Connaissez-vous les VPN ? Les Virtual Private Networks sont des outils qui ont su se rendre indispensables dans le monde de la cybersécurité. Et si vous cherchez à vous équiper, il se peut que vous soyez légèrement désorienté face à la multitude d’offres et de fournisseurs présents sur le net.
Beaucoup d’internautes cherchent d’ailleurs une solution gratuite – ou tout du moins la plus abordable possible – comme peut l’être Hola VPN. Malheureusement, ces outils ne sont souvent pas à la hauteur des logiciels premium, que ce soit au niveau de la sécurité fournie ou des fonctionnalités associées. Dans cet article, nous allons donc nous intéresser à Hola VPN, afin de voir si ce dernier est vraiment de qualité, ou non.
Les meilleures alternatives à Hola VPN
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Qui est Hola VPN ?
Avant d’entrer dans les détails techniques, nous allons vous présenter rapidement ce prestataire. Hola est un fournisseur de VPN qui a vu le jour durant l’année 2012 et qui est basé en Israël. Avant tout connu pour sa gratuité, le service dispose effectivement d’une offre gratuite, mais aussi maintenant de solutions premium (payantes).
Ce logiciel est assez répandu dans le monde du web : si l’on en croit son site Internet, Hola compte plus de 250 millions d’utilisateurs à travers la planète. Côté fonctionnement toutefois, Hola VPN se montre assez flou. En effet, il se dit “communautaire” ou encore “collaboratif”, mais très peu d’informations concrètes sont livrées en ce qui concerne sa manière de procéder.
Il est question de trafic P2P (peer-to-peer), partageant les ressources des utilisateurs “pour le bénéfice de tous” selon les dires du prestataire. À ce sujet, Hola VPN explique que votre trafic est acheminé via d’autres pairs de son réseau (comprenez d’autres utilisateurs), afin de vous fournir un meilleur service.
Nous émettons toutefois de grosses réserves à ce niveau-là. Pourquoi ? Eh bien car en 2015, Hola a fait du bruit dans le monde du web car il s’est avéré que le fournisseur revendait en réalité la bande passante de ses utilisateurs. Alors, pour savoir ce qu’il en est réellement, passons à la suite de notre avis dédié à Hola VPN et intéressons-nous à ses paramètres de sécurité.
Notre avis sur les mesures en lien avec la sécurité
Les VPN sont avant tout pensés pour assurer votre sécurité en ligne. Voyons donc ce que vous propose Hola VPN à ce niveau-là. Comme nous venons de le dire, le fournisseur se montre assez flou, son fonctionnement n’est pas détaillé clairement sur son site, ce qui ne met pas vraiment en confiance.
Alors que pour vous protéger efficacement, un VPN doit procéder à un chiffrement avancé de vos données de navigation (idéalement en utilisant l’algorithme AES-256), Hola VPN dit utiliser un “proxy”. Notre premier sentiment est clairement négatif car cela n’augure rien de bon pour la protection de vos informations sensibles (historique de navigation, coordonnées bancaires, mots de passe, etc).
Aussi, un VPN doit protéger et cacher votre adresse IP afin d’empêcher que l’on puisse remonter jusqu’à votre identité ou votre localisation. Hola VPN ne donnant aucune information claire à ce sujet, nous avons donc testé ce paramètre pour savoir ce qu’il en était.
Nous avons ainsi procédé à un test d’adresse IP sans activer le réseau privé virtuel, et voici les résultats obtenus :
Il est ici manifeste que notre adresse IP trahit notre position, de manière assez précise. Les serveurs DNS concordent aussi tous, étant basés en France.
Nous avons donc activé Hola VPN sur une localisation au Canada afin de voir si notre adresse IP était bien modifiée, et donc, camouflée. Voici les résultats obtenus lorsque nous avons refait le test d’IP dans ces conditions :
Comme vous pouvez le voir, notre adresse IP a bien été modifiée pour nous localiser au Canada. Toutefois, les adresses DNS détectées nous trahissent : si certaines sont au Canada, d’autres sont toujours en France. Cela atteste de fuites DNS, très mauvaises pour votre sécurité et votre confidentialité.
Côté sécurité, c’est donc un avis plus que mauvais que nous livrons sur Hola VPN.
Qu’en est-il de la politique de confidentialité ?
Pour aller plus loin, intéressons-nous à la politique de confidentialité du service. Ce document étant souvent long et assez peu compréhensible, nous l’avons lu et décortiqué pour vous. Et la première chose que nous pouvons vous dire, c’est que nous avons été très déçus. En effet, pour un service censé protéger vos données, Hola VPN fait en réalité tout le contraire.
Le fournisseur se réserve le droit de conserver un grand nombre de données, parmi lesquelles : votre adresse IP, vos informations de paiement, les applications installées et utilisées, ou encore les données de vos réseaux sociaux. Plus grave encore, l’entreprise conserve des informations telles que votre type de navigateur, le temps passé sur le VPN, les pages visitées, ainsi que l’horodatage (date et heure de visite).
Comme si cela ne suffisait pas, Hola VPN se réserve le droit de céder toutes ces informations à des tiers. C’est donc extrêmement mauvais, car ce logiciel n’assure vraiment pas votre confidentialité, et encore pire, il la bafoue lui-même. C’est donc une grosse déception, et un avis négatif que nous émettons ici.
Pour profiter d’un logiciel avec de bons paramètres de sécurité et une politique dite no-log (qui ne stocke aucune donnée relative à votre usage du VPN), orientez-vous plutôt vers un service comme celui de NordVPN.
Les infrastructures de Hola VPN
Si Hola VPN ne semble clairement pas à la hauteur niveau sécurité et confidentialité, voyons ce que ce logiciel vous offre niveau infrastructures.
Pour vous fournir un service de qualité, un VPN doit posséder un grand nombre de serveurs, et desservir le plus de pays possible. Alors, que vaut Hola VPN à ce niveau-là ?
Sur son site, l’entreprise ne fait mention d’aucun nombre de serveurs, ce qui est assez peu engageant selon nous. En cherchant plus loin, nous avons découvert que le VPN ne dispose que d’environ 1500 serveurs, et que tous ne sont pas disponibles dans la version gratuite. Toutefois, Hola VPN annonce être implanté dans plus de 190 pays, ce qui est assez conséquent.
Mais attention, dans sa version gratuite, il se trouve que le VPN ne vous donne accès qu’à une quarantaine de pays seulement, vous risquez donc d’être déçu, comme pour le nombre de serveurs. Notre avis sur les infrastructures de Hola VPN est donc plutôt moyen, car ces dernières nous paraissent trop restreintes.
Tests de vitesse
Pour juger de la qualité d’un Virtual Private Network, un autre paramètre crucial réside dans les vitesses offertes par ce dernier. Hola VPN ne déroge pas à la règle, c’est pourquoi nous avons pris le soin de tester cet élément dans le cadre de cet avis détaillé.
Pour commencer, nous avons testé notre connexion Internet nue, afin d’avoir une base de comparaison pour nous rendre compte de l’éventuel impact de Hola VPN sur les paramètres de cette dernière. Voici les résultats obtenus :
Comme vous pouvez le voir, ici, le ping est de 13 ms et correspond au délai de réponse d’une page. Le débit ascendant, qui représente les chargements, est de 0,6 Mbps. Et le débit descendant, qui correspond aux téléchargements, est de 8,8 Mbps.
Cette connexion n’est pas excellente, mais elle nous permettra tout de même de juger de l’impact de Hola. Pour ce faire, nous avons tout d’abord activé le logiciel sur un serveur proche, situé en Suisse, puis relancé le même test. Les résultats de ce test sont les suivants :
Ici, le ping a plus que doublé, atteignant 37 ms. Le débit descendant a lui aussi été impacté avec 6,3 Mbps relevés. La connexion est donc légèrement plus lente, sans que rien de dramatique ne soit non plus à noter. Pour aller plus loin, nous avons donc refait ce même test, en connectant cette fois-ci a une localisation plus distante : l’Australie. Ce test a donné les résultats suivants :
Il est ici facile de voir que la connexion se trouve beaucoup plus altérée. Le ping a explosé, passant de notre score initial de 13 ms à 246 ms. Le débit descendant a aussi été très fortement détérioré, passant de 8,8 Mbps sur notre connexion nue à seulement 3,8 Mbps ici, ce qui représente une baisse de quasiment 60%.
C’est donc un avis assez mitigé que nous livrons sur Hola VPN au niveau des vitesses et débits. Si sur un serveur proche les performances du logiciel sont acceptables, elles le sont beaucoup moins sur serveur distant. Pour profiter d’un VPN rapide partout dans le monde, optez plutôt pour NordVPN. C’est le fournisseur le plus performant d’après nos tests.
Que vaut Hola VPN pour le streaming et le téléchargement de torrents ?
Beaucoup d’internautes cherchent à s’équiper d’un réseau privé virtuel en raison des avantages que cela inclut pour beaucoup d’usages, à commencer par le streaming et le téléchargement de torrents. Alors, Hola VPN peut-il vous être utile dans ces domaines ? Pour ce qui est du téléchargement de torrents tout d’abord, bien que le fournisseur prenne en charge le trafic P2P, il semble toutefois assez inapproprié.
En effet, au vu des paramètres de sécurité et du niveau de confidentialité proposé, s’en servir pour procéder à des téléchargements s’avère risqué. Pour ce qui est du streaming, nous avons voulu tester ce que valait Hola VPN, notamment en matière de contournement des géo-blocages.
Pour évaluer ce paramètre, nous avons donc cherché à débloquer les catalogues d’une célèbre plateforme de streaming vidéo en utilisant le VPN. Pour ce faire, nous avons tout d’abord activé Hola sur un serveur localisé aux États-Unis, puis nous avons ouvert le site. Nous avons alors tenté d’accéder à des programmes réservés aux usagers américains de la plateforme.
Contre toute attente, Hola VPN nous a permis d’y accéder sans soucis. Il en a été de même pour le catalogue au Japon, mais aussi Canada. Ceci est donc un point positif, mais il n’empêche que notre avis sur Hola VPN reste ici assez mitigé. Effectivement, il ne se montre pas optimal pour le téléchargement de torrents.
Si ces deux activités (le streaming et le torrenting) vous intéressent, sachez que vous pouvez plutôt vous orienter vers CyberGhost VPN, qui dispose de serveurs optimisés pour ces deux usages.
Hola VPN : analyse de son application
Si vous cherchez à vous équiper d’un VPN, vous devez aussi vous assurer que son application soit de bonne qualité, facile et agréable à utiliser. Lors de notre test, nous avons ainsi installé Hola sur Windows, puis nous avons exploré son interface.
Le premier constat que nous avons fait a été que cette dernière est très simple, voire trop. En effet, sur l’écran d’accueil, vous n’avez que deux boutons principaux, et beaucoup de vide. Vous pourrez avec ces deux boutons activer ou désactiver le logiciel, et choisir une localisation. Les options sont disponibles via un bouton en haut à droite de l’interface, tout comme l’aide.
Hola VPN propose donc une interface très simple à utiliser, ce qui est un bon point pour les usagers les plus débutants. Toutefois, nous regrettons que cette dernière ne soit pas un peu plus complète, notamment au niveau des options proposées, comme nous allons le voir plus en détail dans la suite de cet article. Notre avis sur l’application de Hola est donc relativement mitigé.
Les fonctionnalités additionnelles
La qualité d’un tel service réside aussi dans les fonctionnalités qu’il vous propose. Nous avons donc cherché à savoir ce que Hola VPN présente comme options additionnelles. Assez simplement, seules deux options sont disponibles :
- Le Kill Switch. Cette fonctionnalité sert à suspendre votre trafic en cas de déconnexion du VPN afin que vos données ne soient jamais exposées, même par accident.
- L’Auto Connect. Avec cette option, la protection est automatiquement activée au démarrage, sur la localisation de votre choix.
En nous aventurant dans les paramètres avancés du service, nous avons cependant eu l’agréable surprise de constater que ce dernier vous permet de choisir le mode de chiffrement utilisé pour la protection de vos données, et que le fameux algorithme AES-256 dont nous avons parlé plus haut fait partie des possibilités. Cela est donc assez positif.
Toutefois, c’est un avis relativement moyen que nous livrons ici sur Hola VPN. Trop peu de fonctionnalités relatives à votre sécurité sont présentes selon nous.
Côté pratique : supports compatibles et connexions simultanées autorisées
Maintenant que vous savez tout au sujet de l’application Hola VPN et de ses options, il est temps de voir sur quels supports vous allez pouvoir l’installer. Et côté compatibilités, le service se montre assez satisfaisant. Sur ordinateur, le logiciel s’installe sur Windows et macOS. Pour ce qui est des supports mobiles, l’application s’adapte avec Android et iOS.
Si vous souhaitez, Hola VPN s’installe sur console de jeux (Xbox et Playstation) et sur routeur. Vous pouvez aussi en profiter sur votre télévision connectée, car l’application est compatible avec Fire TV, LG, Apple TV ou encore Smart TV. Aussi, le service se décline en une extension pour navigateur, disponible sur Google Chrome, Opera et Microsoft Edge.
Par ailleurs, pour ce qui est des connexions simultanées autorisées sur un seul et même abonnement, cela varie de 1 à 20 (nous détaillerons cela dans la suite de cet article lorsque nous parlerons des offres et des prix chez Hola VPN). C’est donc un avis globalement positif que nous livrons ici car Hola VPN est compatible avec la majorité des appareils connectés et peut vous permettre d’en connecter un grand nombre.
Les formules et tarifs
Pour avoir une vision complète de ce service, laissez nous vous décrire les offres disponibles chez ce fournisseur, ainsi que leurs tarifs. Tout d’abord, comme nous l’avons rapidement évoqué plus haut dans cet avis, Hola VPN dispose d’une offre gratuite qui a fait sa renommée.
Ici, aucune limite de temps, mais des vitesses de connexion limitées, une seule connexion autorisée par compte, pas de réponse prioritaire du support client, une basse qualité pour la lecture de vidéos en streaming et l’accès à seulement 500 serveurs environ. Si vous voulez avoir accès à mieux, vous devrez opter pour un plan payant. Chez Hola VPN, ils sont au nombre de deux.
L’abonnement Premium vous donne accès à environ 1000 serveurs, à la lecture de vidéos en Haute Définition, à 10 connexions simultanées, à des vitesses plus rapides et à des réponses plus promptes du support client. Côté tarif, il faut compter 14,99$ par mois pour un engagement mensuel.
Vous pouvez faire baisser ce prix à 7,69$ si vous vous engagez annuellement (92,26€ par an) et à 2,99€ si vous souscrivez pour 3 ans (107,55$ les 3 années). Le forfait Ultra va plus loin, en vous proposant de meilleures vitesses que les autres plans, 20 connexions simultanées, un support client prioritaire, une qualité 4K pour vos vidéos en streaming, ainsi qu’environ 1 500 serveurs VPN.
Pour ce qui est des prix de ce plan, sachez qu’il est affiché à 29,99€ par mois pour un engagement mensuel, à 19,99€ pour un engagement annuel (239,88€ l’année) et à 7,99€ pour 3 ans de souscription (287,64€ les 3 ans). À noter que les abonnements de Hola VPN viennent avec 30 jours de garantie de remboursement.
Notre avis sur les tarifs de Hola VPN est plus que moyen. En effet, les prix affichés sont très élevés, surtout au vu des caractéristiques des abonnements. Pour un VPN bon marché et de bien meilleure qualité, intéressez-vous plutôt à CyberGhost.
Le support client de Hola VPN : on vous livre notre avis
Le support client est un paramètre que peu de gens pensent à étudier avant de payer un service. Dans le monde des réseaux privés virtuels, c’est aussi un élément très important, car en cas de difficulté ou de dysfonctionnement, il sera votre seul recours. Nous nous sommes donc intéressés à ce que propose Hola VPN à ce niveau.
Malheureusement, nous avons été plutôt déçus. En effet, si vous rencontrez des difficultés avec ce service, vous aurez deux possibilités. Soit consulter une base de connaissances en anglais, ce qui rebutera les utilisateurs les moins à l’aise avec cette langue, soit envoyer un ticket par mail.
Avec Hola VPN, aucun système de chat en direct n’est proposés et les délais de réponse sont très variables, ce qui est tout sauf un gage de qualité.
Notre avis au sujet du support client de Hola est donc assez négatif, car en cas de difficulté, vous risquez de vous sentir bien seul. Pour ne jamais être bloqué dans votre utilisation, préférez un VPN tel que NordVPN, qui dispose d’un chat en direct accessible 24h/24 et 7j/7.
Que disent les utilisateurs de Hola VPN à son sujet ?
Il y a un élément qui ne trompe pas quand on veut se renseigner sur un service : les avis des utilisateurs.
Nous nous sommes donc penchés sur les avis des usagers de Hola VPN. Et ce que nous avons trouvé confirme notre avis globalement négatif sur ce logiciel. En effet, de très nombreux avis émanent de personnes mécontentes de cet outil.
En cause, principalement des problèmes de fonctionnement, de facturation, d’utilisation des données des usagers, mais aussi de failles de sécurité. Cela n’incite clairement pas à souscrire, car les problèmes rencontrés sont plutôt graves, et notre avis à ce sujet est donc, sans surprise, mauvais.
Conclusion : notre sentiment général sur Hola VPN
Nous voilà arrivés à la fin de notre test et avis sur Hola VPN. Alors, que dire de manière générale sur ce logiciel ? Assez simplement, nous pouvons rappeler que Hola VPN a montré quelques qualités : son application est simple, il débloque quelques catalogues étrangers de grandes plateformes vidéo et il permet d’équiper de nombreux supports.
Malheureusement, cela ne suffit pas à contrebalancer les nombreux défauts de son service. Hola VPN s’est effectivement montré très peu sécurisé, et le fournisseur met clairement votre confidentialité à mal. Ses infrastructures sont trop restreintes, les vitesses constatées sont décevantes et les fonctionnalités proposées aussi trop limitées.
De plus, Hola VPN s’est avéré être très cher dans sa version premium, le support client n’est pas satisfaisant et les avis des utilisateurs font état de nombreux manquement plus ou moins graves. Par conséquent, c’est un avis négatif que nous émettons sur Hola VPN.
Il ne fait aucun doute que si vous cherchez un VPN de qualité, vous feriez mieux de vous orienter vers NordVPN. Avec lui, vous aurez la garantie de ne pas être déçu (et de ne pas mettre en péril votre sécurité sur Internet).
Hola VPN
