible.
C’est donc tout naturellement que nous avons voulu tester les compétences de ZenMate pour le streaming, afin de savoir s’il était réellement capable de débloquer du contenu exclusivement visionnable à l’étranger.
Si vous voulez être sûr et certain de pouvoir visionner du contenu géo-restreint sans aucun ralentissement, nous vous recommandons des VPN comme ExpressVPN ou NordVPN. Ces deux fournisseurs mettent à disposition des serveurs dont la vitesse de connexion est quasiment similaire à celle de votre connexion de base. Par conséquent, vous aurez la certitude de pouvoir regarder vos programmes exclusifs sans soucis.
Test du téléchargement de torrents
Le téléchargement de torrents est une pratique courante pour les utilisateurs de VPN. Néanmoins, certains fournisseurs ne permettent pas l’utilisation de cette fonctionnalité.
Nous allons donc tenter de savoir ce qu’il en est pour ZenMate à ce niveau. Premièrement, il faut savoir que ce fournisseur autorise le trafic P2P et donc le téléchargement de fichiers torrents, un élément plutôt positif pour ce VPN.
Toutefois, faites attention, car cette possibilité est uniquement valable pour la version Ultimate de ZenMate. C’est-à-dire que vous n’aurez pas la possibilité d’une prise en charge P2P si vous utilisez la version gratuite ou la version Pro pour navigateurs de ce fournisseur.
D’autre part, ZenMate met en place des serveurs optimisés pour le téléchargement de torrents, une fonction plutôt intéressante.
Cependant, après avoir testé le téléchargement de torrents via ces serveurs optimisés, nous n’avons pas été convaincu. Les vitesses de téléchargement ne sont pas à la hauteur pour effectuer des téléchargements rapides. C’est pourquoi notre avis à ce sujet est assez négatif.
Les serveurs ont beau être optimisés pour cette pratique, cela ne suffit pas à bénéficier d’une vitesse de téléchargement élevée, comme peuvent le proposer ExpressVPN ou CyberGhost par exemple.
Interface de l’application et fonctionnalités
Passons maintenant en revue l’interface de l’application ZenMate.
Au premier abord, le design de l’application pourrait fortement nous faire penser à celui de CyberGhost. Ce n’est pas étonnant sachant qu’ils font tous les deux partis de la même société : Kape Technologies.
Par ailleurs, nous sommes aussi agréablement surpris par l’intuitivité de l’application. Rien n’est laissé au hasard et il est facile de se repérer.
ZenMate vous proposera automatiquement une connexion au meilleur serveur, en général il s’agit du serveur le plus proche de votre position actuelle. Si vous voulez sélectionner une autre localisation, il vous suffira de taper le pays dans lequel vous désirez simuler votre position via la barre de recherche ou d’en choisir un parmi ceux dans l’onglet « Tous les serveurs ».
Plus qu’à cliquer sur le logo à droite et vous serez connecté au serveur que vous désirez.
Sur l’application vous retrouverez également un onglet « Mon Compte » qui vous révèlera la date à laquelle se renouvelle votre abonnement, mais aussi un onglet « Paramètres ».
Cette rubrique met à disposition plusieurs options intéressantes, dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur.
On peut y apercevoir le « Kill Switch automatique », une fonctionnalité très intéressante qui comme l’indique l’image, permet de bloquer automatiquement tout le trafic internet si un problème de connexion est détecté.
Seulement, cette option n’est pas propre à ZenMate car la majorité de ses concurrents la possèdent également.
De plus, nous ne remarquons pas la présence d’adresses IP dédiées ou de Split Tunneling qui pourtant sont des fonctionnalités très utiles pour un VPN.
Nous pouvons donc qualifier l’application de ZenMate comme étant un bon point dans cet avis, mais nous ne pouvons pas en dire autant des fonctionnalités proposées par ce fournisseur. Ces dernières sont pour le moins insuffisantes quand on sait que d’autres fournisseurs font bien mieux.
Supports compatibles et connexions simultanées
ZenMate est disponible sur la plupart des appareils. Il existe une application sur ordinateur Windows, macOS et Linux. Vous trouverez également une application sur smartphone et tablette avec iOS et Android. Si vous recherchez un VPN pour iPad, vous serez donc bien servis avec Zenmate.
