Avis Windscribe : ce service VPN est-il à la hauteur en 2024 ?

Vous avez identifié le VPN de Windscribe et vous vous demandez ce qu’il vaut réellement ? Vous ne pouviez pas mieux tomber. Nos équipes ont en effet pris le temps de tester longuement ce fournisseur et son application. De ce fait, vous allez retrouver à la suite, un avis et test complet de Windscribe. L’objectif ? Vous offrir une vue d’ensemble afin de faire le choix le plus judicieux possible.

Les 2 meilleures alternatives à Windscribe :

Windscribe : qui est ce fournisseur de VPN ?

Avant de véritablement commencer cet avis Windscribe, il semble intéressant de présenter brièvement ce service. Créé durant l’année 2016, Windscribe est un logiciel qui a su se développer assez rapidement. Le VPN compte aujourd’hui de nombreux utilisateurs, et semble proposer tous les services de base d’un tel logiciel. Dans cette idée, Windscribe œuvre pour votre sécurité sur Internet.

Le service doit assurer la protection de vos données mais aussi garantir votre confidentialité. Toutefois, nous émettons déjà quelques doutes à ce niveau-là, et nous allons tout de suite vous dire pourquoi. Sachez que l’entreprise derrière Windscribe est basée au Canada. Or, vous ne le savez peut-être pas, mais le Canada est un territoire assez peu sûr pour les données numériques des internautes.

En cause : l’alliance Five Eyes. Cette alliance regroupe 5 pays – le Canada, les États-Unis, la Nouvelle Zélande, le Royaume-Uni et l’Australie – et vise à collecter les données numériques des usagers d’Internet. Cette collecte est pratiquée pour le compte des services de renseignements ou encore des gouvernements.

Cela n’a rien de rassurant, et c’est pourquoi nous allons consacrer une partie de notre avis sur Windscribe à ce paramètre. Pour commencer cette analyse comme il se doit, nous allons passer en revue ses paramètres de sécurité de base.

La protection de votre vie privée

Afin de poser les bases tout de suite dans ce test de Windscribe, nous allons nous intéresser aux paramètres de sécurité mis en place par ce VPN. Vous saurez ainsi comment ce logiciel protège votre vie privée.

Paramètres de sécurité

Comment fait Windscribe pour protéger vos données personnelles et préserver votre vie privée sur Internet ? Assez simplement, Windscribe utilise le même procédé que la majorité des VPN. Ce dernier repose sur deux actions :

• Le chiffrement de vos données de navigation
• Le masquage de votre adresse IP

Pour chiffrer vos données de navigation, l’application utilise un algorithme puissant appelé AES-256. Ce dernier est le plus évolué dans le domaine de la cybersécurité, et va empêcher les personnes mal intentionnées d’avoir accès à vos données de navigation, qui englobent entre autres vos mots de passe, vos coordonnées bancaires ou encore votre activité en ligne.

Le fait de cacher l’adresse IP sert à camoufler certaines informations contenues dans cette dernière, comme votre identité ou votre localisation. Et afin d’être certains que Windscribe ne laisse rien fuiter à ce niveau-là, nous avons procéder à un test de fuites DNS. Tout d’abord, nous avons réalisé un test sans activer le VPN, et voici les résultats que nous avons obtenus :

Il est ici facile de voir que notre adresse IP est visible et en dit long sur nous, à commencer par notre position. Cette dernière est réelle est assez précise, et les serveurs DNS détectés concordent. Nous avons ensuite réalisé de nouveau le même test, mais en activant cette fois-ci Windscribe sur une localisation canadienne.

Les résultats de ce second test parlent d’eux-mêmes. Notre adresse IP a bien été masquée, et remplacée par une autre, qui nous localise au Canada. Le serveur DNS détecté est aussi sur le sol canadien, ce qui atteste qu’aucune fuite n’est à déplorer. En clair, c’est un avis assez positif que nous livrons sur les paramètres de sécurité de base de Windscribe. Le VPN semble effectivement remplir son rôle.

