Le monde du web est très vaste, vous vous en rendez sûrement compte. Et dans ce grand paysage, il se peut que vous connaissiez le navigateur Mozilla Firefox, qui est l’un des plus utilisés à travers la planète. Mais ce que vous savez peut-être moins, c’est que Mozilla a aussi développé un VPN (ou réseau privé virtuel).
Dans le cadre de cet avis, c’est à ce logiciel – Mozilla VPN – que nous allons nous intéresser. Nous avons testé et passé en revue chacun de ses paramètres afin de savoir ce qu’il vaut vraiment. Sécurité, fonctionnalités, compatibilité, vitesses de connexion, support client, prix, tout a été passé au crible. Pour retrouver notre avis sur Mozilla VPN, poursuivez votre lecture.
Les 2 meilleures alternatives à Mozilla VPN :
6400 serveurs
111 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
10 connexions simultanées
9.8 /10
3000 serveurs
105 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
8 connexions simultanées
9.4 /10
Mozilla VPN : quelques informations à connaître
Avant de vous donner notre avis sur Mozilla VPN, nous allons tout d’abord vous le présenter rapidement. Ce service a été développé par Mozilla Corporation. La société a été fondée en 2005 et elle est basée à Mountain View, en Californie, aux États-Unis.
Parmi les produits de cette société, on peut notamment citer Mozilla Firefox, le célèbre navigateur. Maintenant d’autres outils ont été développés. En 2019, Firefox Private Network était le premier essai de réseau privé virtuel de Mozilla, qui a abouti en 2020 à la création de Mozilla VPN que nous allons étudier dans le cadre de ce test. Cette version se veut aboutie et définitive, et doit donc présenter tous les atouts d’un Virtual Private Network (le nom complet d’un tel service).
Pour rappel, ce sont des outils de cybersécurité qui doivent protéger vos données personnelles et préserver votre vie privée en ligne. Ce type de logiciel doit aussi vous donner accès à de nombreux serveurs pour déjouer les géo-blocages et vous offrir une navigation plus libre sur Internet.
Maintenant que vous savez tout cela, passons à la suite de cet avis et test de Mozilla VPN afin d’avoir une idée précise de la qualité de cet outil.
Les paramètres de sécurité : analyse complète
Pour démarrer ce test de Mozilla VPN en bonne et due forme, nous allons tout d’abord nous pencher sur les paramètres de sécurité. Et la première chose que nous pouvons dire à ce sujet, c’est que Mozilla VPN s’associe à Mullvad, un autre service du même type, afin de profiter de ses infrastructures et certains éléments de sa sécurité.
Mais alors, qu’est-ce que cela induit ? Le premier élément à prendre en considération pour juger de la sécurité d’un réseau privé virtuel est le chiffrement de vos données de navigation. Le fournisseur dit chiffrer vos données avec un algorithme avancé. Or, son site officiel ne communique aucunement sur la clé de chiffrement utilisée.
Chez Mullvad, c’est l’excellent algorithme AES-256 qui est de mise, mais ici, nous ne pouvons pas nous avancer en disant que Mozilla VPN utilise le même, ce qui nous déçoit légèrement. Le second paramètre important est le masquage et la modification de votre adresse IP. Pour savoir ce que le service vaut à ce niveau-là, nous avons procédé à un test.
Dans un premier temps, nous avons testé notre adresse IP sans activer la protection, et voici les résultats obtenus :
Ici, il est assez clair que notre adresse IP est exposée. Cette dernière nous localise d’ailleurs assez précisément sur le sol français. De plus, les adresses DNS détectées vont bien dans ce sens, en étant aussi toutes basées en France.
Forts de cette information, nous avons alors activé Mozilla VPN sur un serveur Suisse, puis relancé le même test d’adresse IP dont les résultats sont les suivants :
Comme vous pouvez le voir, notre adresse IP de base n’est plus visible, car elle a été remplacée par une nouvelle qui nous localise virtuellement en Suisse. Le serveur DNS est aussi concordant, ce qui atteste qu’aucune fuite n’est à déplorer.
Il semblerait donc que Mozilla VPN soit en mesure de masquer efficacement votre adresse IP. Pour ce qui est du chiffrement de vos données par contre, nous n’avons aucune donnée fiable à vous fournir. Cela vaut donc à Mozilla VPN un avis assez moyen de notre part au sujet de ses paramètres de sécurité de base.
La politique de confidentialité
Pour nous rendre compte de ce qui est mis en place pour vous protéger, nous avons passé en revue la politique de confidentialité de l’entreprise. Et à la lecture de ce document, plusieurs éléments nous ont interpellés. Tout d’abord, sachez que Mozilla VPN conserve certaines données vous concernant.
