Test Private Internet Access (2024) : avis objectif sur ce VPN américain

Si vous allez sur Internet, ne serait-ce que de manière occasionnelle, vous n’êtes certainement pas passé à côté des VPN. En effet, ces logiciels font sensation depuis quelques années déjà, et leur usage se démocratise un peu plus chaque jour.

Les VPN (pour Virtual Private Network, ou Réseau Privé Virtuel en français), sont des outils de cybersécurité conçus pour vous mettre à l’abri des risques de piratage, d’espionnage ou encore d’usurpation. Dans ce but, ils protègent vos données personnelles et votre vie privée en ligne. Mais ces logiciels permettent aussi une navigation anonyme, et le contournement des géo-blocages qui ont cours sur le net.

Seulement voilà, face au nombre impressionnant de services, comment être certain de faire le bon choix ? Pour vous aider, nous avons réalisé toute une série de tests sur les principaux VPN du marché. Et dans le cadre de cet avis, c’est à Private Internet Access (PIA) que nous nous intéressons.

Les 2 meilleures alternatives à Private Internet Access :

Présentation de Private Internet Access

Private Internet Access est une société spécialisée dans les outils de cybersécurité. Cette dernière a été développée durant l’année 2010, et est basée aux États-Unis.

Tout d’abord, il est bon de savoir qu’un VPN doit agir à deux niveaux pour assurer votre sécurité de manière optimale.

D’un côté, il doit chiffrer vos données de navigation avec un puissant algorithme. Cela évite que des informations telles que vos coordonnées bancaires ou votre historique de navigation ne puissent tomber entre de mauvaises mains.

D’un autre côté, un VPN doit masquer votre adresse IP, et ce, de manière totale. Cela évite que votre identité ou encore votre localisation ne soient exposées en ligne. Ces deux actions vous donnent accès à une navigation anonyme, ce qui est un atout de taille. Mais les caractéristiques d’un bon VPN ne s’arrêtent pas ici.

En effet, pour assurer un service de qualité, un tel service doit aussi posséder de nombreux serveurs dans le monde. Ces serveurs vous permettent – entre autres – de bénéficier de bonnes vitesses et de déjouer les blocages géographiques qui existent sur Internet. Dans cet avis dédié à Private Internet Access, nous allons passer en revue tous ces paramètres, et bien plus encore.

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Private Internet Access et la sécurité

Le premier point qu’il nous semble important d’étudier est le niveau de sécurité. Pour ce faire, nous nous sommes renseignés sur l’algorithme utilisé pour le chiffrement de vos données de navigation. Chez Private Internet Access, vous avez le choix : vous pouvez utiliser l’algorithme AES-128, mais aussi AES-256, qui est le plus évolué existant aujourd’hui dans le domaine de la cybersécurité.

C’est donc un premier bon point dans cet avis. Le VPN vous permet aussi de naviguer sans chiffrement, uniquement pour masquer votre adresse IP (même si cela n’est clairement pas recommandé). Et puisque nous parlons du masquage de votre adresse IP, nous avons vérifié ce paramètre.

Dans ce but, nous avons tout d’abord procédé à un test d’adresse IP sans activer la protection, afin de savoir si notre IP était visible et ce qu’elle trahissait sur nous. Les résultats de ce test sont présentés ci-dessous.

Dans cette image, il est facile de voir notre adresse IP, elle est donc bien exposée. Elle trahit d’ailleurs notre localisation de manière assez précise. Les serveurs DNS vont aussi dans ce sens, étant tous basés sur le sol français.

Nous avons donc ensuite activé PIA sur un serveur situé en Allemagne, puis nous avons procédé au même test d’adresse IP. Voici les résultats de ce dernier :

Comme vous pouvez le voir, notre adresse IP a bien été modifiée. Notre IP de base n’est plus visible, et notre nouvelle adresse nous localise bien sur le sol allemand. L’adresse DNS détectée est concordante, car elle est aussi en Allemagne.