Politique de confidentialité

Comme nous le disions un peu plus haut dans cet avis, le fait que Windscribe soit basé au Canada n’est pas un très bon point. Mais alors, qu’en est-il de votre confidentialité avec ce logiciel ? Pour bien faire, votre VPN doit être “No-Log”. Cela signifie qu’il applique une politique de non-journalisation stricte, ne conservant donc aucune donnée relative à votre usage du logiciel.

Malheureusement, chez Windscribe, cela n’est clairement pas le cas. En lisant la politique de confidentialité du service, nous nous sommes aperçus que ce dernier stockait un certain nombre de données. Parmi ces informations, nous pouvons citer les temps de connexion, les protocoles utilisés ou encore le volume de données échangées avec le logiciel.

C’est donc un constat très décevant, car si vous cherchez un VPN pour assurer votre confidentialité, cela semble ici compromis. Toutefois, sachez que le fournisseur s’engage à détruire ces données lorsque vous ne vous servez plus du service.

Mais quoi qu’il en soit, cela ne met pas en confiance du tout. Notre avis au sujet de la confidentialité chez Windscribe est donc assez mitigé. Pour avoir un VPN réellement No-Log, orientez-vous plutôt vers NordVPN qui est vraiment fiable à ce niveau-là.

Infrastructures et couverture réseau de Windscribe

Si vous voulez juger de la qualité d’un Réseau Privé Virtuel, vous devez aussi vous intéresser à ses infrastructures : son réseau de serveurs. Pour poursuivre cet avis Windscribe, c’est donc ce que nous allons faire. Sur son site officiel, le fournisseur de VPN canadien annonce disposer de plus de 600 serveurs, ces derniers étant présents dans 69 pays.

Si vous ne vous rendez pas compte de ce que cela représente, sachez que 600 serveurs, c’est extrêmement faible. En effet, il faut compter au moins 3 000 serveurs pour bénéficier d’un service de qualité, capable d’offrir des performances suffisantes. Windscribe ne coche donc pas du tout ce critère-là, ce qui est très dommage.

D’ailleurs, notez que l’offre gratuite du VPN (dont nous parlerons plus bas dans une partie réservée aux tarifs) limite vos possibilités de connexion à seulement 11 localisations. Tout cela nous fait donc formuler de sérieux doutes quant aux performances du VPN, et notamment au contournement des géo-blocages avec ce dernier.

Notre avis au sujet des infrastructures de Windscribe est logiquement négatif. Le VPN ne possède clairement pas assez de serveurs pour proposer un service réellement qualitatif. À titre indicatif, notez que NordVPN est un VPN qui dispose de plus de 6 300 serveurs dans 111 pays du monde, ce qui est vraiment impressionnant.

Windscribe : quelles performances ?

Puisque nous venons d’émettre quelques doutes concernant les performances de Windscribe, nous allons les tester sans plus attendre.

Les vitesses (débits)

Pour continuer notre test du VPN Windscribe, nous allons évaluer ses vitesses. Pour profiter d’une navigation fluide, il ne doit pas trop impacter les débits de votre connexion Internet. Pour savoir ce qu’il en est avec Windscribe, nous avons donc testé ce paramètre. Tout d’abord, nous avons effectué un test de connexion sur notre connexion nue, afin d’avoir une base de comparaison pour juger de l’impact du logiciel sur cette dernière.

Comme vous pouvez le voir, sans protection VPN, le ping (le délai de latence d’une page) est de 14 ms. Le débit descendant est quant à lui de 8,4 Mbps, et le débit ascendant est de 0,8 Mbps.

Cette connexion n’est pas excellente, mais elle va nous permettre de voir si Windscribe impacte l’ensemble ou non. Pour le savoir, nous avons donc tout d’abord activé le VPN sur son meilleur serveur pour notre position (situé à Paris), puis nous avons relancé le même test de vitesse. Les résultats obtenus sont les suivants :

Ici, les résultats n’ont que peu bougé : le ping est passé de 14 à 20 ms, le débit descendant de 8,4 à 7,7 Mbps, et le débit ascendant de 0,8 à 0,7 Mbps. Ce résultat est donc plutôt satisfaisant, mais cela ne fait pas tout. Pour savoir si Windscribe est à la hauteur, nous avons aussi testé sa connexion sur un serveur plus distant, situé à Hong Kong. Voici les résultats de ce test :

Comme vous pouvez le voir, les choses sont ici bien différentes. Le ping est passé de 14 ms à 203 ms, ce qui est vraiment énorme. Le score de base a été multiplié par presque 15. Et au niveau du débit descendant, le résultat est aussi assez décevant. Ce dernier est passé de 8,4 Mbps à 2,1 Mbps, ce qui correspond à une baisse de 75%.

