Avis Hide.me : que vaut réellement ce VPN ? (Testé en 2024)

S’il y a bien une chose dont il faut être conscient lorsque l’on utilise Internet, c’est que ce n’est ni sans danger, ni totalement libre. Pour pallier ces problèmes, des fournisseurs de VPN proposent des services plus ou moins qualitatifs. Dans le cadre cet article, nous allons vous livrer notre avis sur le VPN d’Hide.me.

Notre évaluation de son service explorera en détail sa capacité à garantir la sécurité de vos informations et de votre vie privée. Nous étudierons aussi ses infrastructures, son utilité pour le streaming et le téléchargement de torrents, et les vitesses offertes.

Par ailleurs, nous nous pencherons sur la convivialité de l’interface, l’efficacité du sport client, les compatibilités de l’application ou encore les tarifs affichés par l’éditeur. À l’issue de tout cela, vous aurez l’avis d’experts au sujet de Hide.me.

Les 2 meilleures alternatives à Hide.me :

Protection de vos données et de votre vie privée

L’un des avantages des VPN est la sécurité qu’il proposent. Celle-ci est liée à plusieurs actions mises en place par ces outils.

Avec Hide.me, comment allez-vous être protégé ? Pour ce qui est de vos données de navigation, le prestataire les chiffre en utilisant l’algorithme AES-256, le plus puissant utilisé actuellement dans le domaine de la cybersécurité. C’est donc un premier point très satisfaisant dans ce test, car Hide.me chiffre votre connexion de bout en bout.

Pour ce qui est du masquage de votre adresse IP, nous allons maintenant voir ce que vaut le prestataire en testant ce paramètre nous-mêmes. Voici les résultats d’un test d’adresse IP réalisé sur notre connexion nue, c’est-à-dire sans le VPN.

Il est ici très facile de voir que notre adresse IP est exposée. Elle trahit même des données comme notre emplacement ou encore notre fournisseur d’accès à Internet. Pour tenter de changer cela, nous avons activé Hide.me sur un serveur en Espagne, puis nous avons relancé le test d’adresse IP.

Comme vous pouvez le voir sur les résultats de ce second test, notre adresse IP a bien été masquée et remplacée par une IP espagnole. Celle-ci nous localise sur le sol espagnol et le serveur DNS détecté concorde avec cette position.

On peut donc conclure que Hide.me assure bien la sécurité de nos informations sur Internet.

Qu’en est-il de sa politique de confidentialité ?

Et bien autant vous le dire sans détour : elle a su nous convaincre aussi. En effet, Hide.me ne conserve que votre adresse mail pour votre connexion, rien de plus.

Vos journaux d’activité ne sont pas consignés, ni aucune autre donnée sur vous ou sur votre utilisation du logiciel d’ailleurs. Hide.me est donc un VPN “No-Log”, à qui vous pouvez faire confiance pour votre sécurité et votre confidentialité.

C’est un avis très positif que nous émettons au sujet d’Hide.me pour cette première partie de notre test détaillé.

Découvrir Hide.me

Les serveurs et les pays couverts par Hide.me

La couverture réseau d’un VPN est à étudier avant de se lancer. Parce que oui, surtout si vous voulez déjouer certains géo-blocages ou bien accéder à de bonnes vitesses de connexion, un réseau composé de plusieurs milliers de serveurs dans un maximum de pays différents est de mise.

Alors, Hide.me se montre-t-il satisfaisant à ce niveau-là ? Oui et non.

Pour ce qui est des pays couverts, l’éditeur parle de plus de 72 localisations, dans un peu plus d’une cinquantaine de pays. Ce chiffre n’est pas dramatique, mais il n’est pas excellent non plus.

Par contre, le nombre total de serveurs possédés par Hide.me est à notre avis décevant. Le VPN dispose d’un peu plus de 1 800 serveurs (ou 2 100 serveurs, selon l’endroit du site Hide.me visité).

Ce nombre nous paraît bien trop bas, car comme nous l’avons dit quelques lignes plus haut, il faut prévoir plusieurs milliers de serveurs pour un service de qualité, au minimum 3 000.

Cela dit, Hide.me dispose de serveurs dédiés à son propre usage, gérés par ses soins et assez sécurisés. Mais à titre d’exemple, sachez que parmi les meilleurs éditeurs du moment, CyberGhost propose plus de 10 000 serveurs dans 100 pays différents.

Vous comprendrez aisément que Hide.me ne supporte pas la comparaison. C’est donc un avis un peu plus mitigé que nous avons dans cette partie de notre test d’Hide.me VPN.

