Le secteur du commerce en ligne a explosé dans la dernières décennie. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à effectuer leurs achats sur Internet en 2024. Et la crise sanitaire liée au Covid n’a fait qu’accentuer ce phénomène déjà bien ancré chez bon nombre d’internautes. S’il existe un réel attrait pour le e-commerce, c’est parce que c’est pratique et économique et que, bien souvent, l’offre y est plus diversifiée.
Si comme de nombreux utilisateurs, vous voulez créer votre site e-commerce, sans savoir comment faire ni par où commencer alors découvrez nos précieux conseils dans ce guide. En quelques minutes, vous allez pouvoir créer un site – mais il vous faudra ensuite beaucoup de patience pour l’optimiser.
Qu’est-ce qu’un site e-commerce ?
Le e-commerce ou commerce électronique est un modèle qui permet de mettre en relation un vendeur et un acheteur via le réseau Internet. Par définition, un site e-commerce est donc un site web qui dédie un espace plus ou moins important à la vente en ligne. On parle aussi d’e-shop.
Le e-commerce peut se faire à destination des professionnels (B to B) ou des particuliers (B to C). C’est généralement cette dernière forme qui est la plus courante.
Grâce au commerce en ligne, il est possible pour les consommateurs d’acheter des produits ou des services depuis leur ordinateur, leur smartphone ou leur tablette en réalisant une transaction digitale. Le e-commerçant se charge ensuite de préparer la commande et de la livrer au client final. Il n’y a pas de contact physique entre le commerçant et l’acheteur, sauf si l’entreprise qui gère le site e-commerce propose une fonction de retrait sur place.
Créer un site e-commerce avec Hostinger
Pour être plus précis, un site e-commerce ou site marchand, peut se présenter sous la forme d’une page unique ou de plusieurs pages selon le nombre de produits ou de services à vendre. Il intègre aussi une plateforme de paiement pour permettre au client de régler son achat sur Internet et finaliser sa commande.
Précisons qu’un site e-commerce permet de vendre des produits dans de nombreuses catégories (vêtements, accessoires, décoration, santé, beauté, produits pour les enfants, technologie, boissons, nourriture), ainsi que des services ou prestations. En voici quelques exemples : réservation d’hôtel, achat de billets de train, formation, programme sportif, etc.
Le cas du dropshipping
Parmi les sites e-commerce, certains sont des sites de dropshipping. Le dropshipping est une méthode de commerce sur Internet qui repose sur la vente sans stock. Il diffère du modèle classique en ajoutant un intervenant supplémentaire. En plus du commerçant et le client final, il y a aussi le grossiste qui intervient. C’est ce dernier qui est chargé de la gestion des stocks et de la livraison au client final.
Si on schématise, le e-commerçant est un intermédiaire entre le grossiste et le client. L’achat est réglé sur son site e-commerce et l’argent revient au e-commerçant qui est libre d’instaurer le prix qu’il souhaite. Pour être rentable, il faut calculer sa marge en fonction du coût initial du produit et des dépenses. À noter que la personne qui a mis en place son site de dropshipping n’intervient pas dans le traitement de la commande. Des plateformes permettent d’automatiser le processus pour que toutes les informations de livraison du client final soient transmises au grossiste afin qu’il puisse lui envoyer le(s) produit(s).
Le dropshipping est donc un mode de e-commerce privilégié par beaucoup car il est peu risqué et facile à mettre en place. En effet, il n’y a aucun stock ni inventaire à gérer.
Quelle est la différence entre un site e-commerce et un site vitrine ?
Il ne faut pas confondre site e-commerce et site vitrine. Même s’ils ont des similitudes, ils sont sensiblement différents. En effet, un site vitrine est créé par un professionnel, une entreprise ou une marque dans un but informatif. Il contient généralement peu de pages. Le contenu est essentiellement sur la présentation de l’activité et de son expertise. Les rubriques “À propos” et “Contact” sont incontournables.
Un site vitrine est un moyen de développer sa présence en ligne et d’attirer plus de visiteurs, mais pas de gagner de l’argent de façon directe. Bien entendu, le fait d’être plus visible sur Internet va forcément élargir la clientèle et créer plus de revenus à terme.
Un site e-commerce a quant à lui pour objectif de générer des revenus. Son apparence est reconnaissable car elle comporte une boutique en ligne présentant un ou plusieurs produits, les prix et les visuels en photo. Dans le cas de vente de service, il s’agit d’une présentation des prestations. Un site e-commerce permet de régler en ligne, le plus souvent par le biais d’une plateforme de paiement.
Dans les deux cas, la finalité est de gagner de l’argent en incitant à faire appel à une entreprise (site vitrine) ou à passer à l’achat (site e-commerce).
Pourquoi créer un site e-commerce ? Les avantages
Les sites e-commerce se multiplient à vitesse grand V, mais pour quelles raisons ? Alors non, on ne crée pas un site e-commerce pour occuper son temps libre. La principale raison qui pousse les utilisateurs à se lancer dans le e-commerce est de générer une source de revenus (principale ou supplémentaire). On ne vous apprend rien.
Par ailleurs, si de nombreuses autres personnes sont intéressées par le e-commerce en 2024 c’est aussi parce que ce secteur est toujours en forte progression. D’après les chiffres, la croissance continue, et pas qu’en France. C’est une tendance mondiale. Investir son temps et son argent dans un marché florissant est forcément attrayant.
Pour les entreprises déjà installées, créer un site e-commerce permet de toucher un public plus large et de développer un nouveau canal de vente. C’est un moyen efficace d’augmenter son chiffre d’affaires.
Aussi, l’avantage majeur d’un site e-commerce est que la boutique est ouverte tous les jours sans interruption, 24 heures/24. Vos clients ne seront pas tributaires des horaires puisque tout passe par Internet. Ils peuvent se rendre sur votre site quand ils le souhaitent, tant que ce dernier fonctionne normalement.
De plus, le développement d’un site e-commerce permet d’analyser les comportements de ses clients de façon précise avec les outils statistiques et marketing qu’il existe et qui sont très simples à mettre en place.
Enfin, dernier point qu’il est important d’aborder : la création d’un site e-commerce est beaucoup plus simple qu’il y a quelques années et elle demande peu d’investissements. Des plateformes tout-en-un proposent actuellement leur service de création et de gestion de site pour quelques euros. La prise de risque est donc nettement limitée. De plus, avec ces plateformes, tout est faisable par soi-même, sans faire appel à un intervenant externe. C’est la raison pour laquelle de plus en plus d’internautes se tournent vers le e-commerce.
Comment bien choisir sa plateforme de création ?
Nous l’évoquions juste avant dans ce guide e-commerce, les plateformes de création de site sont la meilleure solution pour créer un site e-commerce de qualité sans dépenser beaucoup d’argent.
Il y a néanmoins des critères à prendre en compte lorsqu’on choisit un service de ce type. Nous avons cité les plus importants ci-dessous :
- le design des modèles de sites
- la prise en main de l’éditeur web
- l’ergonomie de l’interface utilisateur et de gestion (back-office)
- les fonctionnalités e-commerce
- le coût de l’abonnement
- la période de remboursement
Après de longues recherches, deux intervenants parviennent à cocher toutes les cases. Il s’agit du créateur de sites de Hostinger et de Wix. À présent, passons en revue les services de ces éditeurs pour que vous puissiez faire votre choix simplement.
Créateur de sites Hostinger
Hostinger est une entreprise lituanienne qui propose des services de conception et de gestion de sites e-commerce, de sites “classiques” et de blog, et surtout d’hébergement web.
Le succès de sa solution de création de sites est dû à sa simplicité d’utilisation et ses tarifs attractifs. Les utilisateurs apprécient également les outils annexes développés par Hostinger pour aider les e-commerçants à gérer leur activité.
Les étapes de création d’un site e-commerce avec Hostinger
Pour débuter, l’outil d’édition de Hostinger vous propose de créer votre site e-commerce en choisissant un template prédéfini, en utilisant le générateur intelligent ou en partant d’une page blanche. Il met à disposition de nombreux templates dédiés aux activités e-commerce – en sachant que vous pouvez ajouter ce module plus tard sur votre site.
Pour les plus novices, le constructeur IA est idéal car il permet d’obtenir un site sur-mesure en quelques minutes. Vous devrez apporter des modifications au niveau du design et des textes depuis l’éditeur web. Son fonctionnement est très simple car vous pourrez utiliser la fonction glisser-déposer et voir les changements en direct. Aucune compétence technique n’est nécessaire.
Avant de finaliser votre site et de le publier, vous devrez bien évidemment lister vos articles dans le tableau de bord, ajouter un nom de domaine et une adresse mail professionnelle. Ces tâches sont très faciles à réaliser, d’autant que Hostinger met à disposition une check-list pour vous accompagner pas à pas.
Créer un site e-commerce avec Hostinger
Les fonctionnalités supplémentaires pour la vente sur Internet
Après avoir publié votre site e-commerce, le créateur de sites Hostinger vous accompagne également lorsque vous générez des ventes. Depuis l’interface de gestion, vous aurez accès à tous les outils nécessaires : historique de commandes, calculateur des frais de livraison, inventaire produits, outils marketing pour faire de la publicité, synchronisation sur Amazon ou encore intégration avec les applications de dropshipping.
Pour optimiser davantage votre site e-commerce, Hostinger met également à disposition un créateur de logo, un générateur de nom d’entreprise et de slogan ainsi qu’une carte thermique. Elle permet d’améliorer la mise en page de votre site en pointant les zones d’attention des visiteurs.
Hostinger vous assiste de A à Z dans votre projet e-commerce en vous aidant à développer votre site et à gérer vos ventes grâce à son éditeur intuitif à son interface de gestion épurée. Pour connaître notre avis sur l’outil de création de Hostinger, cliquez ici.
Le coût d’un site e-commerce chez Hostinger
Le créateur de sites web Hostinger a fait le choix de proposer une offre unique. Cette dernière conviendra aussi bien à ceux qui cherchent à créer une petite boutique en ligne, qu’un site eCommerce capable d’accueillir plusieurs milliers de visiteurs par jour.
Quel est le prix de cette offre unique ? 2,99€/mois si vous vous engagez sur la durée (4 ans). En effet, le prix à payer va varier en fonction de la durée d’engagement. Maintenant soyez rassuré, même en ne vous engageant que pour une année, vous pouvez vous en sortir pour moins de 4€ par mois.
Comme l’hébergement web est compris dans l’abonnement ainsi que le nom de domaine (gratuit pendant 1 an), vous n’avez pas de coût supplémentaire à prévoir. En termes de rapport qualité-prix, vous ne trouverez pas mieux.
Wix
L’autre plateforme à privilégier pour construire un site de commerce en ligne est Wix, dont la réputation n’est plus à faire. Implanté sur le marché depuis 2006, le service Wix a su capitaliser sur son expertise pour offrir une plateforme très complète, parfaitement adaptée aux sites e-commerce.
Les étapes de création d’un site e-commerce avec Wix
Comme en témoigne notre test et avis sur Wix, la conception d’un site e-commerce à l’aide de ce dernier est très un jeu d’enfant. Ici non plus, vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences en codage. Vous pourrez partir d’un modèle de site à personnaliser ou utiliser le constructeur Wix ADI.
Sachez que Wix met à disposition plus de 500 templates au design soigné et épuré. Vous trouverez forcément une base qui vous plaît. Ensuite, c’est à vous de jouer en modifiant des éléments du template et en y ajoutant (ou supprimant) du contenu. Vous n’aurez pas de mal à faire correspondre votre site à votre projet puisque l’éditeur Wix est intuitif et très flexible. Vous avez le contrôle total sur la mise en page.
Wix ADI est une autre solution qui a été développée pour les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’autant de souplesse dans la création. Le rendu est sur-mesure et assez bluffant. Vous devrez faire quelques ajustements, mais c’est une méthode de construction très rapide.
Peu importe l’option choisie, vous devrez aussi ajouter des articles à votre site e-commerce, connecter un fournisseur de paiement, paramétrer les livraisons et choisir un nom de domaine personnalisé.
Créer un site e-commerce avec Wix
Les fonctionnalités supplémentaires pour le commerce en ligne
Wix a mis au point de nombreux outils pour aider les e-commerçants à développer leur activité. Son application Wix Stores est considérée comme la pierre angulaire du système de vente en ligne. Ce widget à installer gratuitement sur votre site permet de gérer votre catalogue produit simplement, de gérer vos commandes, de vendre sur différents canaux ou bien de connecter un prestataire de dropshipping. Ce qui est intéressant avec Wix c’est que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement et que ces dernières ne sont pas vues chez les concurrents. On peut citer par exemple la vente d’abonnements, de cartes cadeaux, le paiement en plusieurs fois, le calcul des frais automatique, etc.
Afin de maximiser vos ventes, vous pourrez promouvoir votre e-boutique à l’aide de nombreux outils marketing disponibles dans le magasin d’applications Wix. Des extensions permettent d’analyser votre trafic de façon plus poussée dans le but de mieux connaître votre audience.
Enfin, Wix propose également un créateur de logo pour que les utilisateurs puissent créer le leur et renforcer leur image de marque. Si les vendeurs souhaitent améliorer leur référencement naturel, ils pourront rédiger des articles grâce à l’extension Wix Blog.
En vous appuyant sur les outils avancés de Wix, vous pourrez lancer votre projet e-commerce sereinement.
Le coût d’un site e-commerce
Wix propose trois formules pour les entreprises et le e-commerce :
Le forfait d’entrée de gamme ne permet pas de mettre en place un site de dropshipping ni de vendre dans des devises multiples, mais il est idéal quand on débute. Pour les projets plus ambitieux ou pour les sites qui génèrent de gros volumes de vente, le forfait VIP est conseillé. Quel que soit le plan choisi, sachez que les performances des sites Wix sont telles qu’elles permettent de vendre jusqu’à 50 000 articles.
Conseils pour réussir son projet e-commerce
Pour terminer, nous allons compléter ce guide sur le e-commerce avec quelques conseils à suivre pour concrétiser votre projet et le faire prospérer.
Choisir son produit judicieusement
Le premier conseil est de s’assurer que votre projet est viable. La phase de préparation, avant le lancement, est très importante. Elle passe par une analyse approfondie du marché (quel produit vendre, comment, à quel prix…) et une étude concurrentielle. Si la concurrence est sur-représentée, alors vous devrez trouver un moyen de vous différencier ou envisager de changer de secteur.
Bien entendu, gardez en tête qu’il est plus facile de se lancer lorsqu’on a un attrait pour le produit ou expertise dans le domaine. Vous pouvez tenir compte de cet élément au moment de l’élaboration de votre projet.
Élaborer une stratégie
Une fois que votre site est lancé, il est aussi important de définir une stratégie marketing (campagne publicitaire, réseaux sociaux, analyse trafic) pour attirer des prospects. Vous pouvez choisir d’ajouter du contenu d’actualité et informatif pour générer plus de trafic gratuitement (à l’image d’un blog). En effet, sachez qu’un contenu non statique tenu à jour permet d’être mieux référencé sur Google. Dans tous les cas, il convient de fixer vos objectifs et déterminer quelles actions correctives prendre s’ils sont pas atteints.
Créer un site e-commerce avec Wix
Concevoir un site ergonomique
L’autre recommandation concerne cette fois l’aspect de votre site e-commerce. Ce dernier doit être ergonomique afin d’offrir une expérience utilisateur optimale. Il est primordial que l’internaute soit dans les meilleures conditions pour passer à l’achat. Un site qui charge lentement, où l’on ne trouve pas facilement les articles est rédhibitoire pour beaucoup d’internautes qui iront chez un site e-commerce concurrent. Il serait dommage de perdre des utilisateurs alors que ces derniers sont déjà sur votre site.
Rendre ses produits attrayants
Par ailleurs, il est essentiel de valoriser vos produits afin de donner envie aux clients (photos, description attrayante, témoignages d’autres acheteurs…). C’est comme une vitrine de magasin. Elle doit être bien présentée pour donner envie aux clients d’entrer dans le magasin. Pour un site e-commerce, la mise en avant des produits est donc très importante car ils ne peuvent pas toucher le produit, ni le sentir ni le goûter (dans le cas de vente de denrée alimentaire), mais uniquement visualiser des images à travers leur écran et lire les caractéristiques produits. Ne bâclez pas cette phase, prenez le temps de peaufiner le design et de vous relire. Vous pouvez même demander à vos proches leurs avis.
Se construire une bonne réputation
Le succès d’un site e-commerce ne repose pas uniquement sur les critères énoncés ci-dessus, mais également sur votre capacité à satisfaire les clients. Aujourd’hui, les consommateurs mécontents n’hésitent pas à partager leurs avis sur des sites de notation ou des forums. Avec Internet, il n’y a plus de frontière, cela ne touche plus uniquement leur cercle d’amis restreint. Il est donc important de s’assurer de la satisfaction client car cela contribue à se construire une bonne réputation et à attirer d’autres clients.
Et ce n’est pas aussi simple que l’on croit car cela passe par un système de paiement sécurisé, le respect des délais de livraison ou encore faire en sorte que le produit arrive intact. Même lorsque la vente est réalisée, le travail n’est pas terminé puisqu’il faut s’assurer de satisfaire le client. L’avis des clients contribue à vous forger une réputation (bonne ou mauvaise). N’hésitez pas à ajouter une rubrique de témoignages client ou un formulaire de contact.
Créateur de sites Hostinger et Wix, deux excellents services pour le eCommerce
Si vous avez lu cet article, vous êtes à présent incollable sur le e-commerce. Il ne reste plus qu’à vous lancer en créant votre site. Pour s’assurer de réussir, il est recommandé de faire appel à une plateforme de création et de gestion de sites compatible pour les business en ligne. C’est le cas du créateur de sites Hostinger et de Wix, deux solutions qui offrent toutes les fonctionnalités nécessaires à la mise en place d’une activité e-commerce.
Créer un site e-commerce avec Hostinger
L’outil de création de Hostinger est plus abordable et simple à utiliser alors que le service de Wix est un peu plus cher, mais plus complet. Tous les deux permettent d’analyser vos ventes et vos clients, de gérer vos stocks, de suivre vos commandes efficacement au sein de votre espace personnel et même de faire du dropshipping. Des outils marketing intégrés offrent la possibilité de lancer une campagne publicitaire facilement.
En plus d’opter pour un éditeur de qualité, vous devrez aussi réfléchir à une stratégie et mettre en place des plans d’action pour maximiser vos chances de succès. Bien entendu, vos objectifs doivent être ambitieux, mais réalisables.