Private Internet Access est donc mesure de camoufler votre adresse IP de manière effective. Cela, en plus de la possibilité d’utiliser l’algorithme AES-256 pour chiffrer nos données, nous fait émettre un avis positif sur les paramètres de sécurité du VPN.

Qu’en est-il de la politique de confidentialité ?

Si les paramètres de sécurité de base de PIA sont satisfaisants, intéressons-nous à sa politique de confidentialité. De nos jours, tous les meilleurs VPN sont ce que l’on appelle “No-Log”. Cela signifie qu’ils appliquent une politique de non-journalisation stricte. Ils ne conservent aucun registre de vos activités en ligne, ni aucun journal de connexion.

Alors, est-ce que Private Internet Access suit cette trajectoire ? Après lecture de sa politique de confidentialité, la réponse est oui. En effet, le fournisseur annonce ne conserver aucune donnée sur vous ou votre activité en ligne, à l’exception des données relatives à votre abonnement.

Celles-ci comprennent votre adresse mail, utilisée pour votre souscription, et vos coordonnées de paiement, utilisées pour la facturation et les éventuels remboursements. Cela semble donc tout à fait satisfaisant.

Maintenant gardez à l’esprit que l’entreprise est basée aux États-Unis. Ce pays est réputé pour faire partie de l’Alliance Five Eyes. Les pays concernés par cette alliance adhèrent à une politique de récolte des données de leurs internautes, et ce, notamment à des fins de renseignements. Notre avis sur la confidentialité fournie par PIA reste toutefois positif, car le VPN met tout ce qu’il faut en place à ce niveau-là.

Même si le gouvernement américain venait à lui demander des informations concernant vos activités en ligne, l’entreprise n’aura rien à fournir puisqu’elle ne conserve pas de logs sur ses serveurs.

Les infrastructures de PIA

Pour poursuivre notre test de Private Internet Access, nous avons voulu en savoir plus sur ses infrastructures. Ce paramètre est effectivement très important pour juger de la qualité et des performances d’un tel service. Alors, combien de serveurs possède ce fournisseur VPN ?

Sur son site, l’entreprise ne donne aucune indication quant au nombre de serveurs qu’elle possède. Nous restons donc un peu dans le doute à ce niveau-là. Toutefois, PIA annonce être implanté dans un total de 84 pays.

Ce nombre est assez satisfaisant, à condition, bien sûr, de posséder des serveurs en nombre suffisant. Car de ces serveurs dépendent de nombreux paramètres, comme la vitesse et la stabilité de la connexion, ou encore la possibilité de contourner les géo-blocages.

Notre avis sur les infrastructures de PIA est dans l’ensemble assez positif. Cependant, si le VPN dit être implanté dans de nombreux pays, nous aimerions tout de même savoir combien de serveurs sont réellement mis à disposition.

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Private Internet Access : ce VPN est-il rapide ?

Pour en savoir plus sur ce que peut vous proposer PIA, nous allons étudier dans cette partie de notre avis, les vitesses offertes. Ces dernières sont capitales, car si le VPN est trop lent, vous ne pourrez pas naviguer convenablement.

Pour avoir une vision précise des vitesses offertes, nous avons procédé à plusieurs tests. Le premier est un test de connexion que nous avons réalisé sur notre connexion nue, c’est-à-dire, sans activer le Réseau Privé Virtuel. Voici les résultats obtenus :

Comme vous pouvez le voir, sans le VPN, les paramètres de notre connexion sont les suivants. Le ping, qui est le délai de latence d’une page, est de 14 ms. Le débit descendant, correspondant aux téléchargements, est de 10,4 Mbps. Le débit ascendant, qui quant à lui représente les chargements, est de 0,8 Mbps.