Il garde les informations liées à votre compte, comme votre adresse mail ou encore vos moyens de paiement. Mozilla VPN stocke aussi votre adresse IP, des informations concernant le système d’exploitation que vous utilisez, le type d’appareil sur lequel vous naviguez ou encore les campagnes de publicités avec lesquelles vous avez interagi.
L’entreprise se réserve même le droit de partager ces données, notamment avec Mullvad, le service dont nous avons parlé plus haut. Si Mullvad quant à lui applique une politique de non-journalisation stricte, il semblerait que ce ne soit pas le cas de Mozilla VPN. Cela nous chagrine d’autant plus que, comme nous l’avons vu plus haut, l’entreprise est basée aux États-Unis.
Ce pays fait partie d’une alliance appelée Five Eyes. Cette dernière consiste à collecter les données numériques des internautes, et ce, entre autres, pour le compte des services de renseignements et des gouvernements. Notre avis sur la confidentialité chez Mozilla VPN est donc plutôt mauvais.
Mozilla VPN : infrastructures et réseau de serveurs
Pour continuer notre avis sur Mozilla VPN, nous souhaitons étudier avec vous les infrastructures de ce logiciel. Il est effectivement important d’explorer le réseau de serveurs d’un tel service avant de vous lancer.
De ce paramètre dépendent les performances offertes, que ce soit les vitesses, la stabilité de la connexion, mais aussi la capacité du service à passer outre les blocages géographiques qui sont mis en place sur le net. Et ce que nous avons découvert nous a plutôt déçus. En effet, Mozilla VPN dit posséder un peu plus de 400 serveurs, et ce, dans environ 30 pays.
Cela nous paraît être bien trop peu pour proposer un service de qualité. Sachez à titre indicatif que les meilleurs services du marché disposent tous de plus de 3000 serveurs, implantés dans un minimum de 60 pays. Nous pouvons par exemple citer le fournisseur CyberGhost qui possède un vaste réseau de plus de 10 000 serveurs répartis dans un total de 100 pays.
Notre sentiment sur les infrastructures de Mozilla VPN est donc négatif. Et afin de voir ce que ces serveurs peuvent vous offrir, nous allons poursuivre notre avis en testant les débits offerts.
Les vitesses de connexion chez Mozilla VPN
Nous l’avons expliqué ci-dessus, les infrastructures de l’entreprise semblent trop restreintes, notamment pour proposer de bonnes vitesses. Pour savoir exactement ce qu’il en est, nous avons réalisé des tests de vitesse.
Pour mener cette mission à bien, nous avons d’abord testé notre connexion nue, c’est-à-dire, sans réseau privé virtuel. Les résultats obtenus à ce test de vitesse sont les suivants :
Comme vous pouvez le constater, les caractéristiques de notre connexion sont assez moyennes. Le ping (le délai de latence d’une page) est de 14 ms. Le débit descendant (les téléchargements) est de 10,3 Mbps et le débit ascendant (les chargements) est de 0,8 Mbps.
Ces données, bien qu’elles ne soient pas excellentes, vont nous être très utiles et nous servir de base pour la suite. En effet, pour continuer notre expérimentation, nous avons testé notre connexion Internet en activant cette fois-ci Mozilla VPN sur un serveur proche, situé en France. Voici les résultats de ce test :
Vous pouvez voir ici que les paramètres de notre connexion ont été modifiés. Le ping est passé de 14 à 77 ms, et le débit descendant a baissé de 10,3 à 6 Mbps. Cette baisse des performances de notre connexion n’augure rien de bon, d’autant plus que nous sommes ici connectés à un serveur proche (et donc censé être plus performant).
Nous avons donc voulu voir ce qu’il en est sur une localisation plus distante. Nous nous sommes alors connectés à un serveurs situé en Nouvelle Zélande, puis nous avons procédé une nouvelle fois au même test de vitesse. Les résultats sont exposés ci-dessous :
Ici, vous pouvez facilement constater que notre connexion a été encore plus altérée. Le ping a grimpé de 14 à 325 ms, soit plus de 20 fois le score initial. Le débit descendant a aussi souffert de l’utilisation du réseau privé virtuel. Il a été divisé par plus de 2, chutant de 10,3 à 3,8 Mbps. Le débit ascendant a quant à lui été moins impacté, baissant de 0,8 à 0,7 Mbps.
Quoi qu’il en soit, nos craintes au sujet des vitesses offertes par Mozilla VPN se sont avérées fondées. Le service est relativement lent et nous émettons donc un avis négatif à ce sujet. Il faut clairement privilégier une solution plus performante sans quoi vous allez vite regretter votre choix (notre classement des VPN les plus rapides est visible ici).
