Avis HideMyAss (2024) : ce VPN est-il sûr à l’utilisation ?

Les offres proposant des VPN pour sécuriser vos données lors de vos sessions de navigation sur Internet sont nombreuses. Mais comment y voir clair pour ne pas se faire avoir ? Tous prétendent être les meilleurs, alors il convient d’être vigilant. Dans ce but, nous allons vous donner notre avis sur le VPN HideMyAss.

Dans cet article, nous allons procéder à un test complet de ce logiciel, et vous livrer notre ressenti le plus sincère à son sujet. Vous serez ainsi en possession de toutes les informations nécessaires pour faire un choix éclairé.

Les 2 meilleures alternatives à HideMyAss :

HideMyAss (HMA), qui est ce fournisseur de VPN ?

Avant toute chose, une petite présentation de HideMyAss s’impose. Vous le savez peut-être déjà, mais ce VPN est très répandu et assez largement utilisé dans le monde de la sécurité numérique. HideMyAss a effectivement vu le jour au cours de l’année 2005, ce qui lui confère plus de 15 années d’expérience.

Toutefois, cela n’est pas forcément un gage de qualité. Parce que oui, un élément attire déjà notre attention : HideMyAss est basé à Londres, au Royaume-Uni. Ce pays n’étant pas très réputé pour le respect de la vie privée de ses internautes, nous prêterons une attention toute particulière à cet élément.

En dehors de cela, sachez que HideMyAss a depuis quelque temps abrégé son nom en HMA, pour plus de simplicité. C’est donc cette appellation que nous utiliserons le plus dans cet article, afin de clarifier les choses au maximum. Et HMA étant un VPN, il a donc pour fonction première de vous protéger en ligne.

Ce dernier doit être en mesure de préserver vos données personnelles ainsi que votre vie privée sur Internet et sur les applications connectées, et c’est donc le premier élément que nous allons étudier dans cet avis et test de HideMyAss.

Comment HideMyAss protège votre vie privée ?

Comme nous venons de le dire, la fonction première de HMA est de vous protéger lorsque vous surfez sur Internet. Alors, comment s’y prend-il ? Sachez qu’il agit à deux niveaux :

• HMA chiffre vos données de navigation
• HMA camoufle intégralement votre adresse IP

Vos données de navigation renferment des informations telles que vos mots de passe, vos coordonnées bancaires ou encore votre historique de navigation. HMA chiffre tout cela en utilisant l’algorithme AES-256, le meilleur qui existe actuellement dans le domaine de la cybersécurité, ce qui est un bon point.

Pour ce qui est de votre adresse IP, sachez que c’est un élément important, et qu’elle trahit – entre autres – votre identité et votre localisation. HideMyAss la masque afin que personne ne puisse remonter jusqu’à ces données très personnelles.

Pour en avoir le cœur net, nous avons procédé à un test simple. Nous avons effectué un test d’adresse IP (et de fuite DNS) sans le VPN, puis avec. Voici les résultats obtenus sans activer la protection :

Ici, nous sommes localisés assez précisément via notre adresse IP réelle. Tous nos serveurs DNS sont aussi dans la même zone géographique, ce qui concorde parfaitement. Maintenant, voyons ce que ce même test donne lorsque HMA est connecté sur un serveur au Canada.

On voit bien que notre adresse IP a été modifiée, et que nous sommes maintenant localisés au Canada. Cela semble donc fonctionner. Toutefois, aucune adresse DNS n’ayant été détectée, il est difficile d’affirmer avec certitude qu’aucune fuite n’est présente.

Quoi qu’il en soit, c’est un avis globalement positif que nous livrons sur les paramètres de sécurité de base offerts par HMA.

Analyse de la politique de confidentialité de HideMyAss

Pour avoir une idée claire de la sécurité proposée par un VPN, vous devez absolument étudier sa politique de confidentialité. Cette politique étant souvent longue et peu agréable à lire, nous avons passé celle de HMA en revue pour vous. Et si nous émettions quelques doutes quant à votre confidentialité en raison de l’implantation géographique du VPN, ces derniers se sont confirmés.

En effet, nous avons dit plus haut que HMA était implanté au Royaume-Uni. Or, ce pays fait partie de l’alliance Five Eyes, avec les États-Unis, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et le Canada. Cette alliance consiste à récolter les données numériques des internautes, principalement pour le compte des services de renseignement et des gouvernements.

Ainsi, bien que HMA se dise totalement no-log sur sa page officielle, nous avons constaté que ce n’est pas du tout le cas. Le VPN conserve de nombreux éléments relatifs à votre usage de l’outil : les adresses IP d’origine depuis lesquelles vous vous êtes connecté, les horaires de vos connexions, les serveurs sur lesquels vous vous êtes connecté ou encore les quantités de données échangées.