En clair, les performances manifestées par Windscribe en termes de vitesse sont satisfaisantes sur un serveur proche, mais assez décevantes sur un serveur distant. Notre avis à ce sujet est donc mitigé, car les serveurs distant sont parmi les plus utiles.

Pour bénéficier d’excellentes vitesses partout dans le monde, il semble donc plus judicieux de vous orienter vers des VPN capables de garantir de meilleurs débits. À ce niveau, NordVPN et ExpressVPN sont des choix bien plus malins.

Le téléchargement et le streaming

Pour poursuivre notre test et avis sur Windscribe, nous allons nous pencher sur des utilisations très répandues des VPN : le streaming et le téléchargement de torrents. Pour ce qui est du téléchargement de torrents, malheureusement, le constat n’est pas bon.

Les serveurs du VPN ne prennent effectivement pas en charge le P2P. De plus, au vu des vitesses constatées, il semble difficilement concevable de télécharger avec Windscribe. C’est donc une première déception dans cette partie de notre avis.

Pour en savoir plus au sujet de Windscribe pour le streaming, nous avons voulu voir s’il est possible de débloquer les catalogues étrangers d’une grande plateforme de streaming avec ce VPN. Dans ce but, nous avons activé la protection en nous connectant à l’un de ses serveurs aux États-Unis, puis nous avons essayé de visionner des programmes réservés aux utilisateurs de ce pays.

Et la déception a continué. En effet, malgré nos tentatives, impossible de débloquer les programmes du site avec ce VPN. Par conséquent, si vous êtes à la recherche d’un service capable de déjouer les géo-restrictions, Windscribe n’est pas celui qu’il vous faut.

Nous avons tout de même lancé la lecture d’un programme pour avoir une idée de la qualité de visionnage, mais le VPN ne parvient malheureusement pas à charger les vidéos en HD, probablement à cause de ses trop faibles débits. C’est donc un avis clairement négatif que nous livrons sur Windscribe pour le streaming comme pour le téléchargement de torrents.

Test de l’application de Windscribe

Peu importe votre rapport à l’informatique, vous devez maintenant vous demander ce que vaut l’application de Windscribe. Une interface claire et intuitive est effectivement de mise pour tous les VPN. Windscribe est-il à la hauteur ? Pour installer l’application Windscribe, c’est très simple. Il faudra vous rendre sur son site officiel et quelques clics suffiront. L’installation est rapide sur tous vos appareils.

Nous parlerons de la compatibilité de l’application un peu plus bas dans cet avis, mais sachez qu’ici, nous avons testé Windscribe sur Windows. Par défaut, vous vous trouvez avec le plan gratuit de Windscribe. Vous pouvez donc commencer à vous servir du logiciel sans délai et sans aucun paiement préalable. Vous pourrez ensuite passer sur un plan payant si vous le désirez.

Pour ce qui est de l’apparence de l’interface Windscribe, cette dernière est compréhensible. Nous la trouvons toutefois assez petite et de ce fait, légèrement trop chargée. Toutefois, même si vous débutez dans le domaine des VPN, l’interface Windscribe se montre assez facile à prendre en main.

Sur la droite de la fenêtre de l’application, vous avez un bouton “Marche/Arrêt” qui vous sert à activer et désactiver le logiciel. Vous pouvez aussi faire apparaître la liste des serveurs disponibles en cliquant en bas à droite de la fenêtre, ou bien accéder aux réglages via le bouton de menu en haut à gauche.

En clair, notre avis sur l’interface de Windscribe est globalement positif, bien que nous aurions aimé trouver un affichage plus aéré.

