NRJ Mobile est un opérateur virtuel qui propose plusieurs forfaits mobiles sans engagement dans sa gamme. Comme plusieurs acteurs qui se positionnent aussi comme des MVNO, il présente plusieurs avantages. Ce sont ces spécificités qui lui permettent de rivaliser avec les offres des opérateurs historiques représentés par Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile.
Au cours de notre guide et avis sur NRJ Mobile, nous allons évoquer la gamme de forfaits mobiles de l’opérateur, mais aussi son fonctionnement détaillé, car il diffère un peu de celui de certains de ses concurrents. De la même façon, nous mettrons en avant ses avantages ainsi que ses opérations ponctuelles.
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Les forfaits mobiles de NRJ Mobile
Avant de commencer à dérouler notre avis sur NRJ Mobile, il est de bon ton de rappeler quelques éléments de contexte. D’abord, il faut savoir que l’opérateur virtuel est arrivé sur le marché en France durant l’année 2005. Celui-ci est l’œuvre du groupe Crédit Mutuel — CIC et de NRJ Group, les parts du second ont ensuite été rachetées par le premier quelques années plus tard.
Le fait que NRJ Mobile soit un opérateur virtuel, autrement appelé MVNO, signifie que ses forfaits mobiles s’appuient sur le réseau d’autres opérateurs grâce à des accords et des partenariats. À ses débuts, la marque collaborait ainsi avec Orange, SFR et Bouygues Telecom. Depuis 2020, ce dernier est l’unique propriétaire de NRJ Mobile, si bien que ses forfaits reposent uniquement sur son réseau. Pour information, on retrouve d’autres MVNO sur le marché, à l’exemple de Prixtel (lire notre avis), La Poste Mobile ou encore Cdiscount Mobile.
Le fait que NRJ Mobile propose des forfaits mobiles qui utilisent le réseau de Bouygues Telecom n’est pas un défaut, bien au contraire. Ainsi, vous pouvez profiter de formules à des prix bas et sans engagement de durée, le tout sans lésiner sur la qualité du réseau grâce à une excellente couverture réseau.
À ce jour, 94% des clients de NRJ Mobile se disent satisfaits du rapport qualité-prix de leur forfait mobile chez le MVNO.
Dans le détail, NRJ Mobile propose plusieurs forfaits mobiles dans sa gamme : le premier élément à prendre en compte, c’est qu’ils sont tous sans engagement de durée. Cela signifie que vous pouvez quitter l’opérateur sans avoir besoin de vous justifier, mais aussi quand vous le souhaitez. On rappelle que certains opérateurs historiques demandent encore aux clients de rester pendant 12 ou 24 mois selon les offres. Ainsi, le désabonnement est simple avec ce MVNO.
NRJ Mobile peut compter sur des forfaits mobiles capables de rivaliser avec les marques RED by SFR, Sosh ou Free Mobile. Pour ce faire, l’opérateur mise sur des offres dotées de bons rapports qualité-prix et sans engagement de durée. Ce n’est pas tout, car il a aussi la qualité de proposer plusieurs formules pour que tout le monde puis trouver son abonnement parfait. D’abord, les appels, SMS et MMS sont en illimité avec chacune des offres.
Actuellement, NRJ Mobile propose une demi-douzaine de forfaits mobiles dans sa gamme. Il faut préciser que le nombre de Go et le prix peuvent varier au cours de l’année, elles comprennent généralement entre incluent entre 20 et 200 Go d’Internet. Ainsi, on ne retrouve pas forcément le même nombre de Go que les offres que nous allons évoquer de suite.
De la même façon, on rappelle que l’enveloppe de data incluse avec ces forfaits mobiles concerne la France d’un côté puis l’UE et les DOM de l’autre. Voici les offres actuelles de l’opérateur, on rappelle qu’elles peuvent évoluer au cours de l’année — les prix évoluent entre 6,99 euros et 14,99 euros par mois.
Forfait 5 Go
- Appels, SMS et MMS en illimité
- 5 Go d’Internet et 5 Go utilisables en Europe et DOM
- Réseau : 4G
Forfait 20 Go
- Appels, SMS et MMS en illimité
- 20 Go d’Internet et 17 Go utilisables en Europe et DOM
- Réseau : 4G
Forfait 160 Go
- Appels, SMS et MMS en illimité
- 160 Go d’Internet et 29 Go utilisables en Europe et DOM
- Réseau : 5G
Forfait 300 Go
- Appels, SMS et MMS en illimité
- 300 Go d’Internet et 25 Go utilisables en Europe et DOM
- Réseau : 5G
Comment souscrire un forfait mobile chez NRJ Mobile ?
Choisir un nouveau forfait mobile se doit d’être simple. À notre avis, NRJ Mobile respecte parfaitement ce principe, car la souscription d’une formule chez l’opérateur se fait en quelques clics. Vous devez sélectionner l’offre qui vous intéresse puis suivre les étapes du formulaire, cela prend moins d’une dizaine de minutes.
Avec NRJ Mobile, vous pouvez garder votre numéro de téléphone actuel sans surcoût. Pour cela, vous n’avez qu’à appeler le 3179 afin de renseigner le code RIO et d’assurer la portabilité de votre numéro en toute simplicité.
Chez NRJ Mobile, la carte SIM coûte 1 euro, c’est un paiement unique que vous réglez à la commande du forfait mobile. Ensuite, vous n’avez qu’à attendre quelques jours pour la recevoir par voie postale et l’activer.
La couverture réseau de Bouygues Telecom
Il est temps de s’intéresser à la couverture réseau dans notre avis sur NRJ Mobile et ses forfaits mobiles sans engagement de durée. On rappelle que l’opérateur utilise exclusivement les réseaux et les antennes de Bouygues Telecom depuis 2020, raison pour laquelle nous devons nous intéresser à la qualité de ce dernier.
À ce jour, Bouygues Telecom est considéré comme le deuxième meilleur réseau de France par l’Autorité de Régulation des Télécoms (ARCEP). Il suit de près Orange avec un excellent taux de couverture de 99% en 4G sur le territoire, cela représente plus de 64 millions de personnes dans le pays.
Bouygues Telecom (voir notre avis) propose un réseau 4G convaincant dans les zones denses comme les villes, mais aussi dans les zones rurales plus reculées. Si vous choisissez un forfait mobile chez NRJ Mobile, vous bénéficiez donc de toutes ces qualités.
En plus, Bouygues Telecom se focalise la 5G, comme les autres opérateurs. Actuellement, plus de 16 000 communes sur le territoire français bénéficient de cette nouvelle technologie pour plus de performance et de rapidité.
Le service client
Pour nous faire un avis sur NRJ Mobile, nous devons mentionner son service client. L’opérateur a totalement dématérialisé son offre, ce qui veut dire que tout se passe en ligne. Comme il n’a pas de boutique physique, il doit se montrer efficace pour répondre à toutes les interrogations du public.
Pour contacter le service client de NRJ Mobile, vous pouvez appeler un conseiller par téléphone au 09 69 36 02 00 de 8h à 20h, du lundi au samedi, hors jours fériés. Il est aussi possible de demander à être rappelé selon vos disponibilités.
NRJ Mobile met aussi en avant une FAQ (Foire aux questions) par catégorie sur son site internet, ce qui peut aussi se montrer efficace pour trouver des réponses sans perdre de temps.
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La box 4G de NRJ Mobile
Il y a quelques mois encore, notre avis sur NRJ Mobile prenait en compte la box 4G mis en avant par l’opérateur virtuel. Il s’agit d’une offre différentes d’une box Internet classique comme celles des autres fournisseurs d’accès Internet tels que Bouygues Telecom, SFR ou encore Orange. Le débit d’une box 4G se veut plus limité, elle a le mérite de faire office d’alternative ou de dépannage selon le lieu où vous êtes.
Néanmoins, la box 4G de NRJ Mobile semble avoir disparu de la gamme à l’heure actuelle. Peut-être que le MVNO reviendra sur sa décision à l’avenir avec une proposition similaire ou nouvelle. Si tel est le cas, nous mettrons à jour ce guide complet avec l’offre disponible.
Les smartphones chez NRJ Mobile
NRJ Mobile propose d’autres offres dans sa gamme, si bien que vous avez la possibilité de choisir un forfait mobile avec un smartphone sur son site officiel. Actuellement, on retrouve des modèles allant du téléphone d’entrée de gamme au haut de gamme comme les iPhone d’Apple, que ce soit neuf ou reconditionné.
Si vous prenez un smartphone et un forfait mobile, vous avez la possibilité de régler le téléphone en plusieurs fois, mais surtout de bénéficier d’une réduction sur l’abonnement. Dans le cas où vous avez besoin d’un nouveau modèle et d’une formule à prix bas, cette offre peut être vraiment intéressante.
On apprécie le fait que NRJ Mobile vous laisse le choix entre un forfait mobile avec ou sans engagement de durée si vous prenez un smartphone — cela varie selon le modèle. D’autant que le prix du téléphone est réduit si vous prenez une formule avec engagement (24 mois), cela peut vous permettre de choisir un nouveau modèle plus facilement. D’ailleurs, de nombreux opérateurs historiques comme Orange ou Bouygues Telecom affichent des offres similaires.
Le seul point qui peut être regrettable, c’est que NRJ Mobile ne met pas en avant un vaste choix de smartphones. Par exemple, l’opérateur n’inclut pas les derniers modèles des marques les plus populaires comme Apple ou Samsung.
En conclusion, quel est notre avis sur NRJ Mobile ?
Notre avis sur NRJ Mobile touche à sa fin, il est temps de conclure. À nos yeux, il s’agit d’un bon opérateur sur le marché du forfait mobile pas cher. D’abord, on apprécie le fait qu’il propose une gamme sans engagement de durée dont les prix sont attractifs. Ainsi, vous pouvez faire d’excellentes économies en arrivant sur son site officiel au bon moment.
D’autre part, NRJ Mobile propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement assez large, celle-ci va même de 20 à 200 Go d’Internet. Peu d’opérateurs concurrents peuvent rivaliser avec une offre aussi vaste, même les poids lourds du secteur comme RED by SFR. Ainsi, tout le monde peut choisir la formule la plus adaptée à ses usages comme à son budget sans être obligé de prendre une offre surdimensionnée.
On apprécie aussi le fait que NRJ Mobile propose des forfaits mobiles avec ou sans engagement si vous prenez un smartphone. Il existe plus d’une cinquantaine de modèles disponibles et le fait de prendre un abonnement avec engagement vous permet de faire baisser le prix du téléphone. En ce sens, cet acteur se place aussi comme un concurrent des opérateurs historiques qui sont nombreux à proposer des offres similaires.
De la même façon, tous les forfaits mobiles de NRJ Mobile ont droit la couverture de réseau de Bouygues Telecom. L’opérateur se positionne parmi les meilleurs du marché avec la 4G pendant que le déploiement de la 5G suit son cours.
Pour terminer, NRJ Mobile pense aussi aux personnes qui ne bénéficient pas d’une bonne connexion avec sa box 4G, ce qui permet de connecter plusieurs appareils pour avoir droit à une couverture réseau sur votre ordinateur ou votre téléviseur par exemple. Grâce à son offre complète, cet opérateur virtuel et ses forfaits mobiles sans engagement ont tout pour plaire en 2024.
NRJ Mobile