Le streaming et le téléchargement de torrents
Le streaming et le téléchargement de torrents sont des activités très courantes chez les utilisateurs de VPN. Alors, si ces activités font partie de vos buts, cette partie de notre avis vous concerne.
En effet, nous nous sommes penchés sur ce que vaut Mozilla VPN pour ces deux usages. Pour ce qui est du téléchargement de torrents, sachez que le service prend le trafic P2P en charge. C’est un bon point pour les fans de torrenting. Toutefois, les vitesses de connexion constatées juste avant viennent assombrir le tableau. Il est effectivement difficile de procéder à des téléchargements de manière rapide avec de mauvais débits.
Pour ce qui est du streaming maintenant, nous avons voulu voir si Mozilla VPN était adapté pour une utilisation avec une plateforme de streaming. Dans ce but, nous avons cherché à débloquer les catalogues étrangers de la plateforme, car c’est ce que beaucoup d’internautes veulent faire.
Nous avons activé Mozilla VPN sur une localisation aux États-Unis, puis nous sommes allés sur une plateforme bien connue. Nous avons alors cherché les contenus réservés aux américains sur la célèbre plateforme.
Malheureusement, nous n’avons pas pu y accéder. La conclusion est simple : Mozilla VPN n’est pas optimal pour déjouer les géo-blocages, ce qui est assez décevant. Nous avons donc un avis négatif sur cet outil, que ce soit pour le téléchargement de torrents ou le streaming.
Notre avis sur son application mobile
Dans cette partie de notre test de Mozilla VPN, nous allons nous intéresser de plus près à son application et ses interfaces. À titre indicatif, sachez que nous avons installé le service sur Windows pour réaliser l’ensemble de nos tests. Et puisque nous en parlons, sachez que le processus de souscription, d’installation et de démarrage de cet outil nous a paru long, pénible et peu intuitif.
En effet, une fois que vous avez souscrit à une offre sur son site officiel, vous devez attendre un mail vous permettant de créer votre compte. Vous pouvez ensuite télécharger la version du logiciel adaptée à votre appareil, mais avant de l’utiliser, vous devez retourner sur votre compte pour une validation.
L’application termine alors sa configuration et vous pouvez vous en servir. Une fois que vous avez installé le VPN de Mozilla, sachez toutefois que son application se montre assez claire et simple.
Un bouton glissant au centre de l’application vous permet d’activer ou de désactiver la protection. Vous trouverez l’accès aux localisations juste en dessous. Plus bas encore, un troisième encart vous indique le nombre d’appareils connectés sur votre abonnement. En haut à droite, vous trouverez une roue crantée vous donnant accès aux paramètres du service.
Notre avis sur l’application de Mozilla VPN est donc assez positif, à nuancer toutefois à cause du processus d’inscription et d’installation peu agréable.
Quelles options additionnelles sont proposées ?
Afin d’en savoir plus sur ce que propose le service, nous avons exploré ses fonctionnalités. Seules deux semblent être disponibles ici :
- Connecter le VPN au démarrage de l’appareil. Cela peut être intéressant pour ne pas oublier d’activer le logiciel avant de naviguer sur Internet.
- Décocher les applications qui ne doivent pas passer par le VPN (on parle de Split-Tunneling). Avec cette option, vous allez pouvoir naviguer simultanément avec et sans protection, dépendamment des applications que vous utilisez.
Maintenant tout cela est bien trop limité à notre goût. Nous sommes notamment déçus de ne pas retrouver de fonction de Kill Switch. Cette option, indispensable à nos yeux, va venir suspendre votre trafic en cas de déconnexion du VPN.
Cela vous assure de ne jamais exposer vos données par accident. Notre avis sur les fonctionnalités de Mozilla VPN est donc assez mauvais. Pour bénéficier d’un réseau privé virtuel qui regorge d’options attractives, que ce soit pour votre sécurité ou vos loisirs, allez plutôt voir du côté de ExpressVPN.
Les supports compatibles et les connexions simultanées
Au sujet de l’application de Mozilla VPN, il y a encore un paramètre à étudier : sur quels supports est-elle disponible, et combien d’appareils allez-vous pouvoir connecter en même temps ? En ce qui concerne la compatibilité, le logiciel est utilisable sur Windows, macOS, Android, iOS et Linux.
De la même manière, vous pourrez connecter jusqu’à 5 dispositifs en même temps avec un seul abonnement.
Encore une fois, tout cela nous semble trop peu. En effet, particulièrement au niveau des appareils compatibles, Mozilla VPN se montre trop restreint à notre goût. Vous ne pourrez pas l’installer sur console de jeu, ni sur smart TV, ni même sur routeur.
