AdGuard Software Limited est une société originaire de Moscou et fondée en 2009. Elle commercialise des produits numériques, comme un bloqueur de publicités par exemple. Mais dans le cadre de ce test, c’est à son Virtual Private Network que nous nous intéressons : AdGuard VPN.
En tant que VPN, ce logiciel doit assurer votre sécurité et votre confidentialité en ligne. Il doit aussi vous donner accès à un maximum de liberté, tout cela en maintenant de bonnes performances. Qu’en est-il vraiment ? Lisez cet avis complet consacré à AdGuard VPN pour le découvrir.
Les 2 meilleures alternatives à AdGuard VPN :
6400 serveurs
111 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
10 connexions simultanées
9.8 /10
3000 serveurs
105 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
8 connexions simultanées
9.4 /10
Sécurité et vie privée avec AdGuard VPN
Avant de commencer cette première partie de notre avis sur la sécurité et la confidentialité offertes par AdGuard VPN, vous devez savoir que les VPN reposent sur deux grands principes.
Le premier est le chiffrement de vos données de navigation, et le second est le masquage de votre adresse IP. Alors, est-ce que ces paramètres sont satisfaisants avec AdGuard VPN ?
Il semblerait que oui. En effet, pour ce qui est du chiffrement de votre connexion, le logiciel utilise l’algorithme AES-256. C’est le plus puissant et le plus rapide utilisé à l’heure actuelle, c’est donc un bon point pour l’éditeur.
Pour ce qui est du masquage et de la modification de l’adresse IP, nous avons évalué cela nous-mêmes. Voici les résultats d’un test d’IP réalisé sans protection :
Notre IP est exposée, et les données qui en sont déduites sont exactes, notamment notre localisation et notre fournisseur d’accès à Internet. Nous avons donc refait le même test, mais en connectant au préalable AdGuard VPN sur un serveur en Allemagne. Et voici les résultats obtenus :
Comme vous pouvez le voir, notre adresse IP a bien été modifiée. L’adresse IP qui est maintenant détectée et que nous arborons donc pour naviguer est bel et bien située en Allemagne.
De plus, le fait que les adresses DNS détectées soient aussi sur le sol allemand et qu’aucune ne soit en France prouve qu’il n’y a pas de fuite d’informations à ce niveau-là.
C’est donc une bonne nouvelle et un nouveau point positif dans le cadre de cet avis sur AdGuard VPN.
Nous souhaitons maintenant nous intéresser à la préservation de la vie privée. Et à ce sujet, la politique de confidentialité de l’éditeur est très claire : sont uniquement conservées les données de votre compte (votre adresse mail pour votre connexion au service), la bande passante utilisée et le temps d’utilisation de l’outil.
Dans l’ensemble, c’est donc un avis positif que nous avons sur la sécurité fournie par AdGuard VPN.
Serveurs et pays couverts par AdGuard VPN
Pour prédire les performances d’un tel service, les infrastructures de l’éditeur sont un bon indicateur. Malheureusement, AdGuard ne communique pas sur le nombre de serveurs qu’il possède. Nous ne pouvons donc pas vous dire si les infrastructures sont suffisamment conséquentes.
Pour ce qui est des pays couverts par contre, l’éditeur en dénombre 53, pour plus de 65 localisations au total. En soi, le nombre de pays couverts est acceptable, mais nous ne sommes pas certains des infrastructures de fournisseur.
Par exemple, sachez que des éditeurs de renom sont bien plus qualitatifs à ce niveau-là. Nous pensons par exemple à CyberGhost qui possède plus de 9 000 serveurs à travers le monde. Ces serveurs desservent 100 pays au total, ce qui est bien plus conséquent et offre d’excellentes performances.
Quoi qu’il en soit, c’est un avis nuancé que nous émettons sur les infrastructures de AdGuard VPN. Il est bien dommage que l’entreprise ne soit pas plus transparente concernant le nombre de serveurs mis à disposition.
AdGuard VPN : streaming et téléchargement de torrents
Pour savoir ce que vaut AdGuard VPN au quotidien, il nous semble important de le tester dans différents domaines. Et dans leur vie quotidienne, de nombreux internautes se servent de leur VPN pour débloquer des contenus en streaming.
Afin de savoir si cela fonctionne avec AdGuard VPN, nous avons testé cela nous-mêmes. Pour ce faire, nous avons connecté le logiciel sur une localisation au Royaume-Uni. Ensuite, nous avons ouvert Netflix, puis nous avons recherché des programmes exclusivement réservés aux usagers anglais.
Comme vous pouvez le voir, les programmes recherchés ont été introuvables. Nous avons tenté de nous connecter plusieurs fois et de chercher différents titres, mais le résultat a toujours été le même. Il est donc assez clair que le VPN ne parvient pas (ou en tout cas pas toujours) à débloquer les contenus étrangers des plateformes de streaming.
Mais ce n’est pas la seule chose qui intéresse les internautes. En ce qui concerne le téléchargement de torrents, AdGuard VPN dit qu’il peut être utilisé pour cela. Cela sous-entend qu’il prend en charge le trafic P2P, chose que nous avons pu vérifier.