Le stockage de ces éléments – et donc potentiellement leur cession – est purement inadmissible. Nous ne pouvons donc que formuler un avis très négatif au sujet de la politique de confidentialité appliquée par HMA.

Pour vous assurer du respect de votre vie privée et donc de votre anonymat, privilégiez un service qui ne conserve pas de logs concernant vos activités en ligne.

Infrastructure : réseau et serveurs

Pour vous fournir un service de qualité et une navigation fluide, votre VPN doit disposer d’infrastructures importantes. Nous allons donc voir ce que propose HMA à ce niveau-là. Et au premier regard, ce que propose ce fournisseur est épatant.

Le service dit posséder “le plus grand réseau VPN du monde” et être implanté dans plus de 210 pays, pour un total de localisations desservies de plus de 290. Toutefois, à y regarder de plus près, les choses ne sont pas si attractives qu’elles en ont l’air.

En effet, en cherchant plus loin, HideMyAss annonce disposer de plus de 1100 serveurs, dont plus de 160 optimisés pour le streaming, ce qui est vraiment peu. Pour vous proposer des performances correctes, un VPN doit disposer à notre avis, au minimum d’environ 3000 serveurs.

C’est d’ailleurs ce que l’on retrouve chez le leader du marché des VPN ExpressVPN. Le fournisseur CyberGhost pousse même cela plus loin, en proposant près de 10 000 serveurs. Nous allons donc nous pencher dans la suite de cet avis sur HMA aux vitesses (débits) délivrées par le logiciel, car elles dépendent fortement des infrastructures que nous venons de décrire.

Tes des vitesses de HideMyAss

Pour aller plus loin dans notre test de HideMyAss, nous souhaitons maintenant nous intéresser aux vitesses que ce VPN propose. Pour avoir une idée précise, nous avons procédé à plusieurs tests. Le premier d’entre eux est un test de connexion que nous avons réalisé sans activer le VPN, afin de connaître les paramètres de notre connexion Internet.

Les résultats obtenus sont les suivants :

Comme vous pouvez le voir, notre connexion n’est pas excellente, mais cela sera tout de même une base solide pour juger des vitesses de HMA.

Nous avons donc activé HMA sur son meilleur serveur pour notre position, puis refait le même test. Nous avons obtenu les données suivantes :

Comme vous pouvez le constater, les paramètres de connexion ont été modifiés. Le ping a quasiment doublé, passant de 14 ms à 24 ms, et le débit ascendant a légèrement augmenté. Mais là où ce test de vitesse nous interpelle, c’est au niveau du débit descendant : il est passé de 7,5 Mbps à seulement 1,6 Mbps, il a donc été divisé par plus de 4.

Suite à ce test déjà décevant sur un serveur proche, nous avons voulu voir ce que HMA était en capacité de nous offrir sur un serveur plus distant. Malheureusement, une fois connecté sur un serveur à l’étranger, le VPN ne nous a même pas permis de charger la page de test de connexion, et ça malgré nos nombreuses tentatives et les multiples serveurs utilisés.

Autant vous le dire tout de suite, il est quasi-impossible de naviguer avec HideMyAss sur une localisation distante tant les vitesses sont mauvaises. Ce sont donc une profonde déception et un avis négatif qui viennent conclure ce test.

Streaming et téléchargement de torrents : que vaut HideMyAss ?

Au vu des vitesses constatées avec HMA, nous émettons de sérieux doutes quant à sa capacité à vous permettre de télécharger des torrents ou de visionner des contenus en streaming. Toutefois, notez que HideMyAss prend en charge le trafic P2P. Le fournisseur dispose en effet de serveurs optimisés pour cet usage ainsi que pour le streaming.

Et dans ce domaine, nous avons voulu vérifier si le VPN était en mesure de contourner les géo-blocages. Pour ce faire, nous avons activé HideMyAss sur un serveur aux États-Unis optimisé pour le streaming, puis nous avons tenté d’accéder à des contenus sur une plateforme de streaming réservés aux usagers américains. À notre grand regret, cela n’a pas fonctionné.

Nous sommes donc au regret de vous annoncer que si vous envisagez HMA pour contourner les géo-blocages et accéder aux catalogues étrangers , cela risque de ne pas être possible. Notre avis au sujet de HideMyAss pour le streaming ou pour le téléchargement de torrents est donc globalement mauvais, car le VPN ne joue clairement pas son rôle.

Que ce soit pour du streaming ou du téléchargement de fichiers volumineux, nous sommes d’avis qu’ExpressVPN est un bien meilleur choix. Vous ne le regretterez pas.

