Vous vous demandez à quel hébergeur web vous pouvez faire confiance ? Il est vrai que la question peut être épineuse, tant les prestataires sont nombreux et les offres variées. Ici, nous avons choisi de nous intéresser à OVHcloud (anciennement connu sous le nom de OVH) pour savoir ce qu’il vaut vraiment.Assez connu dans le milieu, cet hébergeur est 100% français et propose un grand nombre de services.
Afin de vous offrir un avis éclairé et sincère sur OVHcloud, nous avons passé en revue un grand nombre de critères importants et testé longuement ses services. Est-ce judicieux de confier votre projet à OVHcloud ? Réponse à la suite.
Les 2 meilleures alternatives à OVHcloud :
Gamme mutualisé, VPS, Cloud, Minecraft
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- Support client par chat (en français)
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Gamme mutualisé
Wordpress, Joomla, Magento
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9.3 /10
- Support par téléphone
- Nom de domaine gratuit
- Serveurs en France
- 100% français
Prise en main et qualité de l’interface
Avoir un hébergement web de qualité nécessite une interface agréable et facile à utiliser. Nous nous sommes donc en premier lieu penchés sur ce que propose OVHcloud à ce niveau-là, afin de voir s’il peut rivaliser avec les meilleurs hébergeurs web du moment.
Gestion des hébergements
Pour gérer votre hébergement web, OVHcloud met à votre disposition une interface claire et agréable à utiliser. Les couleurs sont sobres, les menus compréhensibles et l’affichage aéré.
Cette interface d’administration dispose de toutes les options nécessaires à la bonne gestion de vos hébergements, mais aussi et surtout, elle est facile à prendre en main.
Ainsi, même si vous n’êtes pas encore très à l’aise avec votre hébergement, vous devriez vous en sortir sans difficulté. Depuis votre tableau de bord, vous trouverez différents onglets et menus. Vous aurez notamment accès à vos factures, vos tickets, mais aussi tous vos produits et services OVHcloud. Pour ce qui est de vos hébergements plus précisément, vous les trouverez dans l’onglet “Web”.
Vous pourrez les gérer simplement, et accéder aux autres offres proposées par l’hébergeur. Il sera ainsi facile de comparer si jamais vos besoins évoluent. D’ailleurs, sachez que pour accéder à votre espace d’administration, OVHcloud vous offre la possibilité de mettre en place une authentification à deux facteurs.
Ce constat est très agréable à faire pour la sécurité de votre compte et de vos hébergements. Cependant, nous avons un petit reproche à faire à OVHcloud au niveau de son panneau d’administration. Ce dernier ne fonctionne pas avec cPanel, très répandu et qualitatif.
OVHcloud a effectivement développé sa propre interface, et cPanel n’est accessible qu’en option sur certaines offres, moyennant un supplément tarifaire. Malgré ce petit bémol, nous restons assez satisfaits de l’interface OVHcloud pour la gestion des hébergements, c’est donc un premier point positif dans notre avis et test.
Gestion des noms de domaine et des CMS
Si la gestion de vos hébergements avec OVHcloud se montre qualitative, qu’en est-il lorsque l’on veut s’occuper des noms de domaines ou de différents CMS ? Tout d’abord, sachez que depuis votre panneau d’administration OVHcloud, vous pourrez bien entendu gérer vos domaines, pour les consulter, agir dessus, ou bien les transférer.
Il vous sera aussi possible d’acquérir de nouveaux noms de domaine, et dans ce cas-là, la démarche est aussi très simple. D’ailleurs, sachez que OVHcloud propose plus de 800 extensions différentes que vous pouvez comparer facilement. En ce qui concerne l’utilisation de différents CMS, l’hébergeur se montre aussi assez satisfaisant.
En effet, si vous désirez déployer un site avec WordPress, PrestaShop, Joomla ou encore Drupal, vous devez savoir que tous les hébergeurs ne proposent pas de plans optimisés ou d’installation simplifiée de ces CMS. Chez OVHcloud, vous allez pouvoir bénéficier de ces avantages, et ce, depuis votre panneau d’administration.
Vous pourrez donc profiter d’hébergements adaptés aux principaux CMS, mais vous pouvez aussi les installer dessus sans difficulté grâce à la procédure automatique de l’hébergeur.
Plus besoin de télécharger les fichiers et de les migrer vers votre hébergement manuellement. Pour le côté prise en main et facilité d’utilisation, c’est donc encore un avis positif que nous livrons sur OVHcloud.
Hébergements OVHcloud : quelles performances ?
Maintenant que vous savez que la gestion de vos hébergements et autres services chez OVH se fait de manière satisfaisante, passons à la suite. Continuons notre avis et penchons-nous sur les performances de OVHcloud.