Maintenant, nous lui préférons sans hésiter ExpressVPN, qui fait figure de référence dans ces domaines. Cet éditeur permet non seulement de débloquer les catalogues étrangers des plateformes de streaming, mais aussi de télécharger de manière anonyme et confidentielle en toutes circonstances.
Test approfondi des vitesses (débits) du logiciel
Un autre paramètre doit être testé et il s’agit des vitesses de AdGuard VPN. Dans ce but, nous avons commencé par tester notre connexion nue, et ce test a donné les résultats suivants :
Ici, les paramètres de notre connexion sont plutôt acceptables. Le ping, qui est le délai de latence, est de 5 ms. Le débit descendant, qui correspond quant à lui aux téléchargements, est de 72,3 Mbps. Et le débit ascendant, les chargements, est de 94,6 Mbps.
Pour savoir si AdGuard est un VPN rapide (vous pouvez retrouver notre comparaison des VPN les plus rapides ici), nous avons ensuite activé le logiciel sur sa localisation la plus proche de nous, située à Paris.
Nous avons alors relancé le test. Les résultats sont présentés à la suite :
Vous pouvez aisément le constater : les performances de notre connexion ont chuté de manière spectaculaire. Le ping a été peu impacté, passant de 5 à 13 ms, mais les débits ont été drastiquement réduits. Les deux débits (ascendant et descendant) ont chuté à seulement 21,6 Mbps, ce qui est très peu.
Pour aller plus loin, nous avons refait le test avec un serveur plus éloigné. Nous nous somme pour cela connectés aux États-Unis, territoire très prisé par les usagers de Réseaux Privés Virtuels. Le même test de vitesse a été réalisé, et en voici les résultats :
Ici, le ping a grimpé à 117 ms, ce qui n’est pas alarmant compte tenu de la distance entre la France et les États-Unis.
Le débit descendant est descendu à 21,4 Mbps et le débit ascendant est carrément tombé à seulement 4,3 Mbps. Dans ces conditions, il semble quasiment impossible de naviguer de manière fluide, et encore plus de s’adonner à des activités comme le streaming.
Notre avis sur les vitesses de AdGuard VPN est donc logiquement mauvais.
Interface et expérience utilisateur
Si vous décidez de vous servir de AdGuard VPN, qu’est-ce qui vous attend ? Pour l’installer, rendez-vous simplement sur le site officiel de l’éditeur, ou dans votre magasin d’applications.
L’installation est rapide et automatique, et vous n’avez besoin que de quelques clics pour vous inscrire au service.
Il vous sera ensuite possible de vous servir immédiatement du VPN. Et pour ce qui est de l’expérience utilisateur avec le logiciel, elle est assez bonne.
Le visuel est ludique, le bouton d’activation et de désactivation est visible et accessible. Il en va de même pour les serveurs et les localisations proposées, qui sont affichées sur le côté de l’interface d’accueil.
De la même manière, vous pouvez accéder aux paramètres ou encore à l’aide depuis le menu en haut de l’interface. En somme, c’est un sentiment assez positif que nous avons sur la prise en main et l’utilisation de AdGuard VPN. Le logiciel est agréable à manipuler et facile d’accès pour les personnes débutantes.
AdGuard VPN propose-t-il des options intéressantes ?
Selon ce que vous voulez faire avec votre Réseau Privé Virtuel, vous devez avoir accès à diverses options.
Nous avons donc exploré les paramètres avancés de AdGuard VPN pour savoir ce que le logiciel propose en termes de fonctionnalités. Et seules trois possibilités ont retenu notre attention.
- Le Kill Switch. Lorsque cette option est activée, le trafic entrant et sortant de votre appareil est suspendu en cas de déconnexion du VPN. Cela vous assure donc de ne jamais naviguer sans protection par inadvertance.
- Le Split Tunneling. Cette fonctionnalité permet de définir quels sites et/ou applications doivent ou non passer par le VPN. Chez AdGuard, elle prend la forme d’exclusions, que vous pouvez configurer facilement. Les sites et applications ainsi définis ne passeront pas par le tunnel VPN.
- L’activation au démarrage. Si elle est active, cette fonction va tout simplement mettre en marche le VPN sur un serveur défini lorsque vous allumez votre appareil.
Dans l’absolu, ces options sont intéressantes. Mais selon nous, c’est un peu trop léger pour parler d’un service réellement complet. En effet, ici, aucun serveur obfusqué qui masque le fait que vous utilisez un VPN.
Il n’y a pas non plus d’options avancées de sécurité comme le Double VPN, ou d’option Onion Over VPN pour aller sur le darknet (options que l’on retrouve chez NordVPN par exemple). Notre avis sur les fonctionnalités de AdGuard est donc relativement positif, mais à nuancer toutefois.
Compatibilité de l’application et connexions simultanées
Pour cette partie de notre avis, nous allons voir sur quels appareils il vous sera possible d’utiliser AdGuard VPN.