Ce fournisseur offre aussi la possibilité de télécharger leur application via une extension Web disponible sur Chrome, Edge, Firefox et Opera.
Un abonnement payant pour ZenMate vous donnera accès à un nombre illimité de connexions simultanées. Ainsi, il est possible de protéger autant d’appareils que l’on souhaite. Un aspect relativement positif dans cet avis pour ce VPN.
Prix des forfaits ZenMate
Nous allons désormais vous présenter les différents tarifs de ZenMate.
Il faut savoir que ce fournisseur vous proposera deux alternatives en termes d’abonnement.
La première alternative se nomme « Ultimate », une application pour tous vos appareils, c’est-à-dire qu’elle fonctionne sur toutes les interfaces connectées à internet.
Il y a 3 offres d’abonnement pour la version Ultimate :
Comme nous pouvons le constater, l’offre la plus rentable s’avère être celle dont l’engagement est de 3 ans. D’autant plus que le fournisseur propose 3 mois gratuits suite à l’achat de cette offre.
Passons à la seconde alternative, il s’agit de la version Pro pour navigateurs.
Cet abonnement se différencie de l’autre par sa particularité à fonctionner uniquement sur des navigateurs comme Chrome, Firefox et Edge.
Cependant, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles avec la version Pro. Nous pouvons citer par exemple le Support Torrent P2P ou encore l’utilisation de OpenVPN.
C’est pourquoi, si vous êtes adepte du téléchargement de torrents, ne vous dirigez pas vers cette offre.
Si ce n’est pas votre cas et que vous aimeriez tout de même investir dans cet abonnement, encore une fois un engagement sur le long terme sera le plus économe. Ici la meilleure offre est celle qui s’étend sur 1 an.
Notre avis en ce qui concerne les tarifs de ZenMate est donc plutôt positif, d’autant plus que ce fournisseur vous propose une garantie de remboursement si vous n’êtes pas satisfait de leur service au bout de 30 jours. Cela permet, par exemple, de profiter d’un très bon VPN gratuit pour Mac si vous l’utilisez pendant 30 jours et demandez votre remboursement intégral.
L’assistance client
Avant de finir cet avis sur ZenMate, il est important de parler de son assistance client. Ce service vous dépannera en cas de problème avec le VPN ou encore, vous aidera à répondre aux questions que vous vous posez.
L’assistance client de ZenMate se divise en 3 parties :
- Des articles qui répondent aux questions les plus fréquemment posées sur le VPN
- Un onglet permettant de soumettre une demande en décrivant son problème
- Une fenêtre d’assistance qui répond à vos questions
Après avoir testé ce support client, notre bilan est plutôt négatif. Effectivement, beaucoup d’articles sont mis à disposition pour répondre à nos questions les plus communes. Néanmoins, la fonction permettant de soumettre sa demande n’est pas du tout satisfaisante.
Il vous faudra attendre un temps indéterminé avant de recevoir une réponse à votre demande.
En vue du manque de spontanéité de support client, nous ne pouvons pas lui attribuer une bonne note. D’autre part, il aurait été préférable de retrouver un système de chat en ligne en direct comme le propose ExpressVPN par exemple.
Verdict sur l’analyse de ZenMate VPN
Nous arrivons à la fin de cet avis consacré à ZenMate, en espérant qu’il vous aidera à choisir le VPN le plus adapté à vos besoins.
Pour conclure, notre verdict sur ce fournisseur est assez nuancé. D’une part, le VPN possède plusieurs aspects avantageux tels que son intuitivité, sa capacité à débloquer des contenus géo-restreints ou encore sa tarification.
Toutefois, nous avons été plutôt déçus concernant les vitesses de connexion, notamment pour le téléchargement de torrents. Même avec notre connexion de base étant très performante, la rapidité de téléchargement n’était pas au rendez-vous.
Ce VPN possède également un manque crucial de fonctionnalités quand on le compare à ses concurrents. D’autant plus que ZenMate ne parvient pas à contourner la censure chinoise par exemple. C’est pourquoi, nous vous conseillons plutôt de vous diriger vers un fournisseur comme ExpressVPN si vous ne voulez pas rencontrer de problèmes à ces niveaux.