Uptime
Le premier paramètre à prendre en compte pour juger des performances d’un hébergement est l’uptime. L’uptime (ou taux de disponibilité) est le plus souvent exprimé en pourcentage. Ce taux correspond au pourcentage de temps durant lequel l’hébergement est disponible sur une année.
Pour être certain que votre serveur soit le plus disponible possible, vous devez donc choisir un hébergement avec un uptime proche des 100%. Chez OVHcloud, vous bénéficierez d’un uptime de 99,99%, ce qui est très bon. En effet, les meilleurs hébergeurs web proposent des taux à plus de 99,90%, mais 99,99% est vraiment l’un des meilleurs uptimes du secteur.
Ceci étant dit, nous avons un bémol à apporter à cela. Vous avez sans doute encore à l’esprit certains incidents survenus dans les datacenters de OVHcloud, qui avaient rendu les serveurs inutilisables durant une période donnée.
L’incendie des bâtiments français de l’hébergeur en 2021 avait notamment marqué les esprits, car cet incident avait mis en difficulté de très nombreux propriétaires d’hébergements et de sites web. La réputation de l’hébergeur quant à sa fiabilité en a donc pris un gros coup, et nous devons avouer que nous-mêmes avons encore une certaine réticence vis-à-vis de cela.
C’est donc un avis mitigé que nous livrons sur la disponibilité des serveurs OVHcloud. Si les données recueillies sur les hébergements sont très bonnes, il n’en reste pas moins que l’hébergeur devra encore passer du temps à prouver qu’il est capable de proposer un service fiable.
Performances
Lorsque l’on s’intéresse aux performances d’un hébergement web, on ne peut pas passer à côté de la vitesse de chargement. Sachez à titre indicatif qu’un site web doit charger en moins d’une seconde pour offrir une bonne expérience utilisateur. C’est d’ailleurs le cas de la majorité des sites présents sur la toile (plus de 90% des sites obtiennent une moyenne de 800 ms).
C’est pourquoi nous allons nous intéresser à cet aspect dans le cadre de cet avis OVHcloud. Pour cela, plusieurs tests ont été réalisés par nos équipes, sur des sites spécialement conçus pour l’essai. Le temps de chargement moyen relevé est de l’ordre de 830 ms avec un hébergement mutualisé du fournisseur. Que nous disent ces résultats ? Pour faire simple : OVHcloud est dans la moyenne.
Bien entendu, il convient de garder à l’esprit que selon les éléments de votre site web et sa configuration, ce temps de chargement peut varier. Cette donnée n’est donc qu’indicative. Cependant, elle permet de se rendre compte des performances des hébergements OVHcloud. Pour résumer, ils sont bons, sans pour autant être excellents.
Par conséquent, c’est un avis assez neutre que nous émettons sur ce prestataire dans cette partie de notre test.
Pour avoir accès à de meilleures vitesses, sachez que de nombreux hébergeurs se placent sous la barre des 400 ms de chargement. C’est notamment le cas de o2switch, qui est aussi un hébergeur 100% français et qui garantit des performances optimales et une disponibilité de 99,99% sans compromis.
Les offres et les tarifs proposés par OVH
Arrivés à ce stade de notre avis dédié à OVHcloud, vous vous demandez peut-être quelles sont les offres proposées par l’entreprise, et surtout, leurs tarifs. C’est donc ce que nous allons voir à la suite.
L’hébergement web
Avec OVHcloud, vous allez avoir accès à un certain nombre de formules d’hébergement, pensées pour différents usages. Ces dernières sont classées en 3 catégories.
L’hébergement Individuel
Dans cette catégorie, deux offres d’hébergement mutualisé sont affichées. La première est la solution appelée “Kimsufi”, conçue pour les personnes aux besoins réduits en termes d’hébergement. Ici, vous aurez accès à un nom de domaine offert la première année mais aussi à 1 Go d’espace disque. Ce plan est optimisé pour WordPress et comprend – entre autres – 2 comptes d’e-mail.
Aussi, un certificat SSL est offert et vous bénéficiez de sauvegardes automatiques. Le prix de cette solution est de 1,59€ HT par mois.
La seconde offre disponible ici est nommée “Perso” et augmente les capacités de la première. Avec ce plan d’hébergement, vous aurez accès à une gestion multisite (jusqu’à 5), et à 100 Go d’espace disque.
Dans ce cas, vous avez 10 boîtes mail et la possibilité d’avoir des bases de données SQL privées en option. Le prix de cette offre est de 3,29€ HT mensuels. Nous constatons que les prix sont ici assez bas, seulement, les capacités des hébergements ne sont pas extraordinaires. Cela peut convenir pour héberger des sites personnels, mais guère plus.