Les compatibilités de cet outil sont assez standard. L’application est effectivement compatible avec Windows, Android, macOS, iOS et se décline aussi en une extension de navigateur. Celle-ci est disponible pour Chrome, Edge, Firefox et Opéra.
Les principaux dispositifs sont couverts, ce qui est un bon point. Mais ce n’est pas tout à fait convaincant. Nous aurions été davantage satisfaits si des compatibilités sur Smart TV, boîtier connecté, console de jeu ou encore routeur étaient à noter. Et pour ce qui est des connexions simultanées autorisées sur un même compte, cela va dépendre de votre abonnement.
Nous allons voir la grille tarifaire de AdGuard dans la suite de notre avis, mais sachez que si vous optez pour son plan gratuit vous aurez accès à 2 connexions simultanées, et si vous prenez un plan payant, à 10. Ce chiffre est très satisfaisant.
Notre sentiment global sur les compatibilités et les connexions simultanées de AdGuard VPN est donc relativement bon.
Prix de AdGuard VPN : combien ça va vous coûter ?
Cet avis AdGuard VPN touche bientôt à sa fin, ce qui nous amène à vous parler des tarifs.
Vous l’aurez compris, le fournisseur propose tout d’abord une offre 100% gratuite. Celle-ci est toutefois limitée en termes de connexions simultanées, mais aussi de bande passante. Ici, vous serez restreint à 5 Go par mois. De plus, tous les serveurs ne sont pas accessibles, et le choix est très limité (environ 8 pays).
Pour vous affranchir de ces limitations, plusieurs plans premium sont disponibles.
Le premier est un abonnement mensuel, affiché à 10,79€ HT. Le second est un forfait d’un an, accessible pour 43,09€ HT, ce qui revient à 3,59€ HT par mois. Le troisième et dernier plan vous engage pour 2 ans et son prix est de 64,58€ HT, ce qui équivaut à 2,69€ HT mensuels.
En clair, les prix de AdGuard VPN sont assez élevés, sauf si vous souscrivez pour une longue période. Dans ce cas, vous bénéficierez de 30 jours de garantie de remboursement. Cette garantie ne semble toutefois pas valable sur le plan mensuel. Notre avis sur la grille tarifaire de AdGuard VPN est donc assez moyen.
Il est possible de trouver de meilleurs services pour un prix équivalent, voire moins cher. Nous pensons notamment à CyberGhost.
Support client de AdGuard : notre retour d’expérience
Avant de terminer notre avis sur AdGuard VPN, nous souhaitons encore vous parler de son service client. Celui-ci est accessible directement depuis l’application, en cliquant sur le menu “Assistance”, en haut de l’interface. Vous pourrez alors accéder à une FAQ qui s’avère assez restreinte.
Vous pourrez aussi consulter un blog, ou une base de connaissance un peu plus fournie. Enfin, une adresse mail de contact est disponible pour les demandes particulières. L’éditeur ne s’engage sur aucun délai de réponse, et d’après nos expériences, il ne faudra pas s’attendre à une réponse rapide.
Dans le cadre de notre test, nous avons envoyé un mail et avons dû attendre plusieurs jours avant de recevoir une réponse.
De ce fait, nous trouvons le support client de l’éditeur vraiment trop restreint et peu réactif. Nous sommes déçus sur ce point.
Que disent les utilisateurs de AdGuard VPN ?
Pour savoir si notre opinion au sujet de AdGuard VPN est justifiée, nous avons consulté les avis d’autres clients. Et ceux-ci semblent s’accorder avec notre sentiment assez moyen au sujet de cet outil.
En effet, la note globale de AdGuard VPN sur TrustPilot est de 3,1 étoiles sur 5, ce qui n’est pas vraiment bon.
Des témoignages positifs sont à noter mais beaucoup de problèmes de fonctionnement et de non réponse du service client doivent aussi être considérés.
Un utilisateur relate même attendre une réponse du support client depuis plus d’une semaine, et être bloqué dans son utilisation. Cela ne met donc pas vraiment en confiance pour souscrire.
Conclusion : faut-il craquer pour AdGuard VPN ?
Pour conclure notre avis et test de AdGuard VPN, nous vous proposons un résumé.
Le logiciel a été très décevant au niveau de ses vitesses de connexion, mais aussi concernant le streaming et le téléchargement de torrents. L’outil est aussi assez moyen en ce qui concerne les compatibilités, les tarifs, les fonctionnalités proposées et le support client.
Ses infrastructures sont passables, tout comme ses paramètres de sécurité et de confidentialité. Par contre, l’expérience utilisateur est assez bonne. Si l’on fait la somme de tout cela, nous obtenons un VPN plutôt moyen.
Selon nous, même s’il n’est pas catastrophique, il ne vaut clairement pas son prix, et n’arrive pas à la cheville des meilleurs VPN du marché.
Pour vous donner quelques pistes, jetez un coup d’oeil à ExpressVPN, CyberGhost, NordVPN ou encore Surfshark. Ils ont leurs forces et leurs faiblesses, mais sont tous bien supérieurs à AdGuard VPN.
AdGuard VPN