Nous vous l’accordons, notre connexion n’est pas excellente, mais cela ne gênera en rien la suite de notre test. En effet, pour juger de l’éventuel impact de Private Internet Access sur notre connexion, nous avons tout d’abord activé le VPN sur une localisation proche, en France, puis nous avons relancé le même test de connexion. Les résultats de ce test sont les suivants :

Ici, comme vous pouvez le constater, les paramètres de notre connexion ont été légèrement altérés. Le ping est passé de 14 à 41 ms. Le débit descendant baisse de 10,4 à 6,9 Mbps, et le débit ascendant de 0,8 à 0,6 Mbps. Cela n’a rien d’extravagant, toutefois, compte tenu de la proximité du serveur choisi (à Paris), nous nous attendions à un peu mieux.

Pour avoir plus d’éléments avant de donner notre avis, nous avons activé PIA sur un serveurs aux États-Unis, puis procédé une nouvelle fois au même test de connexion. Voici les résultats de ce dernier :

Lors de ce test, nos craintes se sont confirmées, et notre connexion a été encore plus altérée. Le ping a été multiplié par plus de 12, passant de 14 à 176 ms. Le débit descendant a été divisé par plus de 2, chutant de 10,4 à 3,9 Mbps. Le débit ascendant, quant à lui, n’a pas été plus affecté que sur le serveur français.

Quoi qu’il en soit, il semblerait que PIA, particulièrement sur des serveurs éloignés, risque de ralentir votre connexion de manière considérable. Ce n’est pas catastrophique mais nous nous devons de le mentionner. C’est donc un avis mitigé que nous émettons ici. Il est possible de trouver bien mieux en optant pour des fournisseurs comme ExpressVPN ou CyberGhost.

Le streaming et le téléchargement de torrents

Comme nous l’avons rapidement évoqué plus haut dans cet avis, si les VPN sont des outils avant tout conçus pour votre sécurité en ligne, ils sont aussi très utiles dans bien d’autres domaines. Ainsi, il se peut que vous cherchiez à vous équiper pour faire du téléchargement de torrents ou pour regarder des contenus en streaming. Alors, que vaut Private Internet Access concernant ces points ?

Pour parler du téléchargement de torrents, sachez que PIA prend en charge le trafic P2P. C’est donc un excellent point.

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En ce qui concerne le streaming, nous avons voulu savoir si le VPN était en mesure de passer outre les géo-blocages, puisque c’est à un avantage majeur d’un tel service.

Pour tester cela, nous nous sommes connectés à un serveur situé aux Etats-Unis, puis nous sommes allés sur une grande plateforme vidéo. Nous avons alors tenté d’accéder aux programmes réservés aux usagers américains de la plateforme :

Comme vous pouvez le constater, tout s’est déroulé sans le moindre problème. C’est donc un autre point positif que nous accordons à Private Internet Access dans le cadre de cet avis et test. Vous pourrez aussi vous en servir afin de profiter de certaines chaînes de TV françaises depuis l’étranger. Maintenant sachez qu’il ne fonctionnera pas sur le catalogue français des grandes plateformes.

Si vous êtes à la recherche d’un VPN efficace pour regarder du streaming vidéo, allez plutôt voir du côté d’ExpressVPN.

Essai de l’application de Private Internet Access

Pour poursuivre notre test de PIA, nous allons nous intéresser à la qualité de son application et de ses interfaces. Sachez que pour ce test, nous avons installé le VPN sur un ordinateur fonctionnant sous Windows.

La première impression que nous a fait l’application de PIA a été plutôt bonne. En effet, l’ensemble se montre aéré et assez intuitif.

Un bouton “Marche/Arrêt” se trouve au centre de la fenêtre, mais avant de pouvoir vous connecter, vous devez vous rendre dans la liste des serveurs, accessibles depuis un bouton situé plus bas. Vous devrez alors sélectionner une localisation, puis revenir en arrière pour activer la protection en cliquant sur le bouton central.

Un menu déroulant est aussi disponible. Il permet d’agrandir l’application VPN et vous affiche un grand nombre de paramètres, comme le protocole utilisé, les performances de la connexion ou encore le temps passé connecté.