L’hébergement Business
Afin d’aller un peu plus loin, OVHcloud affiche d’autres offres plus développées. Elles sont au nombre de deux. Le plan “Pro”, qui est proposé à 6,59€ HT par mois. Ici, vous pourrez héberger jusqu’à 10 sites, et vous aurez un nom de domaine offert pendant un an, ainsi qu’un certificat SSL gratuit. Vous aurez accès à 250 Go d’espace disque et à 100 comptes d’e-mail.
L’hébergement dans ce cas est mutualisé, et optimisé pour différents CMS, à savoir WordPress et Joomla. En ce qui concerne la seconde offre, elle s’appelle “Performance”. Le prix de départ est avec ce plan de 10,99€ HT par mois, et les caractéristiques sont supérieures. Ici, le nombre de sites à héberger est illimité et l’espace disque alloué est de 500 Go.
La différence majeure est qu’avec ce plan d’hébergement, vous bénéficiez de ressources garanties. Ces hébergements, surtout le second, s’adressent donc davantage à des entreprises ou des professionnels du web. Ils sont à notre sens relativement satisfaisants, sans pour autant être exceptionnels, que ce soit au niveau fonctionnalités ou tarifs.
L’hébergement Développeur
Pour ceux qui ont des besoins plus conséquents pour leur hébergement web, notamment les développeurs, OVHcloud a une offre plus évoluée “Cloud Web”. Cette dernière vous fait bénéficier de ressources isolées et adaptables à vos besoins. Ici, un nom de domaine est offert la première année, un certificat SSL gratuit est ajouté, et vous pouvez héberger un nombre illimité de sites.
Du reste, vous pouvez configurer vos ressources selon vos besoins, et l’hébergement est optimisé pour un plus grand nombre de CMS : WordPress, Joomla, Drupal et PrestaShop. Ce plan vous donne accès à des bases de données SQL mutualisées illimitées et à des bases privées en option. Niveau tarif, le prix de départ de ce plan est de 10,99€ HT mensuels.
Selon nous, ce tarif est avantageux, mais sachez qu’il peut vite grimper selon la configuration et les options voulues. C’est donc un avis assez neutre que nous avons sur les plans d’hébergement et les tarifs de OVHcloud. Sachez par exemple que vous trouverez des offres bien plus qualitatives et attractives chez d’autres fournisseurs parmi les meilleurs hébergeurs web du moment, tels que Hostinger.
Les VPS
Parmi les produits proposés par OVHcloud, on peut aussi parler des VPS, les serveurs privés virtuels. Mais alors, à quoi peut bien servir un tel serveur ? À beaucoup de choses en réalité. Certains s’en servent pour héberger une application, un site web ou encore pour créer un environnement de test dans le cadre d’une entreprise, et même mettre un serveur Minecraft en ligne. Avec OVHcloud, les offres sont ici au nombre de cinq.
- Starter. Affichée à 3,50€ HT par mois, cette offre est assez limitée mais peut suffire pour débuter. Ici, vous aurez accès à 1 vCore, 2 Go de mémoire, 20 Go de stockage SSD SATA et une bande passante illimitée de 100 Mbit/s.
- Value. Proposé entre 4,93€ et 5,80€ HT selon la durée d’engagement, ce plan intègre de meilleures caractéristiques. Vous aurez 1 vCore, 2 Go de mémoire, 40 Go de stockage SSD NVMe et une bande passante de 250 Mbit/s illimitée.
- Essential. Pour un prix compris entre 10,62€ et 12,50€ HT par mois, ce VPS inclut 2 vCore, 4 Go de mémoire, 80 Go de stockage SSD NVMe et une bande passante de 500 Mbit/s illimitée.
- Comfort. Dans ce cas, vous aurez 4 vCore, 8 Go de mémoire, 160 Go de stockage SSD NVMe et une bande passante de 1 Gbit/s illimitée. Pour le prix, il est compris entre 19,97€ et 23,50€ mensuels HT.
- Elite. Ce VPS est le plus évolué proposé chez OVHcloud et vous donne accès à 8 vCore, à une mémoire de 8 à 32 Go, à un stockage SSD NVMe de 160 à 640 Go, ainsi qu’à une bande passante à 2 Gbit/s illimitée. Côté tarif, il est compris entre 31,74€ et 110€ HT, selon la configuration et la durée d’engagement.
Pour ce qui est des VPS de OVHcloud, ils sont assez qualitatifs. Il y en a pour tous les besoins et tous les budgets, et le fait qu’ils soient configurables est intéressant, même si cela peut faire vite monter le tarif. Nous avons donc un avis positif sur ces derniers.
Les serveurs dédiés
Il reste un type d’offres que nous voulons vous présenter dans le cadre de cet avis OVHcloud, et il s’agit des serveurs dédiés. Clairement, ces serveurs ne s’adressent pas aux personnes qui ont des besoins “communs” en termes d’hébergement.
Ces serveurs sont puissants et pensés pour des structures conséquentes qui ont des besoins précis en termes de configuration. Et dans ce domaine, il faut bien avouer que OVHcloud sait ce qu’il fait. Les offres sont extrêmement nombreuses, à tel point que nous ne pouvons pas toutes les exposer ici.
Nous allons donc simplement vous dire qu’elles sont réparties en six catégories, appelées “Rise”, “Advance”, “Scale”, “High Grade”, “Storage” et “Game”. Concernant les tarifs, ils vont d’une cinquantaine d’euros par mois, à plus de 2 500€ HT, selon les caractéristiques voulues. Dans tous les cas, vous bénéficierez d’options intéressantes, comme une bande passante et un trafic illimités.
Aussi, vous aurez accès à 500 Go de stockage pour vos sauvegardes (sur un espace indépendant), ainsi qu’un grand choix de distributions, comme Linux et Windows Server, et de panneaux d’administration (cPanel ou encore Plesk). Vous profiterez aussi dans tous les cas d’une bonne sécurité, incluant notamment une protection anti-DDoS.
Et si vous vous demandez quelle offre est faite pour vous, sachez que le service commercial de OVHcloud pourra vous renseigner sans soucis et trouver le plan adapté avec vous. Notre avis sur les serveurs dédiés de OVHcloud est donc bon : les offres sont adaptables à tous les besoins et tout à fait qualitatives.
Support client OVHcloud : comment le contacter ?
Avant de passer au récapitulatif de notre avis sur OVHcloud, nous avons encore un paramètre à étudier : son support client. Et si vous vous êtes déjà un peu renseigné sur ce prestataire, vous savez que c’est probablement là où il est le moins bon. Pour vous dépanner tout seul, vous pouvez tenter de visiter le centre d’aide disponible en ligne sur le site officiel de l’hébergeur.
Depuis votre espace personnel, vous pourrez obtenir une assistance plus personnalisée en envoyant un ticket. Aussi, une ligne de téléphone est accessible. Cependant, si cela semble satisfaisant sur le papier, dans les faits, tout n’est pas si rose. En effet, les délais de réponse sont très longs, y compris au téléphone.
Vous pouvez attendre jusqu’à plusieurs jours pour une réponse par mail, et plusieurs heures pour un renseignement par téléphone. D’ailleurs, OVHcloud obtient beaucoup de notes “1 étoile” sur Trustpilot à ce sujet, ce qui en dit long.
Pour pallier ce manque de réactivité et de solutions, sachez que OVHcloud propose des abonnements à différents niveaux de support. Les forfaits démarrent au tarif de 50€ HT par mois et peuvent grimper jusqu’à plus de 5 000€. Autant vous le dire comme nous le pensons : OVHcloud est un peu gonflé sur ce point.
Selon nous, un support client de qualité doit être proposé avec toutes les offres, et en plus, les tarifs affichés ici par OVHcloud sont extravagants. Vous l’aurez compris, notre avis sur le support client de OVHcloud n’est pas très positif..
Vous avez ici meilleur compte à vous tourner vers un hébergeur tel que Hostinger. Ce dernier propose un service client de qualité, joignable 24h/24 via un chat en direct, le tout sans surcoût.
Quelques informations supplémentaires sur OVHcloud
Pour boucler notre avis sur OVHcloud, nous avons listé pour vous des informations clés qui peuvent vous être utiles. Les voici :
- Nom de domaine : Offert la première année (pas pour toutes les offres cependant)
- Simplicité d’inscription : Simple
- Garantie “satisfait ou remboursé” : Aucune
- Méthodes de paiement : Carte bancaire, virement, PayPal, prélèvement automatique, mandat
- Activation de l’hébergement : Rapide
- Tableau de bord et panneau d’administration : Interface propriétaire OVHcloud
- Installation de CMS : Installation assistée pour WordPress, Joomla, Drupal et PrestaShop
- Transfert d’un site : Pas de migration gratuite ou assistée
Conclusion : quel est notre avis sur OVHcloud en 2024 ?
Notre test et avis sur OVHcloud est désormais terminé. Nous avons tenté d’y faire figurer toutes les données utiles afin que vous puissiez vous faire une idée précise sur ce prestataire. Pour synthétiser ce que nous avons vu, nous pouvons dire que OVHcloud a montré des forces et des faiblesses.
Pour les points positifs, le panneau d’administration s’est montré agréable et facile à prendre en main. Aussi, certaines offres sont intéressantes, notamment les serveurs dédiés. Du reste, les performances se sont avérées moyennes, tout comme les solutions d’hébergement.
Côté points négatifs en revanche, il est utile de rappeler que le support client du prestataire s’est avéré très décevant. En clair, nous sommes d’avis qu’il est possible de trouver bien mieux que OVHcloud. Sans pour autant être totalement mauvais, selon nous, il ne vaut pas vraiment le détour.
OVHcloud