Les fonctionnalités mises à disposition

Puisque vous savez maintenant ce que vaut l’interface Windscribe, penchons-nous sur les fonctionnalités de ce VPN. Tout d’abord, notez que Windscribe dispose d’une option appelée Firewall. C’est l’équivalent de ce qui est généralement appelé Kill Switch. Cette fonctionnalité sert à suspendre votre trafic si le VPN se déconnecte afin de préserver malgré tout vos données (et votre trafic web).

Windscribe propose plus que cela. Avec son application, vous aurez aussi accès au Split Tunneling. Le Split Tunneling est une option qui vous permet de définir quels sites web (et/ou applications) doivent passer par le tunnel VPN, et lesquels ne doivent pas. Ainsi, vous aurez la possibilité de naviguer simultanément avec et sans protection, selon vos besoins.

Aussi, Windscribe affiche une option de redirection de port. Cela vous offre la possibilité d’accéder aux services de votre ordinateur à distance avec la protection du VPN. Cette option nécessite toutefois une adresse IP statique, que le fournisseur propose en option. Ce paramètre est cependant payant.

Enfin, il est bon de noter que Windscribe affiche une autre fonctionnalité supplémentaire, appelée R.O.B.E.R.T. Celle-ci a pour but de bloquer les publicités de manière personnalisée. Vous pourrez ainsi choisir quels types de contenus peuvent vous envoyer des publicités, et lesquels non. Vous en conviendrez, en termes de fonctionnalités, Windscribe se montre satisfaisant, d’où notre avis positif à ce sujet.

La compatibilité et le nombre de connexions simultanées

Afin de compléter notre avis sur Windscribe, nous nous sommes intéressés à la compatibilité de son application et aux connexions simultanées autorisées par ce logiciel. Pour ce qui est des compatibilités, sachez que vous pourrez installer le VPN sur la majorité des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, mais aussi Android et iOS.

Windscribe se décline aussi en une extension, disponible sur les principaux navigateurs : Google Chrome, Firefox ou encore Microsoft Edge. Vous avez aussi la possibilité d’installer le VPN sur votre smart TV, grâce à une compatibilité avec Amazon Fire TV, Nvidia, mais aussi Kodi.

Sachez aussi que Windscribe peut s’installer sur votre routeur, afin de couvrir tous vos appareils connectés à votre réseau domestique.

Pour ce qui est des connexions simultanées autorisées sur un seul et même abonnement, il est bon de savoir que chez Windscribe, elles sont illimitées. Vous pourrez donc couvrir toute votre famille et même dépanner vos amis sans avoir à payer de supplément, ce qui est très agréable. Mais si notre avis se montre à ce stade là assez positif, nous émettons tout de même un petit regret.

En effet, Windscribe ne fait mention d’aucune compatibilité avec des consoles de jeu, ce qui peut décevoir certains utilisateurs. À titre d’exemple, sachez que chez NordVPN, vous pourrez profiter de votre VPN directement sur PS4, PS5, Xbox séries X et S, mais aussi Xbox One et Xbox 360.

Analyse de la grille tarifaire chez Windscribe

Afin de vous fournir une revue complète de tous les paramètres de Windscribe, il convient d’étudier en détail les tarifs pratiqués par ce VPN. Et la première chose que nous pouvons dire à ce sujet, c’est que la grille tarifaire de Windscribe se montre simple. Comme nous l’avons dit plus haut dans cet avis, le premier abonnement disponible chez Windscribe est le plan gratuit.

Ce dernier est valable sans limite de durée, mais restreint énormément vos possibilités. Vous n’aurez par exemple accès qu’à 10 localisations, comme nous l’avons dit précédemment. Si vous désirez passer sur quelque chose de plus complet, deux plans premiums sont disponibles.

Le premier est un forfait mensuel, qui coûte 9$. Le second est un abonnement annuel, qui présente les mêmes fonctionnalités, mais qui revient moins cher. L’année vous coûtera 69$, soit l’équivalent de 5,75$ par mois.

En plus de ces forfaits, le VPN propose aussi des options payantes, en supplément. On retrouve par exemple la possibilité d’avoir des adresses IP statiques mais aussi des comptes d’équipes, pour les professionnels qui souhaitent se servir de Windscribe à l’échelle de leur entreprise.