Hide.me pour le streaming et le téléchargement de torrents

Nous parlions plus haut d’outrepasser les blocages géographiques qui ont cours sur le net. Nous voulons donc maintenant voir si cette manœuvre est possible avec Hide.me, surtout en ce qui concerne le streaming.

Pour cela, nous avons assez simplement activé le logiciel sur une localisation au Royaume-Uni, puis nous avons ouvert notre compte Netflix.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessus, cela n’a pas fonctionné. Nous avons essayé plusieurs fois avec différents programmes, mais le constat a toujours été le même : Hide.me n’est pas en mesure de vous aider à changer de région sur Netflix.

Pour avoir une idée plus précise de ce que propose le logiciel, nous avons tout de même lancé la lecture d’un programme qui nous était accessible. Et une nouvelle fois nous avons été déçus, car la qualité de lecture n’était pas optimale. Beaucoup de temps de chargement et une HD instable nous ont contrariés.

Alors, si Hide.me n’est pas le meilleur VPN pour le streaming, vaut-il davantage le coup pour télécharger des torrents ?

Pour cela, sachez que Hide.me prend en charge le trafic P2P (attention, uniquement sur ses offres payantes, la solution gratuite n’est pas concernée). C’est donc un point positif. Mais puisque le VPN ne parvient pas à déjouer les géo-restrictions et que ses vitesses semblent limitées, nous émettons tout de même quelques réserves quant au fait de s’en servir pour télécharger convenablement.

C’est donc un nouvel avis mitigé – pour ne pas dire négatif – que nous livrons concernant Hide.me.

Dans les domaines du streaming et du téléchargement de torrents, le numéro 1 incontesté est ExpressVPN.

Les débits proposés par Hide.me : résultats des tests réalisés

Comme nous avons émis des doutes sur les vitesses de connexion de Hide.me, nous avons décidé de les tester nous-mêmes. Et l’expérience est assez simple. Pour commencer, nous avons testé notre connexion nue, afin d’en connaître les caractéristiques.

Sans le VPN, notre connexion manifeste un ping (délai de latence) de 5 ms. Le débit descendant (les téléchargements) est de 87,1 Mbps et le débit ascendant (les chargements) est quant à lui de 98,9 Mbps.

Pour comparer cela avec les débits proposés par le VPN, nous l’avons activé. Pour commencer nous avons choisi son option “Meilleure localisation”, censée offrir les meilleurs résultats possibles, puis nous avons relancé le test de vitesse de connexion.

Lors de ce test, nous étions étonnement connectés à Amsterdam, et notre connexion a été très altérée. Comme vous pouvez le voir, le ping a été multiplié par 5, passant de 5 ms à 25 ms. Aussi, le débit descendant à été diminué de plus de 70%, chutant de 87,1 Mbps à seulement 25,8 Mbps. Enfin, le débit ascendant a aussi drastiquement dégringolé, de 98,9 Mbps à 5,1 Mbps.

Vous vous en doutez, c’est une assez grosse déception, car ces résultats sont catastrophiques. Surtout que d’après le service, nous avons eu le droit au meilleur serveur disponible.

Pour peaufiner notre avis sur Hide.me et les vitesses offertes, nous avons relancé une dernière fois le même test de vitesse de connexion, en nous connectant cette fois-ci au Canada, destination plus éloignée de notre position.

Étonnement, les résultats n’ont que peu changé avec cette nouvelle localisation. Le ping a augmenté, passant de 5 ms à 105 ms (ce qui est à peu près normal vu la distance qui sépare la France du Canada), mais les débits ascendant et descendant sont resté sensiblement les mêmes que sur le serveur optimal proposé par Hide.me.

Ils sont ici respectivement de 25,3 Mbps et 5,1 Mbps. Quoi qu’il en soit, c’est un avis négatif que nous avons sur les vitesses de connexion proposées par Hide.me. Le VPN altère bien trop la connexion pour naviguer convenablement.

Application Hide.me : est-elle facile à prendre en main ?

Pour savoir si Hide.me peut vous satisfaire au quotidien, nous nous sommes penchés sur la facilité d’installation et d’utilisation de son service. Tout d’abord, notez que pour installer Hide.me sur vos appareils, la démarche est très simple. Il vous suffit de vous rendre sur le site de l’éditeur, puis de choisir la version de l’application adaptée à votre appareil.