De plus, malgré nos recherches, aucune extension pour navigateur n’existe, ce qui semble aussi illogique que dommage. Notre avis sur la compatibilité et les connexions simultanées de Mozilla est donc plus que moyen.
Les offres et les tarifs
Alors que nous avançons dans notre avis et test de Mozilla VPN, il nous semble important de parler d’un aspect important de tout service : son prix. Mozilla n’est pas un VPN gratuit, et nous allons donc vous parler rapidement de ses tarifs.
Si vous vous abonnez pour un mois, ce logiciel vous coûtera 9,99€. L’entreprise vous offre aussi la possibilité de souscrire pour 6 mois. Dans ce cas, votre abonnement est de 41,94€. Cela revient à 6,99€ par mois, soit 30% de moins que si vous souscrivez mois par mois.
Si vous préférez, vous pouvez aussi vous abonner pour un an. Ici, le prix de l’abonnement est de 59,88€, soit un coût de revient mensuel de 4,99€. Dans ce cas, vous économisez 50% par rapport à l’offre mensuelle.
De plus, sachez que chacune de ces offres est concernée par une garantie de remboursement. Cette dernière s’étend sur une durée de 30 jours. Toutefois, cela ne parvient pas à nous convaincre. Les tarifs affichés par Mozilla VPN sont trop élevés, surtout pour le service fourni. Notre avis à ce sujet est donc – sans surprise – négatif.
Support client : on vous donne notre avis
Avant de passer à la suite et fin de notre avis sur Mozilla VPN, il faut encore que nous parlions d’un élément crucial : le service client.
Il est effectivement très important de vérifier ce que vaut le support client d’un service avant d’y souscrire, sous peine de vous retrouver seul face à vos difficultés une fois équipé.
Et à ce niveau-là, le fournisseur vous propose deux principales aides :
- Un centre d’aide en ligne
- Un système de ticket par mail (via un formulaire)
Si cela n’est pas mauvais, ce n’est pas non plus excellent, loin de là. Pour être dépanné, vous devrez vous débrouiller seul, ou bien attendre une réponse du service client qui arrivera dans un délai plus ou moins long. Notre avis sur le support client de Mozilla VPN est donc assez moyen.
Nous aurions aimé trouver un système de chat en direct, moyen de communication très apprécié, surtout s’il est accessible tout le temps. Et si cela peut vous rassurer, sachez que de très bons VPN proposent une telle chose. C’est notamment le cas de NordVPN, qui vous dépanne 24h/24 et 7j/7 via un chat en direct digne de ce nom.
Que disent les utilisateurs de Mozilla VPN ?
Afin de rassembler davantage d’informations sur Mozilla VPN et son utilisation, nous avons parcouru les avis que les utilisateurs de ce logiciel ont laissés en ligne. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils sont loin d’être excellents.
En effet, une bonne moitié des avis récoltés sont négatifs, ce qui est vraiment conséquent. Alors pourquoi les utilisateurs du service sont-ils mécontents ? Dans la plupart des cas, il est fait état de problèmes de lenteur, mais aussi de pannes et de dysfonctionnements.
Les usagers de Mozilla VPN parlent aussi d’un support peu réactif et de difficultés à passer outre les géo-restrictions pour accéder à des sites inaccessibles. Quoi qu’il en soit, ces avis viennent corroborer les résultats de nos différents tests.
Conclusion : notre sentiment général sur Mozilla VPN
Maintenant que nous sommes arrivés à la fin de notre test de Mozilla VPN, il est temps de vous en fournir un bref résumé. Ce que nous pouvons dire, c’est que ce service a malheureusement montré de très nombreux points négatifs.
Le logiciel dispose effectivement de paramètres de confidentialité discutables et ses infrastructures sont trop limitées à notre goût. Mozilla VPN a aussi révélé des vitesses de connexion insuffisantes et des options trop restreintes. Il en va de même pour la compatibilité de son application et les connexions simultanées autorisées.
De plus, les prix de ce logiciel se sont avérés élevés, le support client du VPN ne semble pas à la hauteur de nos espérances et les avis des utilisateurs vont dans notre sens. Cependant, n’en concluons pas que tout est noir chez Mozilla VPN. Le logiciel a tout de même montré quelques points plus satisfaisants, comme sa sécurité de base ou sa simplicité d’utilisation.
Dans tous les cas, cela ne suffit pas à nous faire émettre un avis positif sur ce logiciel. Notre sentiment général sur Mozilla VPN est plutôt mauvais, et nous ne saurions que trop vous conseiller de vous orienter vers un logiciel de meilleure qualité, comme ExpressVPN pour ne citer que lui.
Mozilla VPN