Test de l’application HideMyAss

Si les informations que nous avons exposées jusque-là au sujet de HMA sont plutôt techniques, voyons ce qu’il en est de l’interface de son application. Il convient effectivement de savoir ce que cette dernière vaut pour avoir une idée de la qualité de ce VPN.

Pour réaliser ce test sur HMA, sachez que nous avons installé son application sur un PC tournant sous Windows. La première chose que nous pouvons dire à ce sujet est que l’interface proposée par HMA est assez claire et lisible. Elle met à disposition toutes les fonctionnalités de base.

Toutefois, au cours de notre utilisation, nous avons relevé certains défauts. Tout d’abord, notez que l’application de HMA affiche très peu d’informations. Aussi, elle se montre assez peu intuitive et donc pas très agréable à utiliser. Par exemple, lorsque vous désirez accéder aux paramètres de l’application, ces derniers s’ouvrent à chaque fois dans une nouvelle fenêtre, ce qui n’est pas très pratique.

De plus, nous avons remarqué un temps de connexion et de déconnexion assez long, que ce soit pour activer la protection ou pour simplement changer de localisation. En clair, notre avis sur l’interface de HMA est on ne peut plus mitigé. Il existe de bien meilleures applications VPN sur Windows, macOS, Android ou encore iOS.

Les options disponibles chez HideMyAss

Maintenant que vous connaissez les caractéristiques de l’application HMA, détaillons ses fonctionnalités. La première option à noter concerne votre sécurité : il s’agit de l’arrêt d’urgence. Cette fonction, souvent appelée “Kill Switch”, a pour but de suspendre votre trafic si votre VPN venait à se déconnecter.

Ainsi, vos données ne sont jamais exposées par erreur, même temporairement. HMA propose aussi une option de connexion automatique, lorsque vous accédez à Internet sur votre appareil. HideMyAss dispose d’une autre option qui peut se montrer très intéressante : le changement d’IP.

Grâce à cette option, vous allez pouvoir modifier votre adresse IP d’emprunt, fournie par le logiciel, à votre guise. Ainsi, si vous ne parvenez pas à accéder à un service, ou que vous êtes banni d’un serveur de jeu par exemple, vous pouvez bénéficier d’une nouvelle adresse IP à la demande pour retenter votre chance.

Dans cette même idée, HMA vous propose un mode “Connexion éclair”, qui va trouver le serveur le plus performant pour votre emplacement géographique, et vous y connecter automatiquement. Au vu des options dont dispose HMA, notre avis à ce sujet est assez positif. Même si ce fournisseur de VPN ne propose rien d’extraordinaire, les fonctionnalités de base sont bien présentes.

HideMyAss : les appareils compatibles et connexions simultanées autorisées

Si vous cherchez un VPN, vous souhaitez peut-être pouvoir l’utiliser sur différents appareils. Alors, sur quel type de dispositifs allez-vous pouvoir installer HMA ? Sachez que l’application de HideMyAss se décline en plusieurs versions. Vous pourrez ainsi en profiter sur vos appareils fonctionnant sous Windows, mais aussi macOS, Android, iOS ou encore Linux.

HMA dispose aussi d’une application prévue pour Apple TV et Android TV. Si cela vous intéresse, sachez qu’il est même possible d’installer l’application sur PlayStation ou une Xbox. Vous pouvez aussi installer HMA sur votre routeur, afin de couvrir tous vos appareils connectés.

Cela semble donc très satisfaisant et nous fait émettre un avis assez positif. Pour poursuivre ce test de HMA, nous avons aussi voulu savoir combien de connexions simultanées étaient autorisées sur un seul abonnement.

Ici, deux possibilités s’offrent à vous : les forfaits “classiques” permettent 5 connexions simultanées, tandis que les forfaits “famille” en permettent 10. Dans les deux cas nous trouvons cela relativement généreux, notre avis à ce sujet est donc plutôt bon.

Maintenant il est clair qu’il est possible d’obtenir plus de connexions simultanées en payant moins cher. C’est par exemple possible en optant pour CyberGhost.

Ceci étant dit, nous allons étudier dans la suite de notre avis, la grille tarifaire de HMA.

Quels sont les tarifs chez HideMyAss ?

Nous venons de voir que les connexions simultanées autorisées dépendent de l’abonnement choisi. Voici donc les forfaits proposés par HideMyAss. Si vous souhaitez bénéficier de 5 connexions simultanées, trois offres existent :

• L’abonnement d’un mois, affiché à 10,99€
• Le forfait d’un an, proposé à 52,68€. Ce dernier revient donc à 4,39€ par mois, ce qui équivaut à une économie de 60% par rapport au tarif de base.
• La formule de 3 ans, disponible pour 107,64€. Ici, le coût de revient mensuel est de 2,99€, vous faisant économiser 73%.