Le téléchargement est très rapide, et l’installation se fait aussi en quelques secondes seulement. À l’issue du processus, vous avez le choix de créer un compte gratuit ou bien d’opter pour un plan payant (nous reviendrons sur les tarifs de Hide.me plus tard dans cet avis). C’est donc un premier sentiment très positif que nous avons eu sur l’installation du VPN.

Télécharger Hide.me

Ensuite, notez que même si vous ne savez pas comment utiliser un VPN, celui-ci va vous être tout à fait accessible. L’application Hide.me (nous l’avons installée sur un PC Windows) est claire, agréable, et très facile à prendre en main, même pour un utilisateur débutant.

Un bouton au centre vous permet d’activer et de désactiver l’outil, et cliquer sur la localisation affichée ouvrira la liste de serveurs disponibles. Il suffit alors de cliquer sur celui de votre choix pour y être connecté. Les paramètres sont quant à eux accessibles via un bouton en bas de l’application.

En clair, nous avons un avis très positif sur la simplicité d’installation et d’utilisation d’Hide.me.

Les fonctionnalités de Hide.me : on vous livre notre avis

Maintenant que vous savez que l’application Hide.me est agréable à utiliser, voyons les fonctionnalités qu’elle renferme. Pour le savoir, nous avons décortiqué les paramètres de l’application, et nous avons trouvé plusieurs options très intéressantes :

• Le lancement automatique du VPN au démarrage de votre appareil.
• Le Kill Switch, qui suspend automatiquement votre trafic en cas de déconnexion du VPN.
• La redirection de port, qui permet d’accéder à un périphérique ou un serveur depuis n’importe où.
• Le Smart Guard, qui vous protège contre les publicités, traqueurs et sites web malveillants.
• Le Split Tunneling, qui vous permet de définir quels sites web et/ou applications doivent – ou non -passer par le VPN.
• Le Stealth Guard, qui permet de choisir si certaines applications doivent passer par une certaine connexion VPN.
• Le choix du protocole VPN, parmi les très qualitatifs IKEv2, OpenVPN, SoftEtherVPN, WireGuard et SSTP.

Inutile de faire des détours : cela nous paraît très satisfaisant. C’est donc un avis positif que nous émettons sur les fonctionnalités proposées par Hide.me.

Toutefois, si vous êtes à la recherche de fonctionnalités additionnelles, sachez que le fournisseur qui fait référence à ce niveau-là est NordVPN. Celui-ci propose des options comme le Double VPN  ou encore un dispositif anti-menaces qui lui est propre. Il mérite que vous vous y intéressiez si vous voulez avoir plus de possibilités avec votre VPN surtout en termes de sécurité.

Compatibilité de l’application Hide.me

Pour le côté pratique, vous vous demandez peut-être sur quels types d’appareils vous allez pouvoir installer Hide.me. Assez simplement, les compatibilités de l’outil sont plutôt basiques. Vous pourrez installer le VPN sur ordinateur avec les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux. Pour les supports mobiles, les tablettes et smartphones Android et iOS sont pris en charge.

Hide.me se décline aussi en une version pour Amazon Fire OS, pour routeur, et existe en une extension de navigateur, utilisable sur Edge, Chrome et Firefox.

Vous pourrez donc installer l’application sur tous ces dispositifs, mais le choix nous semble légèrement limité. En effet, aucune compatibilité sur les consoles de jeu notamment, ou sur les Smart TV et boîtiers connectés les plus répandus par exemple. Si c’est quelque chose qui vous intéresse, n’hésitez pas à découvrir l’identité du meilleur VPN compatible avec Android TV.

Et pour ce qui est des connexions simultanées autorisées sur un même compte, cela dépend de votre abonnement. Si vous choisissez l’offre gratuite du prestataire, vous n’aurez accès qu’à une seule connexion sur votre compte. Si par contre vous optez pour un plan premium, alors le nombre maximum de connexions en même temps sur votre compte sera de 10.

Ce chiffre est très satisfaisant, car la majorité des éditeurs n’autorise que 5, 6 ou 7 connexions au mieux. En clair, c’est un avis assez mitigé que nous avons sur les compatibilités et les connexions simultanées chez Hide.me. Si les connexions simultanées sont nombreuses, les compatibilités sont un peu restreintes à notre goût.

Grille tarifaire

Pour vous faire une idée de Hide.me, surtout si vous cherchez un VPN pas cher, il est important de connaître ses tarifs.

Il est donc grand temps d’étudier la grille tarifaire du fournisseur. Celle-ci se compose de 4 abonnements. Le premier est un plan gratuit. Il est illimité dans le temps, mais ne vous donne accès qu’à des serveurs dans 8 localisations.