De plus, les paramètres sont accessibles depuis les trois petits points en haut à droite de l’application.

Notre avis sur l’application de Private Internet Access est positif. Alors oui il y a mieux, mais l’ensemble reste très au dessus de la moyenne. Si vous cherchez vraiment la crème de la crème, ExpressVPN risque de vous intéresser.

Y a-t-il des fonctions supplémentaires ?

Puisque nous parlons de l’application, vous vous demandez peut-être si des options supplémentaires sont disponibles. Nous avons donc exploré celle-ci afin de voir tout ce qu’elle proposait. Et nous avons trouvé plusieurs fonctionnalités intéressantes :

• Le lancement au démarrage et la connexion au lancement. Ces deux options servent respectivement à démarrer le VPN lorsque vous allumez votre appareil, et à l’activer automatiquement au lancement de certains sites ou certaines applications.
• L’arrêt d’urgence. Cette fonction va venir suspendre le trafic entrant et sortant de votre appareil si le Réseau Privé Virtuel se déconnecte, afin que vos données ne puissent jamais être exposées par accident.
• PIA MACE. Cette option bloque les domaines utilisés pour les publicités, les traqueurs ou encore les logiciels malveillants.
• Les adresses IP dédiées (option payante). Cette option vous permet d’obtenir une adresse IP dédiée à votre compte, au lieu d’utiliser des IP partagées.
• Le tunnel divisé. Aussi appelée Split Tunneling, cette option vous permet de naviguer simultanément avec et sans protection. C’est à vous de choisir quels sites ou applications doivent – ou non – passer par le logiciel.
• Serveurs multi-sauts et obfusqués. En choisissant l’option multi-sauts, vous faites transiter vos données par différents serveurs, pour plus de sécurité et de confidentialité. Les serveurs obfusqués quant à eux, masquent le fait que vous utilisez un VPN. C’est notamment utile dans de pays qui ont recours au blocage d’un tel service (cf notre comparatif des VPN pour la Chine).

Comme vous pouvez le voir, Private Internet Access se montre assez complet en termes de fonctionnalités additionnelles. C’est donc un sentiment positif que nous exprimons à ce sujet.

Supports compatibles et connexions simultanées

Au sujet de l’application, il y a encore deux paramètres à étudier : la compatibilité de celle-ci et les connexions simultanées. Niveau compatibilités, sur quels appareils allez-vous pouvoir installer PIA ? Sur ordinateur, l’application est disponible sur Windows, macOS et Linux. En ce qui concerne les supports mobiles, elle s’adapte sur Android et iOS.

PIA se décline aussi en une extension pour navigateur, que vous pourrez installer sur Chrome, Firefox ou Opera. Vous pourrez même utiliser le VPN sur Brave.

L’application de PIA est compatible sur consoles de jeu (comme les PS et Xbox), ainsi que sur smart TV (comme Apple TV ou Roku TV). Enfin, sachez qu’il vous sera possible d’installer le VPN sur routeur, afin de couvrir tous les appareils de votre réseau de manière centralisée.

Côté connexions simultanées, il est bon de savoir que l’entreprise en autorise jusqu’à 10 sur un seul et même abonnement. En clair, notre avis sur Private Internet Access est très bon. Son application est multi-plateformes et il est très simple de protéger plusieurs appareils avec un seul abonnement.

Private Internet Access (PIA) : les tarifs

Pour avoir une vision claire de PIA, il est essentiel de passer en revue sa grille tarifaire. Cet élément étant souvent très déterminant dans le choix d’un VPN, nous allons voir ensemble ce qui est proposé chez ce fournisseur. Car sans surprise, ce n’est pas un VPN gratuit.

Chez Private Internet Access, vous pouvez souscrire pour un mois. Cela vous coûtera alors 11,69€.

