Prixtel est un opérateur mobile virtuel, autrement appelé un MVNO. S’il n’est pas aussi connu que certains acteurs comme RED by SFR ou B&You, ses forfaits mobiles sans engagement méritent toute notre attention. Et pour cause, ceux-ci ont un fonctionnement un peu différent qui contribue à les rendre de plus en plus populaires, notamment parce qu’ils s’adaptent à la consommation réelle de chacun.
Tout au long de notre guide et avis sur Prixtel, nous allons nous intéresser aux forfaits mobiles sans engagement de l’opérateur, mais aussi à leur fonctionnement, leurs spécificités et leurs prix. Il faudra aussi se pencher sur ses offres permanentes ainsi que ses offres ponctuelles et sa couverture réseau avant de conclure.
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Les forfaits mobiles de Prixtel
Pour commencer notre avis sur Prixtel, nous devons nous pencher sur quelques points clés de l’historique de l’opérateur. Dans un premier temps, il faut savoir que l’entreprise a vu le jour à Aix-en-Provence au cours de l’année 2004 avant se lancer dans la téléphonie mobile en 2007.
Initialement, Prixtel était un opérateur virtuel qui s’appuyait sur les réseaux de SFR ou Orange. Compte tenu de son statut de MVNO, il proposait donc des forfaits mobiles qui utilisaient les réseaux des opérateurs historiques, si bien que les clients avaient le choix entre les deux lors de la souscription.
En 2021, le succès de Prixtel lui a valu d’être racheté par le groupe Altice (SFR), si bien que ses forfaits mobiles reposent exclusivement sur le réseau de ce dernier depuis la transaction. Le montant du rachat est inconnu et aucune de deux parties ne s’est exprimée sur le sujet, ce qui laisse à penser que Prixtel continuera ses activités de son côté et sous sa propre dénomination. D’autres MVNO ont également été rachetés dans les mêmes périodes, peu gardent leur indépendance — même La Poste Mobile (notre avis) a été revendu à Bouygues Telecom.
L’autre particularité, c’est le fait que Prixtel propose des forfaits mobiles flexibles, si bien que le prix se base sur votre consommation chaque mois — nous y reviendrons par la suite. C’est un bon moyen d’éviter de choisir une formule surdimensionnée pour une utilisation plus raisonnée, mais surtout plus abordable en termes de prix.
Au cours de l’année 2021, Prixtel a transformé son offre avant de se concentrer sur la sortie d’une nouvelle gamme faite de deux ou trois formules selon la période de l’année : Le petit, Le grand et Le géant. Le succès a été à la hauteur des attentes de l’opérateur, car celui-ci a enregistré une croissance de près de +70% durant cette même année.
Une spécificité chez Prixtel
Avant d’évoquer notre avis sur les forfaits mobiles de Prixtel et leur prix, il faut évoquer la différence majeure de ces offres avec la plupart des formules qui existent sur le marché. En effet, cet opérateur propose uniquement des forfaits sans engagement de durée, c’est le premier point à prendre en compte. Vous pouvez choisir l’abonnement de votre choix puis résilier en toute simplicité si vous souhaitez partir ailleurs, auquel cas vous n’avez pas de frais à régler ni de justification à donner.
L’autre point essentiel, c’est que Prixtel propose des forfaits mobiles flexibles. En fait, toutes ces offres se dotent de trois paliers déterminés par un volume de données mobiles et associés à un prix. Que ce soit dans les abonnements Le petit, Le grand ou Le géant ou la dernière offre de l’opérateur, c’est toujours la même chose.
Ainsi, le prix des forfaits mobiles peut varier chaque mois selon votre consommation de données mobiles. Les différents paliers sont indiqués de manière claire sur le site de l’opérateur et vous pouvez suivre le nombre de Go d’Internet que vous utilisez en direct depuis l’application mobile dédiée (iOS et Android).
Avec ce fonctionnement, Prixtel se démarque de la grande majorité des opérateurs, ce aussi ce qui contribue à faire son succès. Et pour cause, vous évitez le hors forfait qui peut arriver avec des opérateurs classiques ou les offres surdimensionnées des opérateurs modernes. Au final, vous payez uniquement ce que vous consommez en données mobiles tandis que les appels, SMS et MMS sont toujours inclus en illimité et n’influencent pas le prix tous les mois.
Les forfaits permanents
Nous l’avons dit au cours de notre avis, Prixtel a lancé une nouvelle gamme de forfaits mobiles en 2021. Composée de trois formules, elle regroupe Le petit, Le grand et Le géant, des dénominations qui font écho aux volumes de données mobiles.
On le rappelle, les forfaits mobiles de Prixtel sont tous sans engagement de durée, ce qui vous permet de partir quand bon vous semble. Sinon, sachez que les offres Le grand et Le géant sont compatibles avec le réseau 5G par défaut.
Sinon, ces offres sont disponibles tout au long de l’année chez Prixtel, elles se positionnent parmi les meilleurs forfaits mobiles du moment. Il peut arriver que leur prix varie selon les périodes ou que l’une d’entre elles disparaissent quelques semaines, quand il y a des opérations spéciales par exemple. Toutefois, le fonctionnement reste toujours le même avec ce système de paliers que nous allons évoquer plus en détail. Voici les prix actuels des abonnements sans engagement de durée de l’opérateur.
Le petit
- De 0 à 60 Go : 5,99 euros par mois
- De 60 à 70 Go : 7,99 euros par mois
- De 70 à 80 Go : 9,99 euros par mois
Avec le forfait mobile Le petit, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS en illimité en France, UE et DOM, mais aussi de 15 Go d’Internet utilisables depuis l’UE et les DOM.
Si vous prenez l’offre Le grand ou Le géant, Prixtel inclut aussi les appels, SMS et MMS en illimité en France, UE et DOM ainsi que les appels en illimité vers les USA et le Canada et les fixes en UE et DOM. Autrement, l’enveloppe de data pour l’UE et les DOM est de 25 Go, voici le détail des prix.
Le grand
- De 0 à 200 Go : 9,99 euros par mois
- De 200 à 220 Go : 12,99 euros par mois
- De 220 à 250 Go : 15,99 euros par mois
Le géant
- De 0 à 250 Go : 11,99 euros par mois
- De 250 à 270 Go : 14,99 euros par mois
- De 270 à 300 Go : 17,99 euros par mois
Si vous prenez le forfait mobile Le géant et que vous utilisez 246 Go d’Internet pendant le premier mois, la facture est donc de 11,99 euros sur la période. Dans le cas où vous utilisez 268 Go le mois suivant, le montant sur la même durée passe à 14,99 euros. C’est pareil pendant toute la période où vous restez client. Ainsi, vous pouvez utiliser vos services moins régulièrement pendant les vacances, par exemple, cela se ressent positivement sur le tarif à la fin du mois.
Avec ces forfaits mobiles, Prixtel s’adresse à tous les publics. En effet, cela vous laisse la possibilité d’appeler et d’échanger par message sans limites, car les appels, SMS et MMS sont toujours en illimité, mais sans devoir payer pour un volume de Go d’Internet qui reste fixe même si vous utilisez moins votre smartphone. De la même façon, vous pouvez avoir besoin de plus ou moins de données mobiles, car ces formules vous permettent de choisir la plus adaptée à votre usage.
Les forfaits temporaires
En plus de ces offres qui sont toujours disponibles sur le site officiel de Prixtel, on retrouve un quatrième forfait mobile en série limitée. Baptisé Oxygène, il a fait son apparition dans la gamme il y a quelques années, là où il fait toujours office d’offre à durée limitée. La formule évolue donc au cours des différentes périodes de l’année.
Le forfait Oxygène fonctionne comme les autres forfaits mobiles de Prixtel, à savoir qu’il est sans engagement de durée et accompagné du même système de paliers qui associe un volume de données à un prix. Par défaut, cette formule est désormais compatible avec la 5G gratuitement.
À notre avis, Prixtel gagne à être connu avec ce forfait mobile sans engagement. Pour nous, c’est clairement l’offre qu’il faut choisir chez l’opérateur en raison de son rapport qualité-prix. Voici le détail de la formule en cours, sachant qu’elle est susceptible de varier, rappelons-le.
Le forfait Oxygène
- De 0 à 120 Go : 7,99 euros
- De 120 à 140 Go : 9,99 euros
- De 140 à 16 Go : 11,99 euros
Avec ce forfait mobile, vous bénéficiez également des appels, SMS et MMS en illimité depuis la France, l’UE et les DOM avec 15 Go d’Internet par mois depuis ces mêmes zones depuis l’UE et les DOM.
Ce forfait mobile est excellent, son rapport qualité-prix se démarque véritablement de la concurrence. Surtout, ces tarifs restent similaires après 6 ou 12 mois.
Comment souscrire un forfait mobile chez Prixtel ?
Prendre un nouveau forfait mobile chez Prixtel est simple, cela se fait directement depuis le site web en moins de dix minutes. Dès que vous avez ajouté l’offre au panier, vous devez choisir entre une carte SIM triple découpe et une carte virtuelle. Vous pouvez aussi conserver le même numéro de téléphone en appelant le 3179 pour connaitre votre code RIO — c’est l’opérateur qui s’occupe de la portabilité vers votre prochaine offre.
Notez aussi que les frais d’activation de la carte SIM sont de 10 euros. Il s’agit d’un paiement unique que vous effectuez lors de la commande de votre forfait mobile chez Prixtel. Une fois le panier validé, il faut quelques jours pour que vous receviez la carte puis vous n’avez qu’à l’activer dans la foulée.
La couverture réseau de SFR
Nous l’avons dit plus haut dans notre avis sur Prixtel, il s’agit d’un opérateur virtuel qui fonctionne avec les antennes de SFR. Actuellement, cet opérateur historique est classé troisième pour sa couverture réseau sur le territoire par l’Autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP), juste derrière Orange et Bouygues Telecom.
En France, la couverture réseau de l’opérateur SFR (notre avis ici) est disponible auprès de 99,7% de la population, ce qui signifie que la connexion est bonne dans les zones urbaines et les zones rurales. Il peut arriver que le réseau soit moins efficace dans les communes les plus reculées de la France, mais c’est le cas chez tous les opérateurs.
On rappelle que SFR est en plein déploiement de la 5G en France, ce qui veut dire que vous pouvez déjà choisir un forfait mobile compatible. Deux formules peuvent se décliner en version 5G dans la gamme de Prixtel pour l’instant, cela reste intéressant si vous avez un téléphone adapté à ce nouveau réseau.
Le service client de Prixtel
En tant qu’opérateur virtuel, Prixtel ne dispose pas de boutiques physiques, c’est la même chose pour toutes les marques des grands groupes comme RED by SFR, Sosh, Cdiscount Mobile et autres. En conséquence, il se doit de proposer un service client à la hauteur pour pouvoir répondre aux questions des clients de manière efficace et pour espérer les garder chez lui le plus longtemps possible.
Pour ce faire, vous pouvez joindre le service client de Prixtel en ligne du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures depuis votre espace client sur l’application mobile ou le site web. Sinon, l’opérateur compte aussi sur une large Foire aux Questions (FAQ) avec les interrogations les plus fréquentes ainsi qu’un forum sur lequel un conseiller peut vous répondre.
À ce sujet, Prixtel indique que 86% de ses utilisateurs sont satisfaits par le service client.
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6,99 €
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Les autres particularités de Prixtel
À notre avis, Prixtel ne se démarque pas uniquement des autres acteurs en proposant des forfaits mobiles flexibles. D’abord, on apprécie quand même beaucoup ce point, car cela permet à chacun de bénéficier d’une offre personnalisée sans avoir besoin de payer plus cher. Au final, l’opérateur vous encourage à prendre une formule qui vous est destinée et qui se plie à vos usages comme à votre budget pour que vous n’ayez plus à payer trop cher. Ainsi, vous ne risquez pas de gaspiller des données, car vous payez juste ce que vous utilisez tous les mois.
En plus, Prixtel prend position en faveur d’un bel argument écologique. Il fait partie des opérateurs en France à pouvoir se targuer de miser sur des forfaits mobiles neutres en carbone. Pour ce faire, cet acteur compense toutes ses émissions de CO2 et celles des utilisateurs à l’aide d’un partenaire qui se charge de planter des arbres. Chaque année, plusieurs dizaines d’hectares voient le jour en France.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, Prixtel a mis en place une page web dédiée au sujet sur son site web, il aborde la question du CO2 émis et compensé de manière transparente. Cet élément confirme la volonté de l’opérateur de miser sur un positionnement équitable et écologique, ce qui reste appréciable à l’heure où cette problématique est au coeur des débats.
En conclusion, quel est notre avis sur Prixtel ?
Notre avis sur Prixtel arrive à sa fin, c’est le moment de conclure. Pour nous, l’opérateur virtuel gagne à être connu en France pour plusieurs raisons. La première, c’est la flexibilité de ces offres qui vous permet de payer uniquement ce que vous consommez en matière de données mobiles, en plus d’afficher des prix vraiment concurrentiels au cours de la première année.
En plus de ses forfaits mobiles, Prixtel affiche régulièrement des offres sur ces forfaits mobiles, si bien que vous pouvez encore économiser si vous arrivez au bon moment sur son site officiel. Dans tous les cas, vous payez une formule pas chère pour pourtant bénéficier de la couverture réseau de SFR.
Le dernier point séduisant de Prixtel en plus du rapport qualité-prix de ses forfaits mobiles, c’est son engagement écologique qui lui permet d’être le seul à proposer des offres neutres en CO2. Avec un tel opérateur, vous êtes certain d’être comblé à tous les niveaux, que ce soit le volume de données mobiles, le prix ou encore le fonctionnement général (et simple) de cet opérateur virtuel qui ne cesse de se développer en France.
Prixtel