Les vitesses sont bridées, vous ne pouvez connecter qu’un seul appareil en même temps et vous n’avez accès qu’à 10 Go de bande passante mensuelle.

Ensuite, vous avez 3 offres payantes. Ces offres donnent accès à toutes les fonctionnalités du VPN, que ce soit en termes de vitesse, de connexions simultanées, de serveurs ou de bande passante.

La première est un abonnement mensuel. Celui-ci coûte 9,99€ par mois. La seconde est un forfait de 12 mois, qui coûte 59,99€ et revient donc à 4,99€ par mois. Le dernier vous engage pour 2 ans + 3 mois, et son tarif est de 69,99€ les 27 mois, soit l’équivalent de 2,59€ mensuels.

Découvrir Hide.me

Dans tous les cas, sachez que 30 jours de garantie de remboursement sont inclus dans votre forfait. Cela dit, les conditions de remboursement de Hide.me ne nous ont pas convaincus. En effet, il est stipulé que vous ne devez pas avoir “consommé une quantité importante de vos données de transfert”.

Aucune limite n’est donnée, ce qui ne rassure pas quant au remboursement ou au non remboursement de votre forfait en cas d’annulation. Une fois de plus, c’est donc un avis assez mauvais que nous émettons ici. Non seulement les tarifs de Hide.me nous paraissent bien trop élevés (surtout pour la qualité de services constatée), mais en plus la politique de remboursement est assez peu engageante.

Support client : comment obtenir de l’aide ?

Il reste un dernier paramètre à étudier pour émettre un avis global sur Hide.me : son support client. En cas de soucis techniques ou de question, ce service sera votre seul recours, alors il doit être optimal. Et pour vous aider, Hide.me propose 4 principales solutions.

La première consiste à consulter une base de connaissance en ligne. Celle-ci regroupe des FAQ et des tutoriels sur les principales actions à mettre en place avec le VPN. La seconde option consiste à faire appel à la communauté Hide.me.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans ces deux premières solutions, alors la troisième consiste à ouvrir un ticket en ligne. Vous recevrez une réponse par mail dans un délai de 24 heures. Enfin, une quatrième option consiste à ouvrir le chat en direct que propose maintenant l’éditeur. Les réponses sont apportées quasi immédiatement, et les agents sont agréables et qualifiés.

Pour faire simple, notre avis sur le support client proposé par Hide.me est plutôt bon. Le prestataire met beaucoup de choses à votre disposition pour vous aider. Il n’y a donc aucune raison que vous restiez bloqué en cas de soucis.

Les avis des utilisateurs de Hide.me : analyse complète

Avant de vous laisser, nous allons passer rapidement en revue les avis des utilisateurs de Hide.me. Ont-ils le même ressenti que nous concernant le service ?

Pour le savoir, nous sommes allés sur TrustPilot afin de consulter les avis laissés au sujet de Hide.me. Et nous avons été très surpris de voir que l’éditeur obtient une note moyenne tout bonnement excellente de 4,9 étoiles sur 5.

Les usagers sont dans l’ensemble satisfaits, mais quelques problèmes sont tout de même à noter. En effet, parmi les personnes qui rencontrent des soucis avec le VPN, beaucoup parlent de problèmes techniques. D’autres de facturation en double, abusive ou d’impossibilité d’être remboursé. Alors, même si Hide.me récolte de très bons avis, il n’est tout de même pas optimal dans 100% des cas.

Conclusion de notre avis sur Hide.me VPN

Maintenant que nous arrivons au terme de notre test détaillé de Hide.me, il est temps de faire le bilan.

Pour ce qui est des côtés positifs, Hide.me a montré des paramètres de sécurité et de confidentialité très satisfaisants. La facilité d’utilisation, les fonctionnalités, le support client et les connexions simultanées autorisées nous ont aussi séduits.

Visiter Hide.me

Malheureusement, nous avons aussi révélé quelques points négatifs. Parmi ceux-ci, un réseau de serveurs restreint, des vitesses de connexion décevantes et des tarifs élevés. En bref, c’est un avis à nuancer que nous avons sur cet outil. Si vous n’avez pas trop d’attentes concernant votre futur VPN, alors Hide.me peut vous convenir.

Cela dit, il est clair que si vous cherchez à profiter du meilleur VPN possible, il vaudra mieux vous tourner vers des services comme ExpressVPN, CyberGhost ou encore NordVPN.