En France et, plus généralement, partout dans le monde, on assiste à une hausse importante du secteur de la vente en ligne. De plus en plus de personnes privilégient ce mode de consommation pour leurs achats grâce notamment au côté pratique et économique que cela représente. Les sites marchands se sont donc considérablement développés ces dernières années. Ce phénomène soulève de nombreuses questions : que vendre en ligne ? Est-ce à la portée de tous ? Quel budget prévoir ? Voici ce qu’il faut savoir avant de vendre en ligne.
Vendre en ligne en 8 étapes
Avant d’aller plus loin, nous allons résumer ici les 8 étapes principales permettant de vendre en ligne sereinement :
- Identifier le(s) produit(s) que l’on veut vendre
- S’inscrire sur une plateforme de création de site (notre recommandation se porte sur Wix)
- Choisir un nom de domaine et de marque
- Sélectionner un template et le personnaliser
- Ajouter des articles à son catalogue produits
- Publier son site e-commerce
- Faire connaître sa e-boutique
- Gérer ses commandes et analyser votre audience
Qu’est-ce que la vente en ligne ?
Généralement, la vente en ligne passe par la mise en place d’un site e-commerce, aussi appelé site marchant ou boutique en ligne. Il est également possible de vendre sans site web, via une marketplace ou directement sur les réseaux sociaux. Comme cette pratique est moins courante, nous allons concentrer cet article sur les sites de vente en ligne.
Un site e-commerce comprend un espace dédié à la vente de produits ou de services. C’est en ce point qu’il diffère par rapport à un site web classique. La forme est également différente. Il n’est pas rare de voir des sites marchands à page unique, notamment ceux qui ne proposent qu’une seule catégorie de produits ou un mono produit. Dans tous les cas, les produits sont mis en valeur avec de jolies photos et une description qui donne envie.
Les sites de vente en ligne permettent aux visiteurs d’acheter des produits en renseignant leur méthode de paiement et leur adresse (dans le cas d’une livraison à domicile). L’achat de services est aussi envisageable sur Internet. En théorie, les boutiques en ligne ne sont pas bien différentes des points de vente physiques. Tous deux mettent en relation un marchand et un acheteur.
Qui peut vendre en ligne ?
Vendre en ligne offre de nombreux avantages, le principal étant de gagner de l’argent sans prendre de risques financiers trop importants. En effet, la mise en place d’une boutique en ligne demande moins d’investissements que lorsqu’on ouvre un magasin physique. Le commerce en ligne est donc adapté aux personnes qui ne veulent pas mettre toutes leurs économies dans un projet.
Par ailleurs, la vente en ligne est une activité qui peut se gérer en parallèle d’une autre profession – au moins au début. Ceux qui ont besoin d’arrondir leurs fins de mois pourront se tourner vers cette solution.
Créer un site de vente en ligne
La vente en ligne est aussi intéressante car elle peut tout à fait s’inscrire dans la continuité d’une activité professionnelle. Par exemple, les commerçants qui vendent déjà des produits dans un point de vente et qui souhaitent toucher plus de monde auront tout intérêt à vendre à distance.
Enfin, la vente en ligne est ouverte à tous les profils : les internautes qui sont à l’aise en informatique, mais également les plus débutants. Grâce aux plateformes de création de sites e-commerce tout-en-un, plus besoin de savoir bidouiller le code d’une page web ni d’être un as du marketing digital. Les utilisateurs de tous niveaux peuvent vendre des produits ou des services en ligne.
Le e-commerce ne doit pas vous sembler intimidant. Il est accessible à tous et à tous les budgets. Comme nous allons le voir par la suite, il suffit de réfléchir à son concept de façon approfondie et de s’entourer des bons outils.
Est-ce facile de vendre en ligne ?
Contrairement aux croyances populaires, vendre en ligne n’est pas compliqué dès lors qu’on utilise les bons outils. Pour simplifier la démarche, nous conseillons vivement de passer par un créateur de site comme Wix ou Hostinger. En plus de faciliter l’aspect purement technique, c’est-à-dire la construction du site marchand, ces plateformes vous accompagnent tout au long du processus de vente. Elles intègrent effectivement un espace de gestion pour vos inventaires, vos commandes, etc.
Les outils proposés sont particulièrement intuitifs. L’idée est que les e-commerçants puissent créer leur site de vente tout en optimisant leurs ventes au sein d’un seul et même endroit.
Finalement, ce qu’il vous reste à gérer sont les éléments liés à la stratégie (que mettre en vente ? comment se démarquer par rapport à la concurrence ? quelle est ma cible ?) ainsi qu’à l’administratif. En effet, il faut obtenir le bon statut pour déclarer ses revenus par la suite.
Que vendre en ligne ? Comment ?
Avant de vendre en ligne, il est indispensable de trouver les produits et/ou les services que l’on souhaite proposer aux clients.
L’identification du produit ou du service
La vente sur le web présente l’atout majeur de s’adapter à un grand nombre de catégories de produits : mode, textile, beauté, jeux, décoration, livres, électroménager, etc. Quant aux services, ils sont particulièrement adaptés à la vente sur Internet puisque leur format est souvent dématérialisé : livres, ebook, vidéos, séjours, etc.
Vous devrez donc trouver une idée parmi les nombreuses propositions qui s’offrent à vous, tout en tenant compte du marché existant et des tendances futures. Pour ce faire, une étude de marché et une analyse concurrentielle s’imposent pour assurer la pérennité de votre projet et vous donner toutes les chances de réussite. Si vous n’avez pas de notions en marketing digital, sachez que de nombreux sites Internet donnent de très bons conseils. Les plateformes de création de site dont nous allons parler mettent également à disposition des guides gratuits.
Lorsque vous identifiez le(s) produit(s), pensez également à la partie logistique : est-il facile à expédier ? Est-il résistant ? Quelle est sa durée de conservation ? Est-ce un produit saisonnier ou attractif toute l’année ?
Notez que nous sommes partis de l’hypothèse où vous souhaitez revendre des produits existants en faisant appel à un fournisseur, mais vous pouvez aussi faire le choix de commercialiser un produit artisanal que vous fabriquez. Quoi qu’il en soit, posez-vous les bonnes questions.
Les différentes formes de vente en ligne
Pour définir le(s) produit(s) que vous voulez vendre, il faut également tenir compte du sourcing. Comme évoqué, l’approvisionnement peut se faire :
- directement par vous si vous fabriquez le produit
- via un fabricant auquel vous achetez les produits avant de les revendre
- par l’intermédiaire d’un grossiste qui se chargera d’expédier les produits directement au client final
Dans ce dernier cas de figure, on parle de dropshipping, c’est un modèle de vente sans stock qui a l’avantage d’engendrer le moins de coûts. Sinon, il s’agit de e-commerce traditionnel. Si vous optez pour un fabricant ou un grossiste, il est important de s’assurer de sa fiabilité avant d’entamer une collaboration afin de ne pas prendre le risque de compromettre la relation avec vos clients.
Notez que de nouveaux canaux de vente ont émergé ces dernières années. Il est de plus en plus commun de vendre sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram. À vous de peser le pour et le contre de chaque alternative avant de mettre en place votre magasin de vente en ligne.
Le nom de sa marque et de son site
Le choix d’un nom de domaine et de marque est l’étape indispensable pour toute personne qui veut vendre en ligne. Il ne faut pas prendre cet aspect à la légère car c’est la marque est la première chose à laquelle l’acheteur sera confrontée. Idéalement, le nom de marque doit être percutant et original tout en étant corrélé au(x) produit(s) mis en vente.
Nous évoquons également le choix du nom de site, c’est-à-dire le nom de domaine puisque généralement il s’agit du nom de marque. Vous pouvez aussi faire le choix d’un nom de domaine autre, plus recherché mais veillez à conserver un rapport avec votre catégorie de produit. Il est important de faire preuve de crédibilité pour que les prospects vous octroient leur confiance et passent à l’achat. Notez que la réservation d’un nom de domaine est un service payant, mais les frais sont minimes (comptez environ 10€ chez Wix).
Les deux plateformes pour vendre en ligne simplement
Pour mener à bien votre projet e-commerce rapidement et sans prise de tête, il convient de vous orienter vers des plateformes de création de sites e-commerce de qualité. Après avoir fait le tour des offres présentes sur le marché, nous avons sélectionné deux éditeurs complémentaires.
Wix : le choix à privilégier pour la vente en ligne
Le meilleur choix pour vendre en ligne sans savoir coder est Wix. Cette plateforme de création de site renommée a fait du chemin depuis sa création en 2006. Aujourd’hui, elle permet à tous de développer son activité sur le net en vendant en ligne.
Wix propose de nombreux templates à la fois modernes et professionnels. Il a aussi développé Wix ADI, un générateur intelligent idéal pour ceux qui désirent créer un site à leur image, rapidement. La personnalisation se fait depuis l’éditeur Wix, intuitif et beaucoup plus complet que le créateur de sites web de Hostinger. La prise en main peut prendre un peu plus de temps, mais le résultat est exceptionnel.
Pour vendre en ligne, vous devrez activer le widget Wix Stores. Vous aurez alors accès à tous les outils déployés par Wix pour vous assister dans le processus de vente. Après avoir listé vos articles dans votre catalogue et paramétrer les éléments techniques (tarifs d’expédition, moyen de paiement, etc), vous pourrez mettre votre site en ligne. Wix vous guide également après, car les ventes sont répertoriées sur sa plateforme et tout est gérable depuis votre tableau de bord.
Wix offre aussi une certaine flexibilité avec son magasin d’application Wix App Market. Les applications peuvent être intégrées à votre site en un clic pour accroître vos ventes. La vente sur plusieurs canaux de vente et via dropshipping sont possibles avec Wix.
Les tarifs des forfaits e-commerce de Wix se situent entre 24€ et 52,80€ / mois. La différence de prix avec son concurrent s’explique par le fait que sa solution est encore plus complète.
Créateur de site Hostinger : la solution abordable
Hostinger est une entreprise avant tout connue pour ses hébergements web de qualité. Maintenant depuis quelques années, l’entreprise s’est lancée dans la mise à disposition d’un outil d’édition de sites.
Comme évoqué dans notre avis sur le créateur de sites internet Hostinger, il s’est fait connaître rapidement grâce à la simplicité de son outil et ses prix défiants toute concurrence.
En quelques minutes, Hostinger vous permet de créer une boutique en ligne ou un site de dropshipping en partant d’un modèle ou en ayant recours au constructeur intelligent. Il est même possible de créer un site web classique et d’ajouter un eCommerce plus tard. Sachez cependant que les possibilités sont un peu moins nombreuses que chez Wix.
La personnalisation est facilitée grâce à son éditeur web épuré, très rapide à prendre en main. Vous n’avez pas besoin de compétences poussées puisque ce dernier se base sur la fonction glisser-déposer pour agencer les éléments comme vous le souhaitez. On peut difficilement faire plus simple.
Côté gestion, Hostinger a développé un espace dédié pour que vous ayez tous les éléments à disposition : catalogue produits, gestionnaire des stocks, suivi des expéditions, historique des commandes, etc. Il a même automatisé des outils pour faciliter la livraison et la fiscalité, ce qui vous soulagera grandement au quotidien (en plus de limiter la paperasse). Le service va encore plus loin en intégrant des fonctionnalités de marketing et statistiques.
Pour profiter de tous les avantages du créateur de sites web Hostinger, vous n’avez qu’à vous rendre sur son site web, créer un compte, puis souscrire à son offre unique.
Contrairement à Wix et pas mal d’autres services vous assistant dans la création d’un site de vente en ligne, Hostinger a fait le choix de la simplicité. Vous n’aurez donc qu’à choisir la durée d’engagement pour votre abonnement.
En vous engageant sur plusieurs années auprès de l’entreprise, sachez que cela va vous permettre de réaliser de grosses économies. Maintenant même en optant pour un abonnement 1 an, vous pourrez vous en sortir pour moins de 4€/mois, ce qui est assez bluffant.
Découvrir l’offre de Hostinger
C’est le meilleur rapport qualité-prix que l’on puisse trouver en 2024.
Voilà comment vendre en ligne concrètement : il suffit de réfléchir à votre stratégie puis de choisir Wix ou le créateur de sites Hostinger pour donner vie à votre projet.
Les pièges à éviter quand on vend en ligne
Si la vente en ligne est un univers nouveau pour vous, il est important de prendre le temps d’effectuer des recherches au préalable. Plonger la tête la première, sans les bases peut porter préjudice à votre projet à terme. Il est facile d’éviter ces problèmes en apprenant les points élémentaires, d’autant que de nombreux sites mettent à disposition des ressources gratuites. Vous pouvez même poser vos questions techniques au service client de Wix ou Hostinger.
Par ailleurs, le piège est de se tourner vers la solution de création de e-boutique la moins chère. Même si sur le moment vous aurez l’impression d’avoir fait une bonne affaire, par la suite, vous risquez de vous heurter à des problèmes qui vous obligeront à opter pour un autre prestataire. Finalement, vous aurez perdu du temps et de l’argent. Il est donc indispensable de choisir un logiciel de création de site fiable dès que l’on veut commencer à vendre en ligne.
L’autre erreur à ne pas faire est de stopper les efforts après la publication de sa e-boutique. En effet, il est indispensable de promouvoir vos produits en allant à la recherche des potentiels acheteurs et en les incitant à visiter votre site. Cela passe par une campagne marketing, l’achat de mots-clés ou encore de la publicité sur les réseaux sociaux.
Enfin, rappelons que la vente en ligne ne se limite pas à faire acheter ses produits aux consommateurs. Il est important de tenir compte de la satisfaction de ses clients pour les faire revenir et les fidéliser. N’hésitez pas à proposer un formulaire de contact pour que les clients vous fassent part de leur retour par e-mail et mettez en place les actions nécessaires lorsqu’ils sont mécontents. Une rubrique destinée à recueillir les avis clients est aussi un plus.
Maintenant que vous avez connaissance des erreurs à ne pas commettre, vous devriez réussir à vendre en ligne sans le moindre problème.
Ce qu’il faut retenir sur la vente en ligne
En 2024, la vente sur Internet est devenue accessible au plus grand nombre. Pour atteindre vos objectifs et mener à bien votre projet, il faut commencer par étudier le marché en amont pour définir le produit ou le service que l’on veut vendre. Il est aussi primordial de s’équiper des bons outils.
Créer un site de vente en ligne avec Wix
Choisir une plateforme de création de site adaptée est d’ailleurs notre conseil numéro 1 pour optimiser la vente en ligne. Nous conseillons Wix ou Hostinger. Ces éditeurs web réputés permettent de lever les freins liés à la création de sites de vente en ligne grâce à leur simplicité d’utilisation et l’accompagnement poussé qu’ils offrent.
En faisant appel à ce type de service, vous maximisez vos chances de réussite tout en limitant les investissements. L’abonnement au service comprend effectivement un nom de domaine (gratuit la première année), l’hébergement web, l’accès à des templates personnalisables (sans passer par un designer) et un espace de gestion pour un suivi précis de vos ventes.
Les questions fréquentes (FAQ)
Tout n’est pas encore 100% clair au sujet de la vente en ligne de produits ou de services ? Pour tenter de vous éclaircir les idées, découvrez la FAQ qui suit.
Quelle est la meilleure plateforme pour débuter dans la vente en ligne ?
Bien que beaucoup de monde semble privilégier l’utilisation de plateformes comme celle d’Amazon, nous vous conseillons plutôt d’opter pour Wix ou le créateur de sites Hostinger. Avec Wix, vous allez profiter de toutes les fonctionnalités nécessaires à la bonne gestion de votre site e-commerce, sans pour autant que la configuration, la mise en ligne et la gestion deviennent une prise de tête.
Et si vous avez un budget vraiment serré à consacrer à la création d’un site de vente en ligne, alors privilégiez la solution de Hostinger. Elle vous reviendra à moins de 3€ par mois, ce qui est tout simplement imbattable. À ce prix vous pourrez notamment compter sur un hébergement web et un nom de domaine offert la première année.
Est-ce que je peux vendre sur les réseaux sociaux ?
Il est parfaitement possible de vendre des produits ou des services sur les réseaux sociaux. Les principaux réseaux sociaux facilitent depuis de nombreuses années maintenant, la vente en ligne depuis leurs plateformes.
Sur Facebook par exemple, vous allez pouvoir configurer une boutique en ligne directement sur votre profil officiel. À vous ensuite de faire connaître votre page Facebook ou de faire de la publicité ciblée.
Quelles méthodes de paiement puis-je proposer ?
En vendant en ligne, vous ne manquerez pas d’options pour accepter les paiements de vos clients.
En optant pour un créateur de boutique en ligne comme Wix ou Hostinger, vous allez pouvoir compter sur une grande variété de méthodes de paiement. Nous pouvons par exemple citer : PayPal, carte bancaire (Visa et MasterCard), Amazon Pay, Apple Play, voire même certaines crypto-monnaies comme Bitcoin.