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Il est aussi possible de vous engager sur une année. À ce moment-là, vous devrez payer 37,19€, soit un coût de revient de 3,10€ par mois. Enfin, vous pouvez vous abonner pour 3 ans, auquel cas PIA offre 3 mois supplémentaires. Ce plan est affiché à 70€, et revient par conséquent à 1,79€ par mois. Cela fait de lui l’un des VPN les plus abordables du moment.

Sur chacun de ces plans, le fournisseur ajoute une garantie “satisfait ou remboursé” d’une durée de 30 jours.

Selon nous, ces prix sont assez avantageux, surtout si vous souscrivez sur le long terme. De plus, la garantie de remboursement vous permet d’essayer sereinement le logiciel. Notre avis au sujet de la grille tarifaire de PIA est donc bon.

Et le support client dans tout cela ?

Arrivés à ce stade de notre test de PIA, il reste un élément important que nous n’avons pas abordé : son service client. En effet, beaucoup de personnes oublient de se préoccuper de ce paramètre avant de souscrire à un service. Pourtant, c’est primordial car le support client sera votre seul recours en cas de problème. Alors, comment pourrez-vous être dépanné en cas de soucis avec Private Internet Access ?

Tout d’abord, sachez que vous pourrez accéder à une aide en ligne, afin de vous dépanner tout seul. Si vous désirez avoir accès à une aide plus adaptée à vos besoins, vous aurez la possibilité d’envoyer un ticket au support, qui vous répondra par mail. Cependant, ici, sachez que le support n’est accessible qu’en anglais.

De plus, le formulaire est long et compliqué, ce qui peut vous poser des problèmes, et les délais de réponse ne sont pas toujours satisfaisants. Nous reprochons donc cela a PIA, mais nous regrettons aussi qu’aucun système de chat en direct ne soit disponible.

Un tel service est bien agréable, et si vous voulez profiter de ce genre d’aide, orientez-vous plutôt vers CyberGhost ou NordVPN. Ces services disposent d’un chat en direct accessible 24h/24 et 7j/7 afin que vous ne soyez jamais bloqué dans votre utilisation de leur VPN.

Revue des avis des utilisateurs de Private Internet Access

Nous arrivons bientôt au terme de notre avis sur PIA. Avant de le conclure, nous souhaitons passer en revue les avis des utilisateurs de ce VPN. En effet, peu de gens pensent à faire cela, mais consulter les témoignages des usagers d’un service donne énormément d’informations à son sujet.

Alors, que pensent les utilisateurs de PIA de ce VPN ?

Eh bien comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous, les avis sont plutôt positifs. Private Internet Access obtient une note moyenne de 4,6/5 sur près de 9000 avis.

Les principaux reproches formulés concernent les débits parfois décevants et la relative lenteur du support. Les avis des clients rejoignent donc ce que nous avons pu dire dans notre dossier complet dédié à Private Internet Access.

Conclusion : notre sentiment général sur Private Internet Access

Nous sommes désormais arrivés à la fin de notre test de PIA. Il est donc temps de le résumer, afin d’en avoir une vision claire. Dans un soucis de transparence, nous devons à nouveau mentionner le fait que ce VPN a montré certains défauts.

En effet, les vitesses constatées sont assez décevantes et PIA est incapable de débloquer certains catalogues de grandes plateformes de SVoD. De plus, le support laisse un peu à désirer. Cependant, il ne faut pas pour autant en conclure que tout est à jeter chez PIA. Loin de là !

Le VPN a aussi manifesté de nombreuses qualités : il assure convenablement votre sécurité, son application est dotée de nombreuses fonctionnalités avancées et elle est compatible avec beaucoup d’appareils, les tarifs sont compétitifs et il est possible de couvrir énormément d’appareils.

En clair, notre avis sur PIA est bon. Vous n’allez pas vous tromper en optant pour son service. Maintenant, nous sommes aussi d’avis qu’il est possible de trouver encore mieux en allant voir du côté de concurrents comme ExpressVPN ou CyberGhost.