Pour avoir accès à un maximum de 10 connexions simultanées, trois autres offres existent :

• Le forfait d’un an, au prix de 83,88€. Cela vous revient à 6,99€ par mois.
• L’abonnement de 2 ans, affiché à 143,76€, et qui vous revient ainsi à 5,99€ par mois.
• La formule de 3 ans, proposée à 179,64€. Celle-ci vous revient à 4,99€ par mois.

Il est aussi bon de savoir que tous ces plans sont concernés par une garantie de remboursement de 30 jours.

Aussi, sachez que HMA propose un essai gratuit de 7 jours. Toutefois, nous ne le conseillons pas car nous en avons fait l’expérience et nous avons été très déçus. L’activation du VPN ne fonctionne pas, 1€ est tout de même débité de votre compte et il est difficile d’annuler le passage automatique sur un forfait payant à la fin de la période.

Notre avis au sujet des prix chez HMA est donc relativement mitigé. Si le VPN propose des tarifs qui peuvent être intéressants, certains aspects du service nous ont rebutés.

HideMyAss : notre avis sur le support client

Un autre aspect de HMA doit être étudié afin que vous en ayez une vision complète : son service client. Qu’est-ce que le fournisseur propose pour vous dépanner en cas de problème ? Assez simplement, le support client de HideMyAss est joignable par un seul moyen : un système de ticket par mail.

En effet, la présentation de l’aide de HMA laisse à penser qu’il s’agit d’un chat en direct. En réalité, la petite bulle de conversation affichée dans le coin inférieur droit de votre écran ne vous sert qu’à remplir un formulaire de contact.

Ce dernier permet toutefois de bien décrire votre problème, et même d’ajouter des captures d’écran si besoin est. Nous avons donc testé ce service, et envoyé une demande via ce système. Malheureusement, 24 heures après, nous n’avions encore aucune réponse.

Heureusement, HMA vous donne tout de même quelques chances de vous dépanner tout seul. Le fournisseur dispose en effet d’une vaste base de connaissances. Vous pourrez y trouver de nombreuses solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés.

Il n’empêche que cela ne remplace pas un vrai service client réactif et compétent, ce qui vaut à HMA un avis plus que mitigé de notre part à ce sujet.

Revue des avis d’utilisateurs de HideMyAss

S’il y a bien un élément qui est source de nombreuses informations sur un fournisseur de VPN, ce sont les avis laissés par des utilisateurs du service. Pour savoir ce que les gens pensent de manière générale de HMA, nous avons donc passé en revue les avis des usagers de ce logiciel, afin de voir ce qui en ressort.

Tout d’abord, sachez qu’environ la moitié des avis émis sont positifs. Cela peut paraître satisfaisant, mais cette affirmation induit que la seconde moitié des utilisateurs de HideMyAss n’a pas un avis positif au sujet de ce VPN.

Les problèmes les plus fréquemment soulevés concernent principalement le service VPN en lui-même, mais aussi le support client, ou encore des problèmes de facturation ou de remboursement. On trouve même de nombreux avis faisant état de facturation forcée et d’impossibilité de remboursement, ce qui ne met vraiment pas en confiance.

D’ailleurs, sachez que plusieurs semaines après notre test, nous n’avons toujours aucune réponse du support client malgré nos nombreuses sollicitations, et donc, aucun remboursement ne nous a été octroyé, malgré la garantie de 30 jours. Cela provoque donc chez nous un sentiment assez négatif sur la qualité de service de HMA.

Conclusion : notre ressenti sur HideMyAss

Notre test et avis complet sur HideMyAss est désormais terminé. Nous espérons que ce dernier vous a livré toutes les informations que vous étiez venu chercher. Pour résumer, nous pouvons dire que HMA a malheureusement montré beaucoup trop de faiblesses.

Effectivement, avec ce VPN, votre confidentialité est clairement mise à mal. Aussi, le fournisseur dispose de très peu de serveurs, et ses vitesses sont plutôt mauvaises. Il ne parvient pas à débloquer les catalogues de plateformes de streaming et son support client se montre assez léger. De plus, les avis des utilisateurs vont dans notre sens, ce qui n’est clairement pas bon signe.

Toutefois, HMA propose des paramètres de sécurité satisfaisants, ainsi qu’un grand nombre de pays couverts et de connexions simultanées. Maintenant cela ne suffit pas à faire remonter notre avis à son sujet. C’est effectivement un avis négatif que nous livrons sur le VPN de HideMyAss.

Pour être certain de faire le bon choix, vous pouvez découvrir ExpressVPN dont nous avons parlé plus haut. C’est pour nos équipes, le meilleur VPN actuellement proposé sur le marché.

Les 2 meilleures alternatives à HideMyAss :