Ici, il faudra faire appel à Windscribe directement pour avoir des tarifs précis. Cependant, notre avis sur les tarifs de Windscribe est déjà établi. Les prix affichés par ce logiciel nous semblent trop élevés, surtout au vu de ce qui se pratique chez d’autres fournisseurs. En plus, aucune garantie de remboursement n’est proposée.

Notre sentiment sur les tarifs chez Windscribe est donc plutôt négatif.

Windscribe et le service client : notre avis

S’il y a bien un paramètre à ne pas oublier pour étudier la qualité d’un VPN, c’est son service client. Ce dernier en dit long sur le fournisseur et sur l’importance qu’il accorde à la satisfaction de ses utilisateurs. Alors, comment fonctionne le support client de Windscribe ? Tout d’abord, sachez que ce dernier est joignable via plusieurs moyens :

• Une base de connaissances
• Un chatbot
• Un système de ticket par mail

Si cela peut sembler satisfaisant, vous remarquerez qu’aucun chat en direct ni aucune ligne téléphonique n’est disponible. De plus, si vous n’êtes pas à l’aise avec l’anglais, sachez que cela risque de vous jouer des tours avec Windscribe, car son support ne communique qu’en anglais.

Pour ce qui est du temps d’attente, les délais de réponse aux tickets sont assez variables, et aucune indication n’est donnée par Windscribe à ce sujet. Lorsque nous avons réalisé nos tests, nous avons obtenu une réponse en quelques minutes. Toutefois, les avis des utilisateurs font régulièrement état de délais très longs.

Au vu de tous ces éléments, notre avis sur le support client de Windscribe est donc mitigé.

Quel est l’avis des utilisateurs de Windscribe ?

Les avis des utilisateurs d’un service sont souvent une véritable mine d’or pour juger de sa qualité. Les VPN ne dérogeant pas à la règle. Nous avons donc étudié les avis des utilisateurs de Windscribe pour en savoir plus sur ce logiciel. Dans l’ensemble, il est utile de noter que les avis des utilisateurs sont assez bons. Cependant, quelques désagréments sont souvent cités, cela peut donc valoir le coup d’y faire attention.

Les problèmes les plus fréquemment rencontrés chez Windscribe concernent généralement la facturation. De plus, étant donné que Windscribe ne propose pas de garantie de remboursement, beaucoup d’utilisateurs mécontents font état de problèmes dans l’arrêt de leur souscription.

Mais là où les avis sont les plus négatifs, c’est au sujet du support client du logiciel. Ici, les utilisateurs du VPN font état de délais de réponse beaucoup trop longs. Aussi, beaucoup dénoncent des réponses trop peu qualitatives et qui ne solutionnent pas forcément le problème.

Cela donne donc une image assez négative du VPN, et très peu de confiance envers ce dernier. Nous émettons donc sans surprise un avis assez négatif à ce sujet.

Conclusion : notre verdict sur Windscribe

Pour résumer et conclure notre avis Windscribe, nous pouvons dire que ce VPN a montré des aspects positifs. Tout d’abord, ses paramètres de sécurité de base sont assez bons. Aussi, son interface s’est montrée satisfaisante et les fonctionnalités qu’il propose sont plutôt qualitatives.

Seulement voilà, cela ne fait pas tout et bon nombre de défauts ont été soulevés. Le premier concerne votre confidentialité, qui est clairement bafouée avec ce logiciel. De plus, le réseau de serveurs et les pays couverts par Windscribe se sont avérés très insuffisants.

Les vitesses de connexion manifestées par le logiciel nous ont aussi déçus sur les serveurs distants de notre position et son utilisation pour le streaming ou le téléchargement de torrents semble compromise. Comme si cela ne suffisait pas, les tarifs pratiqués par Windscribe se sont montrés trop élevés et la qualité du support client assez discutable.

En bref, c’est un avis clairement moyen que nous livrons sur ce VPN. Pour bénéficier d’un logiciel de qualité, nous ne pouvons que vous conseiller de vous orienter plutôt vers NordVPN, que nous avons déjà cité dans cet article et qui est clairement de bien meilleure qualité.

Les 2 meilleures alternatives à Windscribe :