Avis Syma Mobile : pourquoi choisir ce MVNO et son forfait mobile en 2024 ?

Syma Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel. Ce MVMO propose une offre très simple qui repose sur différents forfaits mobiles sans engagement de durée. Avec des prix abordables, des options facultatives ainsi qu’une facilité à la souscription, il a tout pour plaire.

Découvrir Syma Mobile

Si vous ne connaissez pas encore cet opérateur virtuel, voici notre guide et avis sur Syma Mobile. Nous allons détailler chaque forfait mobile sans engagement de la gamme avec les options disponibles. Il conviendra aussi de se pencher sur le processus de choix de votre nouvel abonnement et de la couverture réseau du MVNO.

Les forfaits mobiles de Syma Mobile

Avant de débuter notre avis sur Syma Mobile, nous devons rappeler quelques éléments importants. D’abord, il faut savoir que cet opérateur de réseau mobile virtuel est enregistré à l’ARCEP avec le statut de MVNO depuis 2008. Toute sa particularité tient justement dans le fait qu’il se positionne comme un opérateur virtuel.

En tant que MVNO, Syma Mobile propose des forfaits mobiles qui utilisent les antennes réseau d’opérateurs historiques en France, il peut s’agir d’Orange, SFR ou Bouygues Telecom. En France, d’autres acteurs font de même, à l’instar de Prixtel, NRJ Mobile (lire notre avis ici), Cdiscount Mobile ou encore La Poste Mobile.

De son côté, Syma Mobile a débuté ses activités de MVNO en s’appuyant sur le réseau d’Orange. En 2021, il a décidé de se baser sur un autre réseau secondaire pour mettre en avant des forfaits mobiles compatibles avec le réseau 5G : celui de SFR. Finalement, le groupe Altice a annoncé le rachat de l’opérateur virtuel au cours de l’année 2022. Logiquement, il se base uniquement sur les antennes de SFR depuis cette transaction.

Découvrir Syma Mobile

Actuellement, Syma Mobile met en avant trois ou quatre forfaits mobiles sans engagement selon la période. Si vous choisissez cet opérateur virtuel, vous n’avez pas besoin de rester client pendant une certaine période avant de quitter l’opérateur. Le MVNO se positionne donc à rebours des opérateurs traditionnels comme Orange, SFR et Bouygues Telecom qui demandent aux clients de s’engager pour une période de 12 ou 24 mois selon les offres.

Avec Syma Mobile, vous pouvez tout à fait choisir le meilleur forfait mobile sans engagement et quitter l’opérateur dans la semaine ou les mois qui suivent. Ce qu’il faut retenir, c’est que vous êtes libre de résilier quand vous le souhaitez sans payer de frais de résiliations.

Plus clairement, les forfaits mobiles de Syma Mobile partagent quelques caractéristiques. D’abord, ils incluent tous les appels, les SMS et les MMS en illimité. Ce qui change selon la formule, c’est le volume de Go d’Internet compris dans la formule, c’est un élément qui fait varier le prix final.

Dans la gamme de Syma Mobile, on retrouve quatre forfaits mobiles en ce moment. Voici les offres actuelles de l’opérateur virtuel, sachant qu’elles peuvent varier un peu au cours de l’année.

Forfait 40 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité en France, UE et DOM
• Appels internationaux depuis la France vers 100 destinations
• 40 Go d’Internet, dont 11 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 4G

Forfait 120 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité en France, UE et DOM
• Appels internationaux depuis la France vers 100 destinations
• 120 Go d’Internet, dont 11 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 4G

Forfait 200 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité en France, UE et DOM
• Appels internationaux depuis la France vers 100 destinations
• 200 Go d’Internet, dont 11 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

Forfait 300 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité en France, UE et DOM
• Appels internationaux depuis la France vers 100 destinations
• 300 Go d’Internet, dont 15 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

Découvrir Syma Mobile

Les options

Au-delà de ses forfaits mobiles sans engagement de durée, Syma Mobile a l’avantage de proposer plusieurs options. Bien entendu, celles-ci sont facultatives, vous êtes libre d’y souscrire ou non lors du choix de votre abonnement auprès du MVNO.

Avec Syma Mobile, vous avez le choix entre les options internationales qui incluent plus ou moins de minutes d’appels, mais aussi le roaming et Internet, voici le détail.

Options internationales

• Appels internationaux depuis la France vers 60 destinations : 10 euros
• Appels internationaux depuis la France vers 60 destinations : 20 euros
• Appels internationaux illimités depuis la France vers 100 destinations internationales et les mobiles européens : 4 euros

Option roaming

• Appels & SMS illimités depuis les USA vers les USA et les France +  5 Go d’Internet depuis les USA : 10 euros

Option internet

• 5 Go d’Internet utilisables en France : 5 euros
• 10 Go d’Internet utilisables en France : 10 euros

Comment souscrire un forfait mobile chez Syma Mobile ?

Chez Syma Mobile, le choix d’un nouveau forfait mobile se fait en ligne. La première chose à faire est de sélectionner votre futur abonnement au sein de la gamme afin de l’ajouter au panier. Dès l’étape suivante, il est possible de conserver votre numéro actuel ou d’obtenir un nouveau numéro.

Si vous voulez garder le même numéro de téléphone avec votre forfait mobile Syma Mobile, vous n’avez qu’à joindre le 3179 afin d’obtenir votre code RIO, il est demandé par l’opérateur virtuel dans le formulaire. C’est l’opérateur qui s’occupe de la portabilité.

Ensuite, Syma Mobile vous demande quelques informations personnelles, notamment votre adresse postale afin de vous envoyer la nouvelle carte SIM par courrier. D’ailleurs, celle-ci coûte 10 euros, il s’agit d’un paiement unique que vous réglez à la commande.

Découvrir Syma Mobile

Votre nouvelle carte SIM est livrée chez vous en quelques jours. Suite à la réception, vous devez vous rendre sur votre espace personnel depuis le site web ou l’application mobile de Syma Mobile afin de l’activer. Pour ce faire, vous devez indiquer le numéro de la carte et le code secret qui vous a été transmis par email ou envoyer ACTIVE par SMS au 20555. Une fois que c’est fait, vous profitez de votre nouveau forfait mobile.

La couverture réseau de SFR

Pour poursuivre notre avis sur Syma Mobile, il faut rappeler que l’opérateur virtuel utilise les antennes réseau de SFR pour proposer ses forfaits mobiles sans engagement de durée. Ainsi, vous bénéficiez de la même qualité de réseau que si vous aviez pris une offre auprès de la marque du groupe Altice.

Dans le détail, SFR dispose d’une couverture réseau de 99,8% en France pour la 4G pour plus de 71 000 antennes. Ainsi, vous êtes certain d’être couvert partout sur le territoire même si vous êtes dans des zones plus reculées à la campagne ou à la plage. En parallèle, l’opérateur se focalise sur le déploiement de la 5G depuis quelques années, au même titre que les autres opérateurs historiques. C’est d’ailleurs pour cette raison que Syma Mobile est en mesure de compter sur des abonnements compatibles avec la 5G.

Découvrir Syma Mobile

À ce jour, SFR couvre plus de 6 200 communes avec le réseau 5G, notamment les métropoles de France comme Lyon, Paris ou encore Marseille. Avec les années, ce volume va augmenter pour que la 5G remplace peu à peu la 4G afin de devenir le nouveau standard. Ce qui est certain, c’est que vous pouvez déjà bénéficier de ce réseau avec un forfait mobile Syma Mobile.

Le service client

Notre avis sur Syma Mobile doit obligatoirement s’intéresser au service client de l’opérateur virtuel. En tant que MVNO, il ne dispose pas de boutiques physiques dans lesquelles il est possible de se rendre en cas de questions sur votre forfait mobile. Toute l’offre est dématérialisée, il en va de même pour le support.

Dans un premier temps, vous êtes libre de contacter le service client de Syma Mobile directement par téléphone en appelant le 243 depuis un mobile Syma ou le 08 00 94 39 03 depuis un poste fixe. Les appels sont gratuits depuis la France Métropolitaine tandis que le support est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi et dimanche de 10h à 18h.

Syma Mobile s’appuie aussi sur un service client accessible en ligne par le biais d’une messagerie instantanée si vous ne souhaitez pas appeler. Dans ce cas, vous pouvez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi et dimanche de 10h à 18h.

Enfin, Syma Mobile se dote aussi d’un support client par email, vous pouvez contacter l’adresse [email protected] afin d’obtenir les réponses à vos questions.

En conclusion, quel est notre avis sur Syma Mobile ?

Il est temps de terminer notre avis sur Syma Mobile. Vous l’avez compris, notre guide est positif, notamment parce que la gamme de l’opérateur virtuel est simple à comprendre. Avec ses forfaits mobiles sans engagement de durée, le MVNO avance des offres convaincantes à des tarifs abordables.

Si les tarifs des forfaits mobiles de Syma Mobile sont convaincants à bien des égards, vous bénéficiez de la qualité du réseau de SFR sans être voué à vous engager auprès de la marque d’Altice. En somme, vous êtes gagnant du début à la fin, le tout en restant libre de quitter le MVNO quand vous le souhaitez sans frais ni justification.

Découvrir Syma Mobile

Pour achever de convaincre le public, Syma Mobile compte sur un service client joignable tout au long de la semaine, même le week-end. En cas de question, il existe plusieurs options pour joindre le support, que ce soit par téléphone, par tchat ou par